2014經(jīng)濟師考試《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》章節(jié)習(xí)題及解析(22)單選
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一、單項選擇題
1. 產(chǎn)品依據(jù)購買者的()可分為消費品和工業(yè)品兩大類。
A.類別
B.性質(zhì)
C.應(yīng)用方向
D.購買動機和用途
2. 支持核心利益的各種具體形式是()。
A.核心利益
B.有形產(chǎn)品
C.期望產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
3. ()即品種規(guī)格復(fù)雜,選擇性強,在質(zhì)量、價格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能購買的物品。
A.選購品
B.便利品
C.特殊品
D.非尋常品
4. 產(chǎn)品線策略的主要內(nèi)容是產(chǎn)品線的()。
A.深度決策
B.長度決策
C.廣度決策
D.寬度決策
5. 飛機起飛后,誤機的乘客即使已經(jīng)購買了那個航班的機票,但也無法乘坐那個航班到達目的地,這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
A.同步性
B.無形性
C.異質(zhì)性
D.易逝性
6. 當(dāng)一個病人到醫(yī)院就醫(yī)時,醫(yī)生和病人必須同時在場,醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交替進行、互相作用和影響的,這是服務(wù)的()。
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
7. 一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類的多少,即擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量,稱之為產(chǎn)品組合的()。
A.長度
B.寬度
C.廣度
D.深度
8. 服務(wù)企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。
A.交互營銷
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.全面營銷
9. 服務(wù)營銷戰(zhàn)略中,企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為()。
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷
10. 技術(shù)質(zhì)量和職能質(zhì)量是服務(wù)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素,其中技術(shù)質(zhì)量主要是指()。
A.汽車是否修好了
B.有關(guān)安全信息的提醒
C.接待人員的熱情及時
D.等待維修時的從容安逸
11. 某食品生產(chǎn)企業(yè)有軟飲料、休閑食品和調(diào)味品3個產(chǎn)品系列,每個系列中都有4種產(chǎn)品,該企業(yè)產(chǎn)品組合的總長度是()。
A.3
B.4
C.12
D.7
12. 現(xiàn)代營銷學(xué)的整體產(chǎn)品所包含的層次中,滿足顧客真正購買動機的是()。
A.有形產(chǎn)品
B.核心利益
C.附加產(chǎn)品
D.新產(chǎn)品
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