2014年11月人力資源管理師一級理論知識真題

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　　編輯推薦:環(huán)球網(wǎng)校首發(fā):2015年5月人力資源管理師考試真題

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1 ~25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　(一)單項選擇題(第1～8題)

　　1、關(guān)于道德規(guī)范，正確的說法是(　　)。

　　(A)道德規(guī)范就是像法律那樣制約人的行為的一整套制度體系

　　(B)道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么

　　(C)從時間上看，道德規(guī)范比法律產(chǎn)生得略晚

　　(D)道德規(guī)范與法律規(guī)范作用的范圍是基本相同的

　　2、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是( )。

　　(A)職業(yè)道德建設(shè)有助于提高企業(yè)凝聚力，但無助于促進企業(yè)技術(shù)進步

　　(B)職業(yè)道德建設(shè)有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本

　　(C)職業(yè)道德建設(shè)有利于提高職業(yè)技能，增強企業(yè)競爭力

　　(D)職業(yè)道德建設(shè)有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不會提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　3、《公民道德建設(shè)實施綱要》指出的我國職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范是(　　)。

　　(A)求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、服務(wù)人民、促進發(fā)展

　　(B)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

　　(C)以人為本、解放思想、實事求是、與時俱進、促進和諧。

　　(D)文明禮貌、勤儉節(jié)約、團結(jié)互助、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新

　　4、社會主義道德建設(shè)的核心是( )

　　(A)為人民服務(wù) (B)愛國主義

　　(C)社會主義和諧社會 (D)共同發(fā)展

　　5、社會主義道德建設(shè)的重點是( )

　　(A)誠實守信 (B)愛崗敬業(yè) (C)樹立理想 (D)職業(yè)紀(jì)律

　　6、下列選項，符合一般從業(yè)人員職業(yè)規(guī)范要求的是(　　)。

　　(A)男服務(wù)員要留胡須，以保持男性的陽剛之氣

　　(B)女服務(wù)員要梳時尚發(fā)型，以展示新女性的時代形象

　　(C)男服務(wù)員要定時理發(fā)，以保持面部和頭型的整潔

　　(D)女服務(wù)員要濃墨重粉，以凸顯女性的魅力

　　7、關(guān)于辦事公平公正，正確的說法是(　　)。

　　(A)只要本著公平公正的心處理問題，就能夠做到公平公正

　　(B)每個人都有他對公平公正的看法，因此事實上的公平公正是不存在的

　　(C)對犯錯誤的當(dāng)事人做出均等處罰是公平公正的核心

　　(D)公平公正是按照原則辦事，處理問題合情合理，不徇私情

　　17、W女士體型富態(tài)，Q女士體型苗條。兩人都對自己的體型十分在意，問題在于兩人都都覺得自己很胖。當(dāng)W女士、Q女士同時在場的情況下，你會(　　)。

　　(A)對她們說：“你們兩人都不胖，你們的體形都恰到好處”

　　(B)對W說：“你確實胖”，對Q說：“你為什么覺得自己胖呢”

　　(C)對兩人說：“要是能夠把W身上的肉勻一點給Q多好呀”

　　(D)對她們說：“體形重要，但身體健康和心理健康更重要，，

　　18、過馬路時，遇到了紅燈，但是大批的行人視而不見，強行闖紅燈，交通協(xié)管員也沒，

　　有了辦法。如果你是行人當(dāng)中的一員，你會(　　)。

　　(A)隨大溜，走過去 (B)等待紅燈變成綠燈時再過馬路

　　(C)快步走過去 (D)提醒行人注意安全

　　19、在本企業(yè)中，你認(rèn)為員工之間的待遇存在差異，是因為(　　)。

　　(A)能力不同 (B)學(xué)歷不同

　　(C)資歷不同 (D)努力程度不同

　　20、假如公司領(lǐng)導(dǎo)近來對你的工作有所不滿，你想和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，但你又沒有機會接觸領(lǐng)

