2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（28）

　　六、值班工作

　　1、值班工作的主要任務(wù)

　　• 接收處理上報，下發(fā)文稿、信函

　　• 承接上級通知、批示和下級電話請示、報告事宜

　　• 承辦本機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜

　　• 掌握領(lǐng)導(dǎo)行蹤，隨時取得聯(lián)系

　　• 做好外來人員的接待工作

　　• 應(yīng)付緊急情況，處理突發(fā)事件

　　• 做好機(jī)關(guān)、單位的保密、防火、防盜工作

　　• 寫好“ 值班日志” 和“ 大事記”

　　2、值班工作的類型

　　• 根據(jù)其職責(zé)范圍可分為：

　　#綜合值班

　　#專項值班

　　• 根據(jù)人員可分為：

　　#固定值班

　　#輪流值班

　　3、值班工作的主要功能

　　• 聯(lián)絡(luò)：保證信息的及時傳遞。

　　• 過濾：對各種信息郵件進(jìn)行整理過濾;對來訪者進(jìn)行過濾。

　　• 應(yīng)急：應(yīng)付緊急情況，處理突發(fā)事件。

　　4、值班工作的 工作制度

　　• 崗位責(zé)任制度

　　• 交接班制度：值班記錄、值班情況、已辦未辦事宜。

　　• 請示報告制度

　　• 保密制度

　　• 防范制度：防特、防盜、防火、防災(zāi)

　　5、值班工作的內(nèi)容和要求

　　(1)堅守值班崗位

　　值班人員必須要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一件事情。如認(rèn)真接轉(zhuǎn)電話，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡(luò)員、收發(fā)員的作用

　　(2)認(rèn)真處理事務(wù)

　　值班人員必須要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一件事情。如認(rèn)真接轉(zhuǎn)電話，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡(luò)員、收發(fā)員的作用

　　(3)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作

　　值班人員一定要處理好熱情接待來人和嚴(yán)格門衛(wèi)制度的關(guān)系，既要熱情接待，又要嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)防壞人混入作案，如遇到緊急情況和可疑人員，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)和公安、保衛(wèi)部門報告。值班人員要有保密觀念，不能把親戚、朋友帶到值班室留宿，不能泄漏機(jī)關(guān)秘密，對于機(jī)密文件、他人信函，不得擅自拆閱

　　(4)做好值班記錄

　　一是記好值班電話記錄;二是做好接待記錄。

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