2015年秘書(shū)資格四級(jí)重點(diǎn)復(fù)習(xí):電話工作
更新時(shí)間：2015-02-03 14:30:59
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摘要 2015年秘書(shū)資格四級(jí)重點(diǎn)復(fù)習(xí):電話工作
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電話工作
通話工作的內(nèi)容
包括：打電話、接電話和作電話記錄。
1、接打電話： 熟悉接打電話的禮儀和接打電話的要領(lǐng)。
2、電話記錄
它包括五個(gè)部分：即來(lái)話時(shí)間(年月日時(shí)分)、來(lái)話單位姓名、對(duì)方電話號(hào)碼、來(lái)話內(nèi)容、處理意見(jiàn)和記錄人署名(復(fù)述、核對(duì))。
3、傳話：?jiǎn)柷迨赵捜诵彰?、職?wù)、電話號(hào)碼。
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