　　導(dǎo)，你會(　　)。

　　(A)電話與領(lǐng)導(dǎo)溝通 (B)給領(lǐng)導(dǎo)寫封信說明

　　(C)等待見面的機會 (D)就按照這樣做下去

　　21、某少年經(jīng)常沉溺于上網(wǎng)逃課，學(xué)習(xí)成績?nèi)障?，老師、家長苦口婆心規(guī)勸皆無濟于事。

　　假如你是該少年的父母，你會采取的下一步措施是(　　)。

　　(A)嚴(yán)厲體罰 (B)無奈，放任自流

　　(C)求助社會 (D)求助老師

　　22、扒手王某扒技“高超”，一次，她遇一個外地來城就醫(yī)的人，遂將其洗劫一空，結(jié)果

　　導(dǎo)致病人因無錢住院而亡。對于這件事，你的看法是(　　)。

　　(A)與圖財害命無異，應(yīng)判以極刑 (B)加強治安，打擊扒手

　　(C)教育為本 (D)警察無用

　　23、你相信下列說法中的(　　)。

　　(A)金錢不一定帶來幸福 (B)金錢等同幸福

　　(C)金錢是幸福的源泉 (D)金錢有益于幸福

　　24、你心目中的和諧企業(yè)是職工之間(　　)。

　　(A)彼此客客氣氣，相敬如賓

　　(B)不存在任何形式的矛盾和糾紛

　　(C)有矛盾和糾紛產(chǎn)生，但很少，發(fā)生之后就過去了

　　(D)相互間敢于批評，但批評完了，彼此之間的關(guān)系會更好.

　　25、假如你和幾個同事關(guān)系很僵，總覺得這幾個人有意和自己“過不去”，你會( )。

　　(A)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請他幫助解決

　　(B)另外找?guī)讉€同事，和他們對著干

　　(C)反思自己的做法有什么不妥，并加以改正

　　(D)把這種局面當(dāng)成是一場考驗，絕不妥協(xié)退讓

　　第二部分 理論知識

　　(26～125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26、(　　)不屬于科學(xué)管理時期的觀點。

　　(A)機器比人重要 (B)工人應(yīng)當(dāng)掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法

　　(C)用標(biāo)準(zhǔn)挑選工人 (D)用心理學(xué)來研究人與生產(chǎn)率的關(guān)系

　　27、(　　)認(rèn)為企業(yè)通過選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，可以提升組織效益。.

