2015年物流師物流質(zhì)量管理復(fù)習(xí)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為"2015年物流師物流質(zhì)量管理復(fù)習(xí)"，是考生必須要熟記和掌握的重點內(nèi)容。2015年下半年的物流師考試將于11月21日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過物流師考試。

　　編輯推薦：2015年物流師二級專業(yè)技能復(fù)習(xí)資料匯總

　　物流質(zhì)量管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流質(zhì)量管理知識點)

　　一、物流質(zhì)量管理的概念

　　1、 物流質(zhì)量管理的定義

　　2、 物流質(zhì)量的內(nèi)容

　　(1) 客戶服務(wù)質(zhì)量

　　1) 交易前要素

　　2) 交易中要素

　　3) 交易后要素

　　(2) 物品質(zhì)量

　　物品質(zhì)量的核心為低貨損率或無貨損率

　　(3) 工作質(zhì)量

　　各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位

　　(4) 工程質(zhì)量

　　質(zhì)量保障程度

　　編輯推薦：

　　2015年下半年物流師統(tǒng)考考試時間:11月21日

　　2015年上半年各地物流師成績查詢?nèi)肟?/a>

　　歷年考試真題大匯總|物流師頻道|考生交流論壇

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為"2015年物流師物流質(zhì)量管理復(fù)習(xí)"，是考生必須要熟記和掌握的重點內(nèi)容。2015年下半年的物流師考試將于11月21日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過物流師考試。

　　編輯推薦：2015年物流師二級專業(yè)技能復(fù)習(xí)資料匯總

　　二、主要物流質(zhì)量指標(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流質(zhì)量管理知識點)

　　1、 服務(wù)質(zhì)量指標

　　貨損率

　　貨損貨差賠償率

　　缺貨率

　　2、 倉庫質(zhì)量指標

　　倉儲吞吐能力實現(xiàn)率

　　倉庫利用率

　　倉庫噸成本

　　3、 運輸質(zhì)量指標

　　車輛滿載率

　　運力利用率

　　正常運輸率

　　4、 設(shè)備質(zhì)量指標

　　設(shè)備完好率

　　設(shè)備利用率

　　三、提高物流質(zhì)量途徑(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流質(zhì)量管理知識點)

　　1、 準確把握客戶的需求

　　(1) 公司外部客戶的需求

　　(2) 內(nèi)部客戶需求

　　(3) 競爭對手的狀況

　　2、 質(zhì)量標準與物流成本的均衡

　　3、 物流質(zhì)量過程的控制

　　4、 利用物流信息工具提高物流質(zhì)量

　　編輯推薦：

　　2015年下半年物流師統(tǒng)考考試時間:11月21日

　　2015年上半年各地物流師成績查詢?nèi)肟?/a>

　　歷年考試真題大匯總|物流師頻道|考生交流論壇