行業(yè)動(dòng)態(tài):讓企業(yè)培訓(xùn)更具互聯(lián)網(wǎng)思維的十二條建議
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培訓(xùn)是企業(yè)一個(gè)傳統(tǒng)的職能,選老師、選課程、組織培訓(xùn)的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在的人才發(fā)展需要。如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造我們的培訓(xùn)呢?
最近“互聯(lián)網(wǎng)思維”是一個(gè)很熱的詞,可什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,似乎是見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。我的理解,互聯(lián)網(wǎng)思維,是相對(duì)于傳統(tǒng)思想的,更創(chuàng)新地重組工作要素、更關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)、讓用戶(hù)成為中心。
培訓(xùn)是企業(yè)一個(gè)傳統(tǒng)的職能,選老師、選課程、組織培訓(xùn)的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在的人才發(fā)展需要。如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造我們的培訓(xùn)呢?結(jié)合筆者自己的管理實(shí)踐,談?wù)勔恍┓椒ā?/P>
一、用電子問(wèn)卷系統(tǒng),改進(jìn)我們的需求調(diào)查和老師評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的發(fā)問(wèn)卷的方式,最大的問(wèn)題在于學(xué)員覺(jué)得繁瑣,糊弄了事。通過(guò)電子問(wèn)卷的形式,可以用更豐富的表現(xiàn)形式展現(xiàn)問(wèn)題,讓學(xué)員通過(guò)簡(jiǎn)單地按按鈕、投票等方式,完成這項(xiàng)工作。而且,這樣的形式容易引起學(xué)員的興趣,讓學(xué)員有全新的感覺(jué)。
電子問(wèn)卷,建議與二維碼、手機(jī)端結(jié)合使用。把電子問(wèn)卷的地址生產(chǎn)二維碼,然后然學(xué)員用智能手機(jī)掃二維碼進(jìn)入手機(jī)瀏覽器填寫(xiě)問(wèn)卷。問(wèn)卷提交后,后臺(tái)的結(jié)果可以實(shí)時(shí)顯示出來(lái),節(jié)省了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的大量時(shí)間、人力。
二、用微信群建立學(xué)員間的交流平臺(tái)。我們都知道,培訓(xùn)一方面要解決知識(shí)傳授的問(wèn)題,另一方面也要解決學(xué)員間交流的問(wèn)題?,F(xiàn)在的微信已經(jīng)非常普遍,通過(guò)微信群可以讓學(xué)員隨時(shí)隨地的交流。提醒出勤、提醒作業(yè),組織活動(dòng)等方面,減少了很多“管”的色彩,更有人情味,更容易讓學(xué)員接受。
三、通過(guò)通訊軟件(YY、多貝或QQ視頻)解決外地老師試講的問(wèn)題。從課程品質(zhì)的角度出發(fā),所有內(nèi)部課程都必須經(jīng)過(guò)試講。如果有老師在外地工作,我們必須想辦法找到一種盡量能有交互感的試講方式。傳統(tǒng)的電話(huà)會(huì)議,是一種方式。但其實(shí),現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,已經(jīng)為我們提供了更多的選擇。比如多貝,可以顯示PPT課件,也可以互動(dòng)討論,基本達(dá)到了試講的需求。當(dāng)然,視頻會(huì)議系統(tǒng),如果硬件條件允許,會(huì)是更好的選擇。
四、讓學(xué)員用“淘點(diǎn)點(diǎn)”訂餐吧。培訓(xùn)組織者都面臨過(guò)這樣的難題,無(wú)論定什么樣的餐,都會(huì)有學(xué)員不滿(mǎn)意。那么,索性把選擇權(quán)還給學(xué)員吧。把餐標(biāo)確定好,學(xué)員自己可以通過(guò)“淘點(diǎn)點(diǎn)”定好餐,由工作人員統(tǒng)一買(mǎi)單。這樣,學(xué)員滿(mǎn)意,組織者省事兒,何樂(lè)不為?
五、視頻直播、錄播軟件。是否遇到過(guò)有學(xué)員在外地因公無(wú)法參加培訓(xùn)的情況?是否面臨著培訓(xùn)后轉(zhuǎn)換視頻hr369.com然后上傳的繁瑣?其實(shí),只要用對(duì)工具,這些都可迎刃而解?,F(xiàn)在市面有很多直播系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)視頻、PPT、互動(dòng)提問(wèn)的功能,而且錄制的課程,自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了分章節(jié)。是不是很方便?