　　(A)一般系統(tǒng)理論 (B)人力資本理論

　　(C)交易成本理論 (D)資源基礎(chǔ)理論

　　28、戰(zhàn)略性人力一資源管理從( )的角度關(guān)注員工貢獻率問題。

　　(A)長期戰(zhàn)略性和管理對象

　　(B)短期戰(zhàn)略性和管理對象

　　(C)長期戰(zhàn)略性和管理流程

　　(D)短期戰(zhàn)略性和管理流程

　　29、相對其他策略，采用( )的企業(yè)更依賴工資和獎金維持員工的積極性。

　　(A)吸引策略

　　(B)內(nèi)部策略

　　(C)投資策略

　　(D)參與策略

　　30、(　　)是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃評價過程的第一個步驟。

　　(A)設(shè)計評價指標(biāo) (B)確定評價內(nèi)容

　　(C)明確人力資源戰(zhàn)略 (D)建立評價委員會

　　31、企業(yè)集團的戰(zhàn)略優(yōu)勢主要體現(xiàn)在( )。

　　(A)降低采購成本 (B)迅速擴大規(guī)模

　　(C)通過壟斷獨占市場 (D)進行多元化經(jīng)營

　　32、監(jiān)事會一般是由(　　)選舉產(chǎn)生。

　　(A)董事會 (B)經(jīng)理班子

　　(C)股東大會(D)全體員工

　　33、企業(yè)集團控制子公司的形式不包括(　　)。

　　(A)資本參與 (B)人事結(jié)合

　　(C)提供貸款 (D)兼并重組

　　34、(　　)企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)模式非常適合大型跨國公司。

　　(A)企業(yè)系列 (B)控股系列

　　(C)直線職能型 (D)橫向結(jié)合型

　　35、狹義人力資本的研究對象不包括(　　)。

　　(A)董事會成員 (B)高級管理人才

　　(C)經(jīng)理班子成員 (D)高級技術(shù)人才

　　36、(　　)不屬于勝任特征的深層次特征。

　　(A)特質(zhì) (B)社會角色

　　(C)動機 (D)知識技能

　　37、(　　)勝任特質(zhì)模型會列出各個勝任特征的內(nèi)涵和出色的績效行為。

　　(A)錨型 (B)簇型

　　(C)盒型 (D)層級式

　　38、沙盤推演法可以考察，.但公文筐測試不能考察的能力是(　　)。

　　(A)決策能力 (B)分析能力

　　(C)演講能力 (D)解決問題能力

　　39、關(guān)于職業(yè)心理測試，下列說法錯誤的是(　　)。

　　(A) MBTI屬于職業(yè)能力測試方法

　　(B)投射測試計分和解釋比較困難，主觀性較強

　　(C)霍蘭德開發(fā)的職業(yè)自我探索量表用于職業(yè)人格測試

　　(D)職業(yè)興趣測試對預(yù)測銷售人員職業(yè)潛力具有較高的效度

　　40、(　　)、是指被試在不同時間接受測試的結(jié)果一致性程度。

　　(A)重測信度 (B)同質(zhì)性信度

　　(C)一致性信度 (D)評分者信度

　　41、(　　)屬于投射測試。

　　(A) SDS (B) DAT

　　(C) COPS (D) RIT

　　42、羅夏墨跡測試屬于投射測試的(　　)。

　　(A)聯(lián)想法 (B)構(gòu)造法

　　(C)繪圖法 (D)完成法

　　43、德爾菲法屬于(　　)中的主要方法。

　　(A)編碼字典法 (B)老師評分法

　　(C)頻次選拔法 (D)回歸分析法

　　44、關(guān)于內(nèi)部晉升和外部招聘，下列說法正確的是(　　)。

　　(A)外部招聘更節(jié)約成本 (B)崗位空缺應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升

　　(C)內(nèi)部晉升更有助于創(chuàng)新 (D)外部招聘更有助于提升員工士左

　　45、按照(　　)，可將晉升分為公開競爭型晉升和封閉型晉升。

　　(A)晉升幅度 (B)晉升的規(guī)范性

　　(C)晉升的崗位 (D)晉升的選擇范圍。

　　46、(　　)主要適合管理人員，特別是高層管理者的晉升考評。

　　(A)評價中心法 (B)綜合選拔法

　　(C)配對比較法 (D)升等考試法

　　47、從組織層面上看，學(xué)習(xí)型組織有助于(　　);

　　(A)促進組織中形成員工之間探討和對話的氛圍

　　(B)鼓勵員工共同合作，增強團隊的凝聚力 ，

　　(C)建立學(xué)習(xí)及共享系統(tǒng)，促使成員邁向共同愿景

　　(D)促進組織與環(huán)境相適應(yīng)，更好為社會及大眾服務(wù)

　　48、(　　)是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)。

　　(A)對未來的警覺程度， (B)對事物的認(rèn)知程度

　　(C)對信息的傳遞速度 (D)對變化的調(diào)整能力

　　49、(　　)是指生搬硬套現(xiàn)有理論，不從側(cè)面、反面或迂回地思考問題。

　　(A)習(xí)慣型思維 (B)直線型思維

　　('C)從眾型思維 (D)書本型思維

　　50、由成功想到失敗屬于(　　)。

　　(A)接近聯(lián)想 (B)相似聯(lián)想

　　(C)對比聯(lián)想 (D)因果聯(lián)想

　　51、( )是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對自己腦內(nèi)已存入的記憶表現(xiàn)進行檢索的思維活動。

　　(A)無意想象 (B)再造性想象

　　(C)創(chuàng)造性想象 (D)幻想性想象

　　52、智力激蕩法的會議人數(shù)以(　　)人為宜。

　　(A) 1-3 (B) 3-5

　　(C) 5-15 (D)10-30

　　53、(　　)不屬于創(chuàng)新技法中的組合技法。

　　(A)焦點法

　　(B)特性列舉法

　　(C)主體附加法 (D)形態(tài)分析法

　　54、下列選項中，管理者對員工培訓(xùn)支持程度最高的是(‘ )。

　　(A)親自培訓(xùn)員工 (B)為員工的培訓(xùn)預(yù)留時間

　　(C)為受訓(xùn)員工提出要解決的難題 (D)關(guān)心員工在培訓(xùn)中的收獲

　　55、(　　)將員工的職業(yè)發(fā)展限定在一個職業(yè)部門。

　　(A)傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑 (B)網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑

　　(C)橫向職業(yè)生涯路徑 (D)雙重職業(yè)生涯路徑

　　56、EVA的含義是( )。

　　(A)稅后營業(yè)總收入減去資本負(fù)債

　　(B)稅后營業(yè)凈利潤減去資本負(fù)債

　　(C)稅后營業(yè)總收入減去資本總成本

　　(D)稅后營業(yè)凈利潤減去資本總成本

　　57、績效棱鏡首先要考慮的是(　　)。

　　(A)戰(zhàn)略 (B)企業(yè)的需要

　　(C)利益相關(guān)者的需要 (D)利益相關(guān)者的貢獻，

　　58、戰(zhàn)略地圖主要用于提煉(　　)層面的KPI。

　　(A)企業(yè) (B)部門

　　(C)班組 (D)崗位

　　59、確定KPI的原則不包括(　　)。

　　(A)明確性原則 (B)全面性原則

　　(C)可達成原則 (D)相關(guān)性原則

　　60、下列績效考核的計分方法中，( )的計分最為精確。

　　(A) O-l法 (B)區(qū)間計分法

　　(C)百分率法 (D)減分考評法

　　61、( )僅適合于對人員而不適合對組織的考評。

　　(A)崗位職責(zé)指標(biāo)

　　(B)工作態(tài)度指標(biāo)

　　(C)勝任特質(zhì)指標(biāo) (D)關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　62、績效管理診斷的內(nèi)容不包括(　　)。

