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2015年物流師二級技能復(fù)習(xí)資料:作業(yè)活動績效評估

更新時間:2014-12-03 17:57:47 來源:|0 瀏覽0收藏0
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  作業(yè)活動績效評估

  (1)以作業(yè)為基礎(chǔ)的衡量 :所關(guān)注的是基本工作成果的效率和效益,通常不評估滿足客戶的全過程的績效。

  (2)以過程為基礎(chǔ)評估:考慮的是整個供應(yīng)鏈傳送的客戶的滿意度,檢驗的是總的工作周期時間或總的服務(wù)質(zhì)量,以衡量滿足客戶的所有活動的整體效果。

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