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2016年秘書資格五級商務(wù)溝通練習(xí)題

更新時(shí)間:2016-02-19 15:59:05 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽221收藏44
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  1.禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在( )的外觀。(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供商務(wù)溝通練習(xí)題)

  A.素質(zhì)

  B.思想

  C.情感

  D.道德

  【答案】A

  【解析】禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外現(xiàn),禮貌、禮節(jié)必須是發(fā)自內(nèi)心的,是內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

  2.隨著社會進(jìn)步,人際交往中對語言文明的要求更高了,見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用( )語。

  A.慰問

  B.道歉

  C.感謝

  D.問候

  【答案】D

  3.接待環(huán)境中的自然環(huán)境是( )。

  A.室內(nèi)、外的綠化環(huán)境

  B.室內(nèi)、外的空氣環(huán)境

  C.光線環(huán)境

  D.聲音環(huán)境

  【答案】ABCD

  【解析】ABCD都屬于接待環(huán)境中的自然環(huán)境。

  4.儀態(tài)包括接待人員的( )。

  A.站姿和坐姿

  B.走姿和修養(yǎng)

  C.走姿和氣質(zhì)

  D.風(fēng)度

  【答案】ACD

  【解析】儀態(tài)是人的舉止行為的統(tǒng)稱,是現(xiàn)代人職業(yè)文明的標(biāo)志。包括:站姿、走姿、坐姿、氣質(zhì)、風(fēng)度。

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