　　(A)對管理制度的診斷 (B)對考評結(jié)果的診斷

　　(C)對考評全過程的診斷 (D)對與其他系統(tǒng)銜接的診斷

　　63、平衡計分卡最容易創(chuàng)建和量化的是(　　)方面的指標(biāo)。

　　(A)財務(wù) (B)客戶

　　(C)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)和成長

　　64、企業(yè)使命所描述的是(　　)。

　　(A)企業(yè)為什么存在 (B)企業(yè)相信什么

　　(C)企業(yè)想要成為什么 (D)企業(yè)將如何行動。

　　65、企業(yè)實施平衡計分卡的首要步驟是(　　)。

　　(A)建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)略 (B)構(gòu)建財務(wù)層面的指標(biāo)

　　(C)建立企業(yè)級平衡計分卡 (D)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行分析

　　66、(　　)不屬于狹義薪酬中的貨幣薪酬。

　　(A)基本工資 (B)績效工資

　　(C)激勵工資 (D)醫(yī)療保險

　　67、采取( )經(jīng)營策略的企業(yè)，其薪酬設(shè)計重點在于激勵工資方面。

　　(A)創(chuàng)新 (B)關(guān)注顧客

　　(C)成本控制 (D)關(guān)注質(zhì)量

　　68、薪酬的外部競爭力分析要從(　　)開始。

　　(A)戰(zhàn)略分析 (B)工作崗位分析

　　(C)市場薪酬調(diào)查 (D)員工滿意度分析

　　69、(　　)是薪酬戰(zhàn)略制定的第一步。

　　(A)制定薪酬制度體系 (B)組建薪酬戰(zhàn)略委員會

　　(C)對薪酬戰(zhàn)略內(nèi)涵進行分析 (D)對薪酬戰(zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)容進行決策

　　70、找工作時會讓人感覺壓抑、緊張，這屬于人力資本投資的( )

　　(A)有形支出 (B)無形支出

　　(C)心理損失 (D)物質(zhì)損失

　　7l、(　　)薪酬策略是企業(yè)最常采用的形式。

　　(A)跟隨型 (B)領(lǐng)先型

　　(C)滯后型 (D)混合型

　　72、(　　)屬于馬斯洛需要層次模型中的高級需要。

　　(A)安全需要 (B)生理需要

　　(C)社會的需要 (D)自尊的需要

　　73、(　　)屬于外部激勵的非物質(zhì)報酬因素。

　　(A)榮譽 (B)自我實現(xiàn)

　　(C)工作豐富化 (D)福利待遇

　　74、經(jīng)營者要繳納基本年薪2倍數(shù)額的風(fēng)險抵押金是(　　)模式。

　　(A)G (B)N

　　(C)Y (D)WX

　　75、關(guān)于股票期權(quán)，下列說法錯誤的是(　　)。

　　(A)股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)

　　(B)期權(quán)重在激勵，而沒有約束作用

　　(C)期權(quán)是經(jīng)營者一種確定的預(yù)期收入

　　(D)股票不能免費得到，必須支付行權(quán)價

　　76、《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(　　)。

　　(A) 一個月 (B)兩個月

　　(C)三個月 (D)半年

　　77、我國《集體合同規(guī)定》中規(guī)定，集體協(xié)商主要采取(　　)的形式。

　　(A)三方談判 (B)口頭協(xié)商

　　(C)協(xié)商會議 (D)代表協(xié)商

　　78、勞動者一方當(dāng)事人在()人以上的集體勞動爭議，應(yīng)根據(jù)國家勞動法律法規(guī)的

　　規(guī)定使用勞動爭議處理的特別程序。

　　(A)3 (B) 10

　　(C) 15 (D) 30

　　79、關(guān)于勞工問題，下列說法錯誤的是(　　)。

　　(A)勞工問題是群體性、社會性現(xiàn)象

　　(B)不同歷史發(fā)展階段會存在特定的勞工問題

　　(C)勞工問題處理不當(dāng)，會以突發(fā)事件的形式表現(xiàn)出來

　　(D)所有勞動關(guān)系運行中的矛盾現(xiàn)象及事實都會構(gòu)成勞工問題

　　80、企業(yè)在與勞動者解除勞動關(guān)系后，應(yīng)在(　　)日內(nèi)為勞動者辦理檔案和社會保

　　險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

　　(A)5 (B) 10

　　(C)15(D) 20

　　81、企業(yè)作為勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利不包括(　　)。

　　(A)申訴的權(quán)利 (B)委托代理人的權(quán)利

　　(C)拒絕調(diào)解的權(quán)利 (D)拒絕仲裁的權(quán)利

　　82、企業(yè)社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)( SA8000)的內(nèi)容不包括(　　)o

