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2014經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源》講義第四章(4)

更新時(shí)間:2014-08-05 13:38:03 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源》講義匯總,供備考2014初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試的考生學(xué)習(xí)。

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 2014經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源》講義匯總

   2014經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源》講義匯總,供備考2014初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試的考生學(xué)習(xí)。

  第四節(jié) 人力資源管理部門(mén)及其責(zé)任

  一、人力資源管理者和部門(mén)的出現(xiàn)

  雖然人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)可以追溯至很遠(yuǎn)的年代,但是專門(mén)的人力資源管理人員和部門(mén)的出現(xiàn)卻相對(duì)較晚。

  早期的人力資源管理活動(dòng)大多是和現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)管理交織在一起并由一線管理人員承擔(dān)的,后來(lái)隨著資本主義的發(fā)展和一系列法律法規(guī)的頒布,企業(yè)勞資關(guān)系的協(xié)調(diào) 及相應(yīng)事務(wù)的處理越來(lái)越多,特別是泰勒的科學(xué)管理思想主張按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)挑選和培訓(xùn)員工,因此,出現(xiàn)了人事專職人員,如負(fù)責(zé)工人招聘與篩選的招聘專員;負(fù) 責(zé)工資和福利管理的薪酬管理專員;負(fù)責(zé)處理養(yǎng)老和保險(xiǎn)計(jì)劃的養(yǎng)老金專員等。

  隨著實(shí)踐的發(fā)展,對(duì)人事專職人員的要求越來(lái)越高,企業(yè)需要具有專門(mén)知識(shí)和技能的人事老師來(lái)從事招聘、錄用、培訓(xùn)和工作設(shè)計(jì)等方面的工作。

  人事專職人員和人事老師的增加,使組織不得不設(shè)立專門(mén)的部門(mén)來(lái)進(jìn)行管理并賦予這個(gè)部門(mén)相應(yīng)的職能,但在早期更多是以其他的名稱出現(xiàn)。例如,1818年國(guó) 際收割機(jī)公司成立工業(yè)關(guān)系部;同年,福特汽車公司成立社會(huì)部,綜合處理員工關(guān)系、醫(yī)療、福利、安全和法律等方面的問(wèn)題;庫(kù)本海默公司成立工業(yè)關(guān)系部,并設(shè) 立了分支部門(mén),負(fù)責(zé)處理員工健康、雇用、抱怨與訓(xùn)練以及工資與報(bào)酬等方面的事務(wù)。目前大多數(shù)企業(yè)都設(shè)有專門(mén)的人力資源管理部門(mén)(或者人事管理部門(mén))和人力 資源經(jīng)理,負(fù)責(zé)人力資源的運(yùn)作職能。

  專門(mén)的人力資源管理人員和部門(mén)的出現(xiàn)是人力資源管理發(fā)展過(guò)程中重要的里程碑,它使人力資源管理的工作更加趨于專業(yè)化,職能的發(fā)揮也得到了加強(qiáng)。

  二、人力資源管理部門(mén)的組織設(shè)置

  (一)人力資源管理人員的類型

  如果將人力資源管理作為一種職業(yè),在美國(guó),從事這一職業(yè)的人一般分為兩類:通才和專才。

  人力資源通才有廣泛的職責(zé),包括為組織配置人員、在不同水平上培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)員工、管理多樣化的勞動(dòng)力、維持公正和公平的報(bào)酬項(xiàng)目、制定人力資源政策和程 序、制定滿足未來(lái)人力資源管理需要的方向,確保內(nèi)部政策符合影響工作場(chǎng)所的所有法律。通才崗位一般被稱為人力資源或人事助理,協(xié)助整個(gè)部門(mén)的工作。

  人力資源專才一般是指具有人力資源管理具體領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)和技能的人員。一般組織需要五個(gè)方面的人力資源管理老師:招聘和錄用專才,培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)老師,報(bào) 酬和福利專才,勞動(dòng)關(guān)系專才,職業(yè)衛(wèi)生、安全和保障專才。另外還有其他一些專才,其工作不只是在一個(gè)專門(mén)的領(lǐng)域中,例如,人力資源新型系統(tǒng)專才,負(fù)責(zé)管理 電子化新型系統(tǒng)、有關(guān)員工方面的報(bào)告以及福利項(xiàng)目。有些專才管理國(guó)際員工項(xiàng)目,還有的專才則側(cè)重于滿足組織未來(lái)對(duì)人力資源的需要方面的工作。

