2014年三級秘書資格《事務(wù)管理》專項(xiàng)模擬題-7
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61、秘書收到緊急信件后,一般應(yīng)在( )發(fā)出回復(fù)信件。
A.6小時(shí)內(nèi) B.12小時(shí)內(nèi) C.當(dāng)天 D.2個(gè)工作日內(nèi)
62、秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí),應(yīng)( )。
A.在接到投訴后,立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
B.責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理
C.立即自行著手調(diào)查,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報(bào)告
D.與投訴者私下協(xié)商解決,以免影響公司聲譽(yù)
63、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,與意大利客人握手表示( )。
A.正式邀請 B.非正式邀請 C.正式交往 D.交往隨意
64、商務(wù)交往中,有助于獲得日本人尊重的情形包括( )。
A.地位高 B.年齡高 C.講英語 D.懂漢語
65、了解、掌握身體語言的作用是( )。
A.強(qiáng)化有聲語言所表述的內(nèi)容 B.增進(jìn)交流 C.避免誤解 D.突出溝通的要點(diǎn)
66、涉外接待中( )。
A.應(yīng)將計(jì)劃提前傳給對方 B.應(yīng)對計(jì)劃征求意見后再定稿
C.雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可再更改 D.雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)可以修改
67、商務(wù)交往活動(dòng)中,索要兩張同樣名片的作用是( )。
A.將其中一張送給他人,另一張自己保留
B.將其中一張放入自己名片夾,另一張訂在客戶卷宗里
C.將其中一張放在客戶卷宗里,另一張存放在自己常用的文件夾中
D.防止丟失
68、人的姿態(tài)是一種無聲的語言,他會(huì)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號(hào)( )。
A.你是否對他人感興趣 B.你是否在意他人對你的看法
C.你是否是一個(gè)成功人士 D.你是否出現(xiàn)了情緒問題
69、秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與( )相協(xié)調(diào)。
A.環(huán)境 B.自身社會(huì)角色 C.自身?xiàng)l件 D.季節(jié)
70、足夠的私人空間可以用( )的方法實(shí)現(xiàn)。
A.設(shè)置一米線 B.設(shè)置警示黃線 C.使用小客廳 D.使用隔離屏風(fēng)
C AC AC ABC ABCD ABC BC ABD ABCD ABCD
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