2019信息系統(tǒng)項目管理師備考考點之整體管理

1、項目發(fā)起人(sponsor)一般是項目經(jīng)理的上級或者上級的上級，主要負責選擇項目以及為項目提供資源。

2、項目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分。

3、項目的定義：項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性的工作。

項目的特性：臨時性，獨特性，漸進明細

4、項目目標的特性：多目標性，優(yōu)先性，層次性

5、項目管理的定義：是將知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目活動，以滿足項目的要求。項目管理的的對象是項目或被當作項目來處理的動作;思想是系統(tǒng)方法論;組織是臨時性，柔性組織機構(gòu)團體單位;機制是項目管理負責制，強調(diào)責任和權(quán)利的對等;方式是目標管理;要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境;方法，工具和手段具有先進性和開放性。

6、項目管理五大過程組：啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾。在實際項目管理中，這五個過程組不是獨立實施哪一個過程組，而是以某些方式相互重疊和作用，交叉在一起管理。在項目完工前，通常個別項目過程組可能會反復出現(xiàn)。

7、PMI把項目管理歸納為9大知識領(lǐng)域。他們之間的邏輯關(guān)系，可以簡述為：整體管理是指導思想;范圍、時間、成本、質(zhì)量管理是為了滿足項目本身的要求;人力資源、采購和溝通管理是保證項目達到要求的手段;風險管理是對所有工作的支撐。

8、矩陣式管理模式的一個缺點就是項目組成員都是臨時參加會戰(zhàn)，其第屬關(guān)系仍在原來的部門，項目經(jīng)理對它們的管控力度比較弱，缺乏足夠的激勵和懲治手段。

9、項目章程(charter)書面規(guī)定了項目經(jīng)理的責任和權(quán)力，正式授權(quán)項目經(jīng)理使用組織資源完成項目，有助于解決矩陣式管理模式的上述缺點。項目章程也是項目經(jīng)理的委任狀。

10、項目總預算=成本基準+管理儲備

11、注意：項目邊界只有出現(xiàn)在范圍說明書里面。

12、工作說明書(SOW)是制定項目章程的輸入。項目章程包括：項目需求。項目必須滿足的商業(yè)需求，項目概述或產(chǎn)品需求。項目的目的或論證結(jié)果。委派的項目經(jīng)理和授權(quán)級別。概要的里程碑計劃。項目干系人的影響。職能組織。組織的、環(huán)境的和外部的假設。組織的、環(huán)境的和外部的約束。論證項目的業(yè)務方案，包括投資回報率。概要預算。

13、CCB(變更控制委員會)可以只有一個人，這個人可以是兼職。人數(shù)可以少，但是要有足夠決策權(quán)力，不需再請示別人就可以決定是否變更。

14、整體管理過程是迭代的。

15、CCB的角色和職責應該要取得所有關(guān)鍵項目干系人的認可，注意不是所有項目干系人

16、項目收尾包括合同收尾和管理收尾，合同收尾包括正式驗收和管理收尾。

17、環(huán)境和組織因素：項目團隊不能直接控制的。組織過程資產(chǎn)是項目團隊能直接影響的。

18、就管理具體的項目而言，整體管理就是要決定在什么時間把工作量分配到相應的資源上，有哪些潛在的問題并在其變糟糕之間積極處理，以及協(xié)調(diào)各項工作使項目整體取得一個好的結(jié)果。

19、典型的信息系統(tǒng)項目生命期模型：項目生命期就是人為的把一個項目分為若干階段，以便有效進行管理控制，并和項目組織實施的日常運作聯(lián)系起來。這些若干階段合在一起就是項目生命期。

(1)快速原型方法：產(chǎn)品的原型是所提出的新產(chǎn)品的部分實現(xiàn)，主要是為了解決在產(chǎn)品開發(fā)初期的需求不確定的問題，目的是明確并完善需求，探索設計選擇方案，發(fā)展為最終產(chǎn)品。這個方法適用于項目需要快速給客戶展示產(chǎn)品。優(yōu)點：直觀，開發(fā)速度快;缺點：設計方案考慮不周全。

