2013年企業(yè)培訓(xùn)師模擬試題：職業(yè)道德部分（18）

　　1、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(A )

　　(A)從不

　　(B)較少

　　(C)較多

　　(D)總是

　　2、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購(gòu)進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法?(A)

　　(A)堅(jiān)決不收，希望B廠理解

　　(B)推辭不掉的話(huà)，可以先收下，回廠說(shuō)明情況，并上交

　　(C)為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)

　　(D)收下錢(qián)后直接將錢(qián)捐獻(xiàn)給希望工程

　　3、在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面?( A )

　　(A)顧客的需求

　　(B)交易最終能否成功

　　(C)引導(dǎo)顧客的思路或觀念

　　(D)視情況而定

　　4、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎( D)

　　(A)從不

　　(B)較少

　　(C)較多

　　(D)總是

　　5、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有(A )

　　(A)為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證

　　(B)把自己的建議草案拿出來(lái)，請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改

　　(C)提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間

　　(D)自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)

　　6、你同他人合作愉快嗎?( D )

　　(A)從不

　　(B)較少

　　(C)較多

　　(D)總是

　　7、當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿(mǎn)足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法?( B )

　　(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

　　(B)向顧客說(shuō)明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解

　　(C)向顧客說(shuō)明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)

　　(D)說(shuō)明實(shí)情，向他介紹能夠滿(mǎn)足其要求的其他公司

　　8、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)

　　(A)從不

　　(B)較少

　　(C)較多

　　(D)總是

　　9、賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無(wú)意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無(wú)可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來(lái)，對(duì)于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?(D)

　　(A)是合適的 (B)欠妥當(dāng)

　　(C)可以理解 (D)應(yīng)該受到批評(píng)

　　10、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是(C )

　　(A)不向任何人提起這件事

　　(B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過(guò)失

　　(C)告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過(guò)失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

　　(D)告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法

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