　　(A)童工 (B)強迫性勞動

　　(C)同工同酬 (D)結(jié)社自由和集體談判權(quán)，

　　83、職工人數(shù)在(　　)人以上的企業(yè)、事業(yè)單位的工會組織，可以設(shè)專職工會主席。

　　(A) 25 (B) 50

　　(C) 100 (D) 200

　　84、員工不理解工作內(nèi)容時容易出現(xiàn)(. )。

　　(A)角色沖突

　　(B)角色模糊

　　(C)任務(wù)超載 (D)任務(wù)欠載

　　85、員工援助計劃的對象為(　　)。

　　(A)管理者 (B)普通員工

　　(C)工會成員 (D)全體員工及家屬

　　二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡

　　上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

　　86、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)包括()。

　　(A)基礎(chǔ)工作的健全程度 (B)組織系統(tǒng)的精確程度

　　(C)領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度 (D)管理活動的全面程度

　　(E)綜合管理的配合程度

　　87、企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)特點包括( )。

　　(A)計劃性 (B)應(yīng)變性

　　(C)風(fēng)險性 (D)全局性

　　(E)目標(biāo)性

　　88、關(guān)于戰(zhàn)略，下列說法正確的是(　　)。

　　(A)技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的

　　(B)職能戰(zhàn)略是推動總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略

　　(C)人力開發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，

　　(D)從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)集團制定的最高層次戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略

　　(E)按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略

　　89、關(guān)于企業(yè)文化，下列說法正確的是(　　)。

　　(A)市場式的企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)

　　(B)企業(yè)文化的實質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件

　　(C)強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化是家族型企業(yè)文化的特點

　　(D)企業(yè)文化表現(xiàn)為一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式

　　(E)采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)適合“發(fā)展式十市場式”的企業(yè)文化

　　90、企業(yè)集團管理體制的特點包括(　　)。

　　(A)管理活動的集權(quán)性 (B)管理內(nèi)容的復(fù)雜性

　　(C)管理形式的多樣性 (D)管理協(xié)調(diào)的綜合性

　　(E)利益主體的多元性

　　91、日本型管理體制的企業(yè)集團經(jīng)理會的職責(zé)包括(　　)。

　　(A)決定集團的對外活動

　　(B)決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題

　　(C)在集團成員公司之間進行調(diào)整組合

　　(D)決定集團成員公司組成共同投資公司

　　(E)決定成員公司的發(fā)展戰(zhàn)略、投資計劃和生產(chǎn)計劃

　　92、關(guān)于人力資本，下列說法正確的是(　　)。

　　(A)人力資本是一種非物質(zhì)資本

　　(B)人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本

　　(C)與物質(zhì)資本不同，人力資本在使用中不會產(chǎn)生損耗

　　(D)勞動者在進行實際的生產(chǎn)前，其人力資本也可以發(fā)揮作用

　　(E)勞動者在生命歷程的不同時期，其人力資本結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化

　　93、按照運用情景的不同，勝任特征可以分為(　　)。

　　(A)技術(shù)勝任特征 (B)個人勝任特征

　　(C)組織勝任特征 (D)人際勝任特征

　　(E)概念勝任特征

　　94、關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是(　　)。

　　(A)類似于績效考評中的量化考核技術(shù)

　　(B)是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)

　　(C)重點在于了解訪談對象工作過程中的成功事件

　　(D)訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

　　(E)要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時的思路、想法和感受

　　95、心理測試施測的標(biāo)準(zhǔn)化包括(　　)。

　　(A)相同的題目 (B)相同的測試環(huán)境

　　(C)相同的指導(dǎo)語 (D)相同的評分標(biāo)準(zhǔn)

　　(E)相同的時間要求

　　96、在應(yīng)用心理測試時應(yīng)當(dāng)注意(　　)。

　　(A)要公開測試結(jié)果以確保公平‘

　　(B)要對使用者進行專門的訓(xùn)練

　　(C)使用過程中要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的要求

　　(D)應(yīng)將心理測試與實踐經(jīng)驗相結(jié)合

　　(E)應(yīng)將心理測試作為篩選應(yīng)聘者唯一依據(jù)