  組織中人力資源管理人員的配備數(shù)量往往體現(xiàn)出組織對(duì)人力資源管理的需求和重視程度。目前,絕大多數(shù)歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家中企業(yè)人力資源管理部門(mén)工作的人數(shù)在6人 以上,54%的組織中人力資源管理專業(yè)人員人數(shù)為11人以上。其中在英國(guó)的組織中所配備的人力資源管理專業(yè)人數(shù)最多。從組織規(guī)模與人力資源管理專業(yè)人員的 關(guān)系進(jìn)行分析,在少于1 000人的組織,2/3以上的人力資源管理專業(yè)人員不超過(guò)10人,而在1 000人以上的組織中大多數(shù)配備了10個(gè)以上的人力資源管理專業(yè)人員。在當(dāng)今的人力資源管理環(huán)境中,從事人力資源管理職業(yè)的人員正在向著更加多面化的方向 發(fā)展。

  (二)人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)

  組織結(jié)構(gòu)是指人力資源管理部門(mén)在整個(gè)組織構(gòu)架中的位置以及自身的組織形態(tài),在一定程度上反映了人力資源管理部門(mén)的地位,體現(xiàn)了人力資源管理的工作方式,也決定了對(duì)人力資源管理人員的需求。人力資源管理部門(mén)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往是按照直線職能制來(lái)設(shè)置的。

  1. 小型企業(yè)人力資源部門(mén)的設(shè)置

  小型企業(yè)的人力資源管理部門(mén)的設(shè)置特點(diǎn)是:①一般不擁有正式的人力資源管理老師,有的甚至沒(méi)有正式的人力資源管理部門(mén),而是和其他部門(mén)(如行政部門(mén)、辦 公室)合并辦公來(lái)處理人力資源管理事務(wù);②小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的工作重心一般更多地放在招聘和培訓(xùn)員工,以及檔案和薪酬管理等事務(wù)上。

  小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的設(shè)置雖然較簡(jiǎn)單,但其職能的重要性卻并不遜色。比如,如果一家小型企業(yè)在人員招聘和工作分派方面出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,那么這些錯(cuò) 誤就很可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的失敗,而在大型企業(yè)這類錯(cuò)誤的危害就要相對(duì)小許多。此外,由于小型企業(yè)面對(duì)大、中型企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng),往往需要投人更大的精力獲 取必要的優(yōu)秀人力資源,以維系自己的生存和發(fā)展。

  練習(xí)一下:

  1.小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的特點(diǎn)之一是( )。

  A.往往設(shè)置招聘、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、薪酬和福利等多個(gè)部門(mén)

  B.人力資源部門(mén)通常通過(guò)與其他部門(mén)合并辦公來(lái)處理人力資源管理事務(wù)

  C.擁有數(shù)量較多的人力資源老師和多面手

  D.人力資源工作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)的危害相對(duì)較小

  參考答案:B

  解題思路:小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的特點(diǎn):①一般不擁有正式的人力資源管理老師,有的甚至沒(méi)有正式的人力資源管理部門(mén),而是和其他部門(mén)(如行政部門(mén)、 辦公室)合并辦公來(lái)處理人力資源管理事務(wù);②小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的工作重心一般更多地放在招聘和培訓(xùn)員工,以及檔案和薪酬管理等事務(wù)上。

  2、大中型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的設(shè)置

  大中型企業(yè)一般都會(huì)擁有專門(mén)的人力資源管理部門(mén),其設(shè)置的特點(diǎn)是:①在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工;②人力資源部門(mén)中擁有人力資源管理 老師或通才;③人力資源部門(mén)經(jīng)理十分重要,他們與企業(yè)最高層的聯(lián)系更為密切,往往出現(xiàn)專門(mén)負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)。

  

  職能式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、可以使人力資源管理工作的分工比較明確,有利于經(jīng)驗(yàn)的積累。但是同時(shí)也存霍一系列問(wèn)題:第一,容易使各個(gè)職能的銜接脫鉤,造成整 個(gè)人力資源管理工作不成系統(tǒng),不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng);第二,沒(méi)有真正以客戶為導(dǎo)向,不利于發(fā)揮人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的支持作用。

  

  練習(xí)一下:

  1.以下不屬于大型企業(yè)人力資源管理部門(mén)設(shè)置的特點(diǎn)的是( )。

  A.與中型企業(yè)相比,職能化的分工更加細(xì)化

  B.往往設(shè)置眾多下屬部門(mén),各部門(mén)都會(huì)有一些人力資源管理老師或多面手負(fù)責(zé)