六、培訓(xùn)產(chǎn)品電子化。作為企業(yè)知識(shí)管理的一部分,我們一直倡導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目要生產(chǎn)知識(shí),要形成知識(shí)產(chǎn)品。作為培訓(xùn)管理者,我們一定要把培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)充分挖掘出來(lái),形成從課程大綱、課件、老師講義、學(xué)員手冊(cè)到課程視頻、研討觀(guān)點(diǎn)、分享案例等的一些列產(chǎn)品。同時(shí),要通過(guò)電子化的方式,使知識(shí)能夠有效流轉(zhuǎn)。
七、把累人的設(shè)計(jì)工作外包給“威客”們吧。成熟的企業(yè)大學(xué),培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一定少不了設(shè)計(jì)(平面、視頻)??梢哉f(shuō),設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了讓培訓(xùn)項(xiàng)目更具吸引力的一種推廣手段。也許你的團(tuán)隊(duì)還不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的設(shè)計(jì),那么,就嘗試外包給“威客”吧。也許算算帳,要比為此加個(gè)編制劃算很多哦。更重要的是,集思廣益的智慧,可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。
八、把工作“眾包“給班委會(huì)吧?!氨姲笔亲罨镜幕ヂ?lián)網(wǎng)思維,讓有能力的人承擔(dān)相應(yīng)的工作,最大化效率。其實(shí)培訓(xùn)組織過(guò)程也是如此。學(xué)員考勤可以讓生活委員做,課間活動(dòng)可以由文體委員組織,學(xué)員作業(yè)可以由學(xué)習(xí)委員跟進(jìn),甚至學(xué)員評(píng)價(jià)也可以由班委組織。只要班委會(huì)的產(chǎn)生是民主、公平的,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),班委會(huì)“自治”其實(shí)是最優(yōu)的培訓(xùn)實(shí)施模式。
九、“小黑屋”式的課程集中開(kāi)發(fā)。IT圈有個(gè)做法,當(dāng)要開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)把幾個(gè)工程師封閉集中工作,排除外界干擾。其實(shí),企業(yè)內(nèi)部在開(kāi)發(fā)課程時(shí),我也非常推薦這種集中老師、集中備課、集中批課的模式。筆者自己經(jīng)歷過(guò)各種各樣的老師開(kāi)發(fā)過(guò)程,集中封閉開(kāi)發(fā),是目前大家公認(rèn)的課程質(zhì)量最高的方法。
十、讓學(xué)員選擇想上的課程,讓學(xué)員生產(chǎn)課程的主體內(nèi)容。傳統(tǒng)的培訓(xùn),組織者定好培養(yǎng)內(nèi)容,學(xué)員只能被動(dòng)接受。從實(shí)踐看,不是學(xué)員真正需要的內(nèi)容,學(xué)員的學(xué)習(xí)效果一定不理想。筆者的實(shí)踐中,在培養(yǎng)項(xiàng)目中開(kāi)放了一部分模塊,嘗試讓學(xué)員選擇課程,選擇老師。從學(xué)員反饋看,這部分的滿(mǎn)意度均值確實(shí)要高出一截。另外,在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)上,要有Q&A這樣的環(huán)節(jié),既可以通過(guò)萬(wàn)達(dá)學(xué)院同行們的“能量集市”模式,也可以通過(guò)筆者實(shí)踐的“問(wèn)答接龍”模式,讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)。
十一、為優(yōu)秀學(xué)員點(diǎn)“贊”。培訓(xùn)中,學(xué)員評(píng)價(jià)一直是重點(diǎn)和難點(diǎn)。筆者的實(shí)踐中,學(xué)員評(píng)價(jià)由老師、課程項(xiàng)目經(jīng)理(領(lǐng)域老師)、HR組織發(fā)展(干部管理)、企業(yè)大學(xué)這四部分成員構(gòu)成。每個(gè)學(xué)員的照片和信息提前錄入到pad,所有觀(guān)察者在培訓(xùn)過(guò)程中,可隨時(shí)對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)員點(diǎn)“贊”。同時(shí),可以通過(guò)評(píng)論的形式添加評(píng)語(yǔ)。整個(gè)過(guò)程,只有觀(guān)察者可見(jiàn)。最后匯集各方意見(jiàn),可以得出相對(duì)客觀(guān)的學(xué)員評(píng)價(jià)。
十二,培訓(xùn)中應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)的思想。精益創(chuàng)業(yè)三大法寶:“最小可用品”、“客戶(hù)反饋”、“快速迭代”。其實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目的不斷升級(jí)完善也要遵循這樣的規(guī)律。從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始,嘗試新的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。過(guò)程中,一定要傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋。不斷為自己設(shè)定新的目標(biāo),不斷升級(jí)我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。其實(shí),前面十條建議,也許都可以成為大家精益做培訓(xùn)的一些參考。
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