　　97、(　　)不屬于人員的自愿流出。

　　(A)開除 (B.)停薪留職

　　(C)裁員 (D)主動辭職

　　(E)退休

　　98、在(　　)的情況下，可能會采用降職這一方式。

　　(A)希望能培養(yǎng)員工多個方面的能力

　　(B)考慮辭退一名管理者之前需采用一些過渡措施

　　(C)員工對某一職位產(chǎn)生職業(yè)倦怠，希望從事其他工作

　　(D)企業(yè)需要減少組織結(jié)構(gòu)層次，對一部分職位進行調(diào)整

　　(E)員工工作效率開始下降，不再勝任當(dāng)前工作，且未來難以改變

　　99、(　　)屬于員工離職的企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的影響因素。

　　(A)工資福利待遇 (B)上、下班交通不便

　　(C)員工嚴(yán)重違紀(jì) (D)員工回學(xué)校繼續(xù)深造

　　(E)直接主管的人格和能力

　　100、培訓(xùn)文化的功能包括(　　)。

　　(A)核算培訓(xùn)的成本 (B)檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平

　　(C)提高員工的參與意識 (D)明確培訓(xùn)資源的狀況

　　(E)衡量培訓(xùn)工作的完整性

　　101、在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括(　　)。

　　(A)仆人 (B)執(zhí)行者

　　(C)教練 (D)設(shè)計師

　　(E)考核者

　　102、關(guān)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論，下列說法正確的是(　　)。

　　(A)激勵推廣理論常運用于管理技能培訓(xùn)項目

　　(B)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論要求工作環(huán)境可預(yù)測且穩(wěn)定

　　(C)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論適用于各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容

　　(D)同因素理論強調(diào)培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同

　　(E)同因素理論適用于與設(shè)備應(yīng)用相關(guān)或含特定程序的培訓(xùn)

　　103、應(yīng)用所學(xué)技能的機會會受到(　　)的影響。

　　(A)受訓(xùn)者的工作環(huán)境 (B)受訓(xùn)者的技能情況

　　(C)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動機 (D)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)主動性

　　(E)受訓(xùn)者的工作年限

　　104、發(fā)散型思維包括(　　)。

　　(A)橫向思維 (B)逆向思維

　　(C)收斂思維 (D)邏輯思維

　　(E)顛倒思維

　　105、(　　)屬于奧斯本檢核表法歸納一的問題。

　　(A)量的變化 (B)組合排列

　　(C)由現(xiàn)狀到目的 (D)由目的到現(xiàn)狀

　　(E)借助其他模型

　　106、新員工可以通過(　　)來判定自己已經(jīng)被組織接納。

　　(A)職位獲得提升 (B)頻繁地進行工作調(diào)動

　　(C)獲得正面的績效評價 (D)被分配更有挑戰(zhàn)的工作

　　(E)參與非正式組織的活動

　　1 07、績效管理系統(tǒng)的組成要素包括(　　)。

　　(A)績效指標(biāo) (B)考評方法

　　(C)考評程序 (D)考評結(jié)果

　　(E)考評者與被考評者

　　108、績效管理體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作通常包括(　　)。

　　(A)明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) (B)進行工作分析

　　(C)設(shè)計勝任特征模型 (D)設(shè)計指標(biāo)體系

　　(E)設(shè)計績效管理的運作體系

　　109、績效管理委員會的職責(zé)包括(　　)。

　　(A)計算與員工績效相關(guān)的薪酬數(shù)據(jù)

