五級(jí)秘書(shū)資格考試2013年綜合模擬試題4

　　多項(xiàng)選擇題

　　8.秘書(shū)人員使用的開(kāi)放而友好的身體語(yǔ)言包括( )。

　　A.體態(tài)語(yǔ) B.手勢(shì)語(yǔ)

　　C.動(dòng)作語(yǔ) D.禮貌語(yǔ)

　　9.禮貌送客包括( )等內(nèi)容。

　　A.為客人開(kāi)門(mén)

　　B.和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步

　　C.主動(dòng)為客人取衣帽等物

　　D.主動(dòng)為客人拿公文包

　　10.致意是溝通中最簡(jiǎn)單、最常用的禮節(jié)，其形式主要有( )。

　　A.微笑致意 B.欠身致意

　　C.起立致意 D.脫帽致意

　　11.收發(fā)(郵件)工作的程序有( )。

　　A.簽收 B.拆封

　　C.登記 D.對(duì)信件(文件)迅速分類

　　12.電話語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是( )。

　　A.聲音和諧有序 B.言辭得體準(zhǔn)確

　　C.響鈴不過(guò)三聲 D.態(tài)度和藹可親

　　13.傳真文書(shū)的特點(diǎn)是( )。

　　A.真實(shí) B.可靠

　　C.便捷 D.靈活

　　14.事項(xiàng)性通知的特點(diǎn)是( )。

　　A.實(shí)用性強(qiáng) B.時(shí)效性短

　　C.政策性弱 D.無(wú)須立卷歸檔

　　15.秘書(shū)給上司訂車票、機(jī)票，通常采用( )的方式。

　　A.書(shū)信傳真 B.電話

　　C.電報(bào) D.留言

　　8.ABC 9.ABC 10.ABCD 11.ABCD 12.ABD 13.ABC 14.ABCD 15.AB

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