  C.工作重心一般更多地放在招聘和培訓(xùn)員工

  D.會(huì)出現(xiàn)專門(mén)負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)

  參考答案:C

  解題思路:大中型企業(yè)一般都會(huì)擁有專門(mén)的人力資源管理部門(mén),其設(shè)置的特點(diǎn)是:①在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工;②人力資源部門(mén)中擁有人 力資源管理老師或通才;③人力資源部門(mén)經(jīng)理十分重要,他們與企業(yè)最高層的聯(lián)系更為密切,往往出現(xiàn)專門(mén)負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)。

  3.人力資源管理部門(mén)設(shè)置的新趨勢(shì)

  近年來(lái),隨著流程再造思想的推廣和普及,以及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人力資源管理部門(mén)的架構(gòu)也發(fā)生了變化,出現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向、以流程為主線的新的組 織結(jié)構(gòu)形式。在這種新型的組織結(jié)構(gòu)中,人力資源管理部門(mén)以一種服務(wù)提供者的身份出現(xiàn),內(nèi)部的工作人員劃分為三個(gè)部分:第一個(gè)部分是服務(wù)中心,主要完成一些 日常事務(wù)性的工作,如辦理手續(xù)、解答政策和接受申訴等,因此對(duì)服務(wù)中心人員的素質(zhì)要求相對(duì)較低;第二個(gè)部分是業(yè)務(wù)中心,主要完成人力資源管理的各種職能活 動(dòng),例如招聘、薪酬和培一訓(xùn)等,對(duì)業(yè)務(wù)中心人員的要求相對(duì)較高;第三個(gè)部分是老師中心,相當(dāng)于人力資源管理部門(mén)的研發(fā)中心,主要是出臺(tái)相關(guān)的制度政策,向 其他部門(mén)提供有關(guān)的咨詢等,老師中心的人員素質(zhì)要求最高,必須精通人力資源管理的專業(yè)知識(shí),應(yīng)當(dāng)是該領(lǐng)域的老師。

  

  目前,新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式:一是人力資源管理共享服務(wù)中心。為了有效應(yīng)對(duì)國(guó)際性公司中人力資源管理面臨的降低成本和提高效率的雙重 問(wèn)題挑戰(zhàn),目前很多大型企業(yè)(尤其是跨國(guó)公司)利用信息化平臺(tái),在一定業(yè)務(wù)區(qū)域(如歐洲、美洲等)內(nèi)成立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu),稱為人力資源共享服務(wù)中心, 即將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來(lái),為企業(yè)內(nèi)外所有的客戶提供人力資源管理服務(wù),并由接受其服務(wù)的部門(mén)支付服務(wù)費(fèi),由此有利于人力資源 管理效果的核算;二是人力資源管理服務(wù)外包,即將與某一領(lǐng)域的服務(wù)和目標(biāo)有關(guān)的人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給組織外部的供應(yīng)者去完成,這些職能將不在人力資源部的工 作范圍之內(nèi),人力資源部?jī)H需要對(duì)這些職能進(jìn)行監(jiān)督,由此提高人力資源管理活動(dòng)質(zhì)量。

  通過(guò)這種轉(zhuǎn)變,人力資源部門(mén)的工作具有了清晰的層次,業(yè) 務(wù)中心和老師中心的人員擺脫了日常事務(wù)性工作,可以集中精力進(jìn)行高附加值的工作,這有助于更好地發(fā)揮人力資源管理部門(mén)的作用,更多地與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián) 系,提升人力資源管理部門(mén)的地位,同時(shí)又能夠縮短運(yùn)營(yíng)時(shí)間,更加有效地降低人力資源管理成本。

  練習(xí)一下:

  1.目前,企業(yè)人力資源管理部門(mén)設(shè)置的新趨勢(shì)是( )。

  A.隨著競(jìng)爭(zhēng)全球化的加劇,在許多大型企業(yè)(尤其是跨國(guó)公司)中出現(xiàn)了共享服務(wù)中心

  B.越來(lái)越多的企業(yè)將某些人力資源管理職能外包出去

  C.人力資源部的工作職能趨于集中,工作重心更多地傾向于檔案和報(bào)酬管理等事務(wù)

  D.企業(yè)人力資源部的設(shè)置更多地與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系

  參考答案:ABCD

  解題思路:此題是對(duì)企業(yè)人力資源管理部門(mén)設(shè)置的新趨勢(shì)知識(shí)的考查。

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