　　(B)對員工績效考核的分?jǐn)?shù)進行統(tǒng)計

　　(C)研究績效管理的重大政策和事項

　　(D)領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理工作

　　(E)處理涉及績效但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項

　　110、在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于(　　)。

　　(A)市場工資增長率 (B)部門績效評價等級

　　(C)個人績效評價等級 (D)企業(yè)績效總體情況

　　(E)個人在工資浮動范圍的位置

　　111、與傳統(tǒng)的績效評價體系相比，平衡計分卡增加了( )方面的指標(biāo)。

　　(A)財務(wù) (B)客戶

　　(c)內(nèi)部流程(D)外部流程

　　(E)學(xué)習(xí)和成長

　　112、關(guān)于平衡計分卡的權(quán)重，下列說法正確的是(　　)。 。

　　(A)一般以100%為最高值

　　(B)可以運用老師評分法進行設(shè)定

　　(C)一般情況下，學(xué)習(xí)和成長方面的權(quán)重最大

　　(D)要根據(jù)不同行業(yè)和不同企業(yè)的特點進行設(shè)定

　　(E)先對具體指標(biāo)分別設(shè)定，再合計得出四個方面的權(quán)重

　　113、薪酬戰(zhàn)略的公平目標(biāo)體現(xiàn)在(　　)。

　　(A)對外的公平 (B)對內(nèi)的公平

　　(C)對員工的公平 (D)對制度的公平

　　(E)對結(jié)果的公平

　　114、企業(yè)采用以投資促進發(fā)展的戰(zhàn)略時，(　　)。

　　(A)薪酬結(jié)構(gòu)以高穩(wěn)定性為主

　　(B)企業(yè)的薪酬要接近市場水平

　　(C)企業(yè)的薪酬具有高彈性特點

　　(D)企業(yè)要擴大績效工資和激勵工資的比重

　　(E)要注意對薪酬成本的控制，盡可能減少福利項目

　　115、信號工資理論(　　)。

　　(A)能解釋薪酬水平的差異

　　(B)認(rèn)為應(yīng)聘者心里都有一個工資底線

　　(C)能解釋企業(yè)為什么能設(shè)計低于市場薪酬水平的工資

　　(D)認(rèn)為企業(yè)支付高于市場的薪酬水平也能降低勞動成本

　　(E)認(rèn)為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬

　　116、利潤分享的具體形式包括(　　)。

　　(A)按利潤的一定比例分享 (B)有保障工資的純利潤分享

　　(C)年終或年中一次性分紅 (D)有保障工資的部分利潤分享

　　(E)無保障工資的純利潤分享

　　117、股票期權(quán)行權(quán)所需的股票來源包括，(　　)。

　　(A)公司發(fā)行新股票

　　(B)企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓獲得的股票

　　(C)通過留存股票賬戶回購股票

　　(D)要求所有股東按比例上繳的部分股票

　　(E)通過企業(yè)改制調(diào)整股本結(jié)構(gòu)獲得的股票

　　118、(　　)屬于福利分配型員工持股。

　　(A)年終分享利潤以股票形式發(fā)放

　　(B)在發(fā)展穩(wěn)定的公司，員工出錢購買股票

　　(C)按月、按季或年終向員工贈送艘票或期權(quán)

　　(D)公司向員工提供購買企業(yè)股票的權(quán)限和優(yōu)惠

　　(E)員工同時也是公司股東，擁有企業(yè)利潤分配權(quán)

　　119、非工作日福利包括(　　)。

　　(A)公休假日 (B)法定假日

　　(C)帶薪休假 (D)人壽保險

　　(E)企業(yè)年金

　　120、集體談判雙方堅持點的影響因素包括(　　)。

　　(A)宏觀經(jīng)濟狀況

　　(B)勞動力市場供求狀況

　　(C)談判雙方的議價能力

　　(D)企業(yè)貨幣工資的支付能力

　　(E)其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)

　　121、集體協(xié)商時應(yīng)當(dāng)掌握的信息包括(　　)。

　　(A)企業(yè)資產(chǎn)保值增值情況

　　(B)企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

　　(C)本地區(qū)城鎮(zhèn)居民的消費價格指數(shù)

　　(D)本地區(qū)、本行業(yè)的平均工資水平

　　(E)上年度企業(yè)工資總額和平均水平

　　122、關(guān)于我國企業(yè)經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件.下列說法正確的是(　　)。

　　(A)員工規(guī)模應(yīng)達到一百人以上

　　(B)注冊資本不得少于人民幣二百萬元

　　(C)有勞動行政部門頒發(fā)的勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證

　　(D)有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所和設(shè)施

　　(E)有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度

　　123、關(guān)于突發(fā)事件，下列說法正確的是(　　)。

　　(A)突發(fā)事件無法控制

　　(B)突發(fā)事件具有不可預(yù)防性

　　(C)突發(fā)事件具有不可預(yù)測性

　　(D)確定風(fēng)險和威脅必須明確風(fēng)險的來源與種類

　　(E)出勤率、人力資源流動率等可以作為突發(fā)事件的預(yù)警信息

　　124、以壓力反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式主要從(　　)幾個方面著手進行。

　　(A)環(huán)境 (B)生理

　　(C)情感 (D)認(rèn)知

　　(E)任務(wù)

