全國優(yōu)秀物業(yè)管理師分享從業(yè)經(jīng)驗與心得
首先作為物業(yè)從事人員,必須充分認(rèn)識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性.一棟樓房的建成,就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成,而在社會市場經(jīng)濟(jì)中,任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報,考慮其長期安全,由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段,物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行,把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來,為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理,達(dá)到物業(yè)保值升值的目的.
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征--微利型企業(yè).物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費用,支出用于對業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù).在收支過程中,不存在”蠃利”和”虧損”,只有”超支”和”節(jié)余”的概念.所以在收支過程中,財務(wù)應(yīng)該是非常公開,透明的.對于一個具體樓盤來說,應(yīng)該是獨立核算的單位.管理費是”取之于此,用之于此’,是按照”誰享用,誰受益,誰分擔(dān)’的原則.由受益者分擔(dān)管理費用,物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算.這是物業(yè)管理一條基本的財務(wù)管理原則.
再來重點就是物業(yè)設(shè)備管理,其操作核心是科學(xué)的運行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng).還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險評估,即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估,對可能存在的風(fēng)險作出預(yù)測,并采取有效的預(yù)防措施.需注意的是1系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題?2某個問題發(fā)生的可能性有多大?3問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果?4風(fēng)險的分布如何?5如何防范這些風(fēng)險?
尤其在現(xiàn)代寫字樓大廈的物業(yè)管理講得就是高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)密.
最后講到從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求,”德””識””能””體”四方面.
“德”是指思想品質(zhì)和修養(yǎng),”識”是說業(yè)務(wù)知識,管理知識和經(jīng)驗,”能”指管理能力,而”體”是說人的氣質(zhì)和精力.
其中識就得需要物管人要不斷學(xué)習(xí),而且學(xué)習(xí)面涉及很廣,總之,人活到老學(xué)到老一點也沒錯.
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