秘書人際交往之“度”
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秘書工作在任何時(shí)候都離不開與人打交道，這就需要秘書有很廣的人際交往能力。這種人際交往能力也存在著“度”的問題。若是在人際交往中掌握好“度”，說話有分寸，處事恰到好處，就會(huì)促進(jìn)交往，有利工作;反之，說話處事如做過了頭，也會(huì)變成壞事，給人際關(guān)系和工作帶來不應(yīng)有的被動(dòng)。那么，如何把握人際交往這個(gè)“度”呢?
推心置腹而不能忘乎所以。秘書為領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾服務(wù)，應(yīng)做到說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，事事以誠相見，不虛與應(yīng)付。但是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人應(yīng)有個(gè)限度，絕不意味著啥話都可說，什么事都可做，老實(shí)得頭腦簡(jiǎn)單，喪失主見，給工作捅漏子。一是在與領(lǐng)導(dǎo)交往中既要誠實(shí)，又?？朔驘o所用心而隨意透露領(lǐng)導(dǎo)之間的意見分歧，以致?lián)p害領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)。二是在協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系時(shí)，不要客觀主義的充當(dāng)“傳話筒”，溝通情況應(yīng)有取舍，不致擴(kuò)大相互關(guān)系的對(duì)立。三是上報(bào)情況須經(jīng)核實(shí)，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示要忠實(shí)愿意，決不能似是而非，陽奉陰違。四是在同親朋好友談天說地時(shí)，莫談公事，一旦醉酒，溜之大吉，做到對(duì)涉密事宜守口如瓶。
熱情大方而不失常態(tài)。秘書在為人處事、待人接物上講究方式，注意必要的禮節(jié)禮貌，對(duì)人對(duì)事都熱情大方，但要不失常態(tài)。一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要熱情周到。與領(lǐng)導(dǎo)工作上配合默契，與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)親密無間;但不可卑躬屈膝，投其所好，抬轎子，吹喇叭。二是為部門服務(wù)要誠心實(shí)意，有求必應(yīng)，但要堅(jiān)持秘書性原則，按制度、程序辦理。三是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)。秘書對(duì)群眾反映的事情，凡重大問題要請(qǐng)示辦，小問題要認(rèn)真辦，不使群眾失望。既不能隨意許愿，更不可敷衍塞責(zé)。一個(gè)人缺少熱情，必不能成事。但過于熱情，又招人疑心，有損自尊。
謙虛謹(jǐn)慎而不虛情假意。謙虛謹(jǐn)慎是一種美德，但是謙虛太過卻容易走向虛情假意。 一是不可不懂裝懂。孔子提倡“每事問”，不懂的要虛心請(qǐng)教。但要掂量彼此的水平，所提問題要在水平以上;如果盡提一些常識(shí)以下的問題，只能是招人恥笑。在這種情況下，少說為佳。二是說話要慎。秘書說話一定要看對(duì)象，掌握好分寸，切合身份，注意場(chǎng)合和環(huán)境，該說的說，不該說的不說。三要克服那種虛幻的“權(quán)力感”和優(yōu)越感，給人以自尊感。
風(fēng)趣幽默而不輕浮庸俗。俗話說：“一言之辯，重于九鼎之寶;三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。”語言風(fēng)趣幽默，是智慧的表現(xiàn)，在人際交往中會(huì)產(chǎn)生奇特的效應(yīng)。運(yùn)用這種語言藝術(shù)，要恰到好處。一要看時(shí)機(jī)，不能在嚴(yán)肅的場(chǎng)合嚴(yán)肅的問題上“插科打諢”。二要看對(duì)象，你的幽默要讓對(duì)方聽懂理解，才有效應(yīng)。三是不可用得太濫，否則，就流于輕浮。
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