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物業(yè)管理師考試案例題答題技巧

更新時間:2013-08-01 13:17:37 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 物業(yè)管理師考試案例題答題技巧

  (一)命題形式

  案例題一般的試題類型是結(jié)合物業(yè)管理公司具體的某項工作:或“依法評說”,或“如何處理”,或“工作評價”。例如:

  1、某住宅小區(qū)一業(yè)主因使用電器不當(dāng),引起火災(zāi),物業(yè)管理公司保安人員發(fā)現(xiàn)后用滅火器滅火不果,立即撥打119電話報警,并啟用消防栓,但是準(zhǔn)備接水龍帶時,發(fā)現(xiàn)水龍帶已損壞,從其他設(shè)備上接好水龍大后,又發(fā)現(xiàn)水箱水量不足,這時消防車趕到,經(jīng)消防人員和物業(yè)管理人員共同努力,將火勢控制住。請評價該物業(yè)管理公司消防設(shè)備維護(hù)管理工作做得如何,并說明物業(yè)管理公司應(yīng)怎樣搞好管區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的維護(hù)管理?

  2、某住宅小區(qū)一業(yè)主劉暢先生是文藝界人士。某日,劉先生在其別墅內(nèi)舉行大型化妝舞會,場面熱烈,直至次日臨晨五時才盡興而散。是日,劉暢的鄰居到物業(yè)管理公司投訴說他的活動影響了他們的正常休息。物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理此事?物業(yè)管理公司應(yīng)怎樣按照我國《城市區(qū)域環(huán)境噪音標(biāo)準(zhǔn)》對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境噪音污染進(jìn)行全面控制?

  (二)答題方法

  案例題常見的命題類型有: “依法評說”型、 “問題處理”型、 “工作評價”型等三種形式。

  1、“依法評說”型

  對于“依法評說”型案例題,應(yīng)按照以下格式回答:

 ?、倩陬}目事實(shí),回答“對”與“否”。

 ?、趯δ愕慕Y(jié)論,按照國家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進(jìn)行論述。

 ?、廴绻恰胺瘛保f明如何做。

  2、“問題處理”型

  對于“問題處理”型案例題,應(yīng)按照以下格式回答:

  ①基于題目事實(shí),回答命題中對問題的處理是“對”與“否”。

 ?、趯δ愕慕Y(jié)論,按照國家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進(jìn)行論述。

 ?、廴绻恰胺瘛?,說明如何做。

  3、“工作評價”型

  對于“工作評價”型案例題,應(yīng)按照以下格式回答:

 ?、倩陬}目事實(shí),回答命題中某項工作的方式或結(jié)果是“對”與“否”。

 ?、趯δ愕慕Y(jié)論,按照國家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進(jìn)行論述。

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