　　125、在目標(biāo)設(shè)置過程中，(　　)有助于降低員工的壓力。

　　(A)目標(biāo)比較具體 (B)目標(biāo)具有可測性

　　(C)目標(biāo)富于挑戰(zhàn)性 (D)員工能獲得及時反饋

　　(E)目標(biāo)具有時限性

　　答案：

　　一、單項選擇題

　　26、答案：D P4

　　選項A屬于現(xiàn)代管理時期的特點

　　27、答案：C P9

　　28、答案：C P11

　　29、答案：A P21

　　30、答案：B P35

　　31、答案:D P41

　　32、答案:C P43

　　33、答案:D P59

　　34、答案:B P72

　　35、答案:A P101

　　36、答案:D P115

　　37、答案:C P119

　　38、答案:C P139

　　39、答案:A P149 MBTI屬于職業(yè)人格測試

　　40、答案:A P151

　　41、答案:D P150

　　投射測試包括羅夏墨漬測試RIT和主題統(tǒng)覺測驗TAT

　　42、答案:A P154

　　43、答案:B P127

　　44、答案:B P191

　　45、答案:D P192

　　46、答案:B P198

　　47、答案:C P233

　　48、答案:D P234

　　49、答案:B P251

　　50、答案:C P255

　　51、答案:B P254

　　52、答案:C P271

　　53、答案:B P275 組合技法：主體附加法，二元坐標(biāo)法，焦點法，形態(tài)分析法

　　選項B屬于分析列舉型技法

　　54、答案:A P247

　　55、答案:A P300

　　56、答案:D P329

　　57、答案:C P332

　　58、答案:A P336

　　59、答案:B P338

　　60、答案:C P346

　　61、答案:C P344

　　62、答案:B P372

　　63、答案:A P389

　　64、答案:A P386

　　65、答案:A P391

　　66、答案:D P406

　　67、答案:A P409

　　68、答案:C P416

　　69、答案:C P416

　　70、答案:C P425

　　71、答案:A P431

　　72、答案:D P434

　　73、答案:A

　　74、答案:C P459

　　75、答案:C P469

　　76、答案:B

　　77、答案:C P515

　　78、答案:D

　　79、答案:D P533

　　80、答案:C

　　81、答案:D P545

　　82、答案:C P590

　　83、答案:D P584

　　84、答案:B P573

　　85、答案:D P580

　　二、多選選擇題

　　86、答案:AC P12-13

　　87、答案:BC P15

　　動態(tài)特點：應(yīng)變性、競爭性、風(fēng)險性穩(wěn)定

　　特點：目標(biāo)性、全局性、計劃性、長遠性、綱領(lǐng)性

　　88、答案:BCE P18-19

　　選項A錯誤，技術(shù)開發(fā)性戰(zhàn)略是自上而下推動的

　　選項D錯誤，最高層次的戰(zhàn)略是總體戰(zhàn)略

　　89、答案:D P28-29

　　選項A錯誤，發(fā)展式企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)

　　選項B錯誤，企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸要素的動態(tài)平衡和最佳組合

　　選項C錯誤，官僚式企業(yè)文化強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化

　　選項E錯誤，采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)適合“家族式+市場式”的企業(yè)文化

　　90、答案:BCDE P44-45

　　91、答案:ABCD P47-48

　　選項E錯誤，集團成員公司作為獨立法人，自己決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和投資計劃

　　92、答案:ABE P97-98

　　選項C錯誤，人力資本會因為使用產(chǎn)生損耗選項D錯誤，人力資本必須通過生產(chǎn)勞動才能體現(xiàn)出來

　　93、答案:ADE P117

　　94、答案:BDE P123

　　選項A錯誤，行為事件訪談法屬于量化考核技術(shù)

　　選項C錯誤，要求訪談?wù)吡谐龀晒κ录⒉怀晒κ录魅?/p>

　　95、答案:ABCD P151

　　選項A為題目的標(biāo)準(zhǔn)化：測試內(nèi)容相同或等值

　　選項B、C為施測的標(biāo)準(zhǔn)化，包括相同的測試環(huán)境、時間限制和指導(dǎo)語

　　選項D為評分的標(biāo)準(zhǔn)化

　　96、答案:BCD P158

　　選項A錯誤，測試結(jié)果應(yīng)保密

　　選項E錯誤

　　97、答案:AC P190

　　選項B、D屬于自愿流出

　　選項E屬于自然流出

　　98、答案:BE P204

　　99、答案:AE P204

　　選項B屬于員工家庭生活方面的影響因素

　　選項C屬于其他方面影響員工流動的因素

　　選項D屬于員工個人發(fā)展方面的影響因素

　　100、答案:BCDE P229

　　101、答案:ACD P231

　　102、答案:ACDEP216(舊教材)

　　此題主要考核舊教材的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論。

　　103、答案:ACD P247

　　104、答案:ABE P252

　　105、答案:ABCE P272

　　106、答案:ACD P313

　　107、答案:ABCDE P322-323

　　108、答案:ABC P326

　　109、答案:CDE P348

　　110、答案:CE P370

　　111、答案:BCE P382

　　112、答案:ABD P396

　　選項C錯誤，不同的企業(yè)權(quán)重設(shè)置不一樣

　　選項E錯誤，先出單類指標(biāo)權(quán)重，然后層層分解

　　113、答案:ABC P410

　　114、答案:CD P417

　　提高薪酬競爭力，薪酬高于市場水平，內(nèi)部以業(yè)績?yōu)橹?，擴大績效工資與激勵工資比重薪酬結(jié)構(gòu)

　　高彈性，以績效為導(dǎo)向

　　115、答案:AC P427

　　選項B屬于保留工資理論

　　選項D屬于效率工資理論

　　選項E勞動力成本理論

　　116、答案:ACDE P435

　　117、答案:AC P473

　　118、答案:ACD P479-480

　　119、答案:ABC P498

　　120、答案:ABDE P517

　　121、答案:ABCDE P527

　　122、答案:BCDE

　　123、答案:C P536-540

　　選項A錯誤，突發(fā)事件可以控制

　　選項B錯誤，選項C正確

　　選項D正確，P540

　　選項E正確，P540

　　124、答案:BCD P577

　　125、答案:ACD P579

　　當(dāng)員工的目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時得到有關(guān)情況反饋時，他們會做的更好。利用目標(biāo)設(shè)定可以減輕工作壓力，增強員工的工作動機

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