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2015年二級(jí)秘書(shū)資格考試辦公室的語(yǔ)言規(guī)范原則考點(diǎn)

更新時(shí)間:2015-08-25 14:48:48 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽58收藏23
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  辦公室的語(yǔ)言規(guī)范原則

  (1)規(guī)范性

  各行各業(yè)都有自己的一套“行話(huà)”,也就是在本行業(yè)內(nèi)流行的通用化的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言,如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、“看漲”等,如果辦事用語(yǔ)不規(guī)范,就不僅不會(huì)被人們接受,而且還會(huì)被對(duì)方視為“不人行”、“不上道”,受到奚落和冷遇。

  (2)準(zhǔn)確性

  即無(wú)論是闡述觀點(diǎn)、分析問(wèn)題或判斷是非,都要能清晰明了地表達(dá)自己的本意,既不可信口開(kāi)河、主觀臆斷,也不可模糊不清、含糊其辭。切忌夸張、虛假、帶“水分”,盡量不用“好像”、“大概”、“基本上”之類(lèi)的彈性大的字眼。語(yǔ)言準(zhǔn)確,可以使對(duì)方暢通無(wú)阻地接受你發(fā)出的信息,而不致被曲解。

  二戰(zhàn)初期,丘吉爾曹做過(guò)一次講演,其中有這樣一句話(huà):“我所能奉獻(xiàn)給你們的只是鮮血、勞累、眼淚和汗水。”從那以后這句話(huà)多次被英國(guó)人所引用,但卻只記住了“鮮血、眼淚和汗水”,而把“勞累”遺忘了。語(yǔ)言學(xué)家認(rèn)為,由于“勞累”詞義抽象,不好捉摸,因而很快被人們淡忘了。

  (3)文明性

  “言為心聲”,語(yǔ)言是一個(gè)人文化教養(yǎng)、思想品格、道德情操等內(nèi)在氣質(zhì)的表現(xiàn),也是一個(gè)人性格、特征和處世態(tài)度的體現(xiàn)??鬃诱f(shuō):“文質(zhì)彬彬,然后君子。”辦事用語(yǔ)應(yīng)該顯示出辦事主體誠(chéng)摯的態(tài)度、謙遜的風(fēng)格、寬容的氣量、友好的感情,所以需要盡可能多地選擇使用禮貌語(yǔ)言,避免使用尖刻、挖苦、諷刺、嘲笑的語(yǔ)言。

  (4)針對(duì)性

  辦事用語(yǔ)要緊扣主題,有的放矢,切中要害,講到點(diǎn)子上。古人講:“言不在多,達(dá)意則靈。”就是說(shuō)話(huà)者要用最經(jīng)濟(jì)的語(yǔ)言手段槍出最大的信息量,使聽(tīng)者在較短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)你的辦事意圖;反之,空話(huà)連篇,言之無(wú)物,必然誤人時(shí)光,招人厭煩。

  美國(guó)曾有一位名叫愛(ài)爾德?tīng)柕膮⒆h員,1893年在一次立法通過(guò)的辮論會(huì)中,竟高談闊論了5天時(shí)間,信馬由維,東拉西杜,還使人不知所云,如墜霧中。一位記者統(tǒng)計(jì),他在臺(tái)上共玻步75公里,打了一萬(wàn)多個(gè)子勢(shì),吃了300多個(gè)夾肉面包,喝了40升飲料,堪稱(chēng)“哆嗦先生”的世界之最。

  其實(shí),要語(yǔ)不煩,歷史上很多事業(yè)巨子都是借語(yǔ)如金,字字磯珠,簡(jiǎn)練有力,留下珍貴的篇章。如華盛頓的就職演說(shuō)只有135個(gè)字,羅斯福的就職演說(shuō)僅985個(gè)字。要使語(yǔ)言具有針對(duì)性,一是需要圍繞辦事目的,不跑題,切忌大話(huà)、空話(huà)、套話(huà)或籠統(tǒng)式的八股文風(fēng);二是要講邏輯性,有理有據(jù),條理分明,一環(huán)扣一環(huán)。

  (5)趣味性

  馬雅可夫斯基曾說(shuō):“詩(shī)歌就像科技發(fā)明,一個(gè)字如同一克鐳的發(fā)現(xiàn)。”辦事用語(yǔ)也同樣要精心雕琢,生動(dòng)有趣,能引入人勝,使對(duì)方產(chǎn)生愉悅感。如果語(yǔ)言干巴、貧乏、蒼白,就會(huì)使聽(tīng)者產(chǎn)生沉悶壓抑、味同嚼蠟的感覺(jué),更談不上引起對(duì)方的共鳴,給你心悅誠(chéng)服地辦事了。所以辦事主體平時(shí)就應(yīng)該注意語(yǔ)言的錘煉,從社會(huì)生活實(shí)踐中去學(xué)習(xí),從文學(xué)藝術(shù)寶庫(kù)中去發(fā)掘,從報(bào)刊傳媒上去領(lǐng)略,使自己的語(yǔ)言“佐料”豐富,說(shuō)話(huà)更具有魅力,令人聽(tīng)起來(lái)?yè)粽品Q(chēng)贊。這樣不但辦起事來(lái)效果更好,而且還能給人留下深刻的印象。

  (6)藝術(shù)性

  要求說(shuō)話(huà)者機(jī)智幽默,敏捷善變,委婉含蓄,富有人情味,能應(yīng)對(duì)各種難題和尷尬的場(chǎng)面。辦事中有許多情況是“只可意會(huì),不可言傳”的,需要借助比喻、雙關(guān)、暗示、烘托等修辭方法來(lái)表達(dá)自己的意思,這樣能使局促緊張的氣氛變得輕松,能更抓住聽(tīng)者的心。

  據(jù)說(shuō),在美國(guó),口才、金錢(qián)和原子彈被稱(chēng)為人類(lèi)生存的三大武器。也有人說(shuō),是人才未必有口才而有口才者必定是人才??v觀古今中外成功的事業(yè)巨子,大多是善于談吐、講演的語(yǔ)言大師,會(huì)說(shuō)話(huà),已成為現(xiàn)代辦事主體,尤其是創(chuàng)造型、開(kāi)拓型事業(yè)家的必備素質(zhì)及其走向成功的先決條件。

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