(2)瀑布模型：是一個經(jīng)典的軟件生命期模型，它給出了生命期各個階段的固定順序，即可行性分析，需求分析，軟件設計，編碼實現(xiàn)，測試，運行維護等階段。上一個階段完成后才能進入下一個階段。優(yōu)點：強調(diào)開發(fā)的階段，早期計劃和需求調(diào)查，產(chǎn)品測試;缺點：依賴于早期進行的需求調(diào)查，不能適應需求的變化，流程單一，開發(fā)中的經(jīng)驗教訓不能及時反饋，風險通常到開發(fā)后期才顯露，失去及早糾正的機會。這個模型適用于項目需求簡單清楚，在項目初期就可以明確所有需求，不需二次開發(fā)。

(3)演化模型：是在快速開發(fā)一個原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶在調(diào)用原型的過程中提出的意見和建議，對原型進行修改，獲得原型的新版本，并重復這一過程，最終演化成最終產(chǎn)品。

(4)螺旋模型：是將瀑布模型和演化模型相結(jié)合，綜合了兩者的優(yōu)點，增加了風險分析。它以原型為基礎(chǔ)，自內(nèi)向外旋轉(zhuǎn)，每旋轉(zhuǎn)一周都要經(jīng)過制定計劃，風險分析，實施工程，客戶評價等活動，并開發(fā)原型的一個新的版本。經(jīng)過若干次螺旋上升，最終得到產(chǎn)品。

(5)迭代模型：RUP推薦的周期模型。包括了產(chǎn)品發(fā)布的全部開發(fā)活動以及要使用該發(fā)布必須的所有外圍元素。它有點類似小型的瀑布式模型。RUP認為，所有的階段都可以細分為迭代，每一次迭代都會產(chǎn)生一個可以發(fā)布的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是最終產(chǎn)品的一個子集。優(yōu)點：開發(fā)中的經(jīng)驗教訓可以及時反饋，銷售工作可能提前，采取早期預防措施，增加項目成功幾率;缺點：如果不加控制的讓用戶接觸開發(fā)中尚未測試穩(wěn)定的功能，可能對開發(fā)人員和客戶都產(chǎn)生負面影響。這個模型適用于項目事先不能完整定義產(chǎn)品所有需求，計劃多期開發(fā)。

(6)噴泉模型：對軟件復用和生命周期中多項開發(fā)活動的集成提供了支持，主要支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法。“噴泉”體現(xiàn)了迭代和無間隙特征。系統(tǒng)某個部分常常重復工作多次，相關(guān)功能在每次迭代中隨之加入演進的系統(tǒng)。無間隙指的是在開發(fā)活動，也就是分析，設計和編碼不存在明顯的邊界。

21、項目在啟動之后，項目經(jīng)理在獲得授權(quán)之后編制項目章程。在這個過程中重要的工作就是識別干系人。項目干系人：指積極參與項目或其利益受到項目實施或完成情況積極的或消極影響的個人和組織。主要包括：項目經(jīng)理、客戶、執(zhí)行組織、項目團隊成員、項目管理團隊、出資人、有影響力的人、PMO(項目管理辦公室)。

22、各個階段參與人員：

(1)管理類：包括項目經(jīng)理和其助理(全程需要)

(2)技術(shù)類：系統(tǒng)分析和設計階段：架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師、軟件工程師

系統(tǒng)設計階段：測試工程師、綜合布線工程師

系統(tǒng)分析和設計階段和實現(xiàn)階段：網(wǎng)絡工程師、數(shù)據(jù)庫工程師

(3)實施和支持類：全程：配置管理人員

系統(tǒng)實施階段：現(xiàn)場工程師

23、大型、復雜項目管理的特征：(1)項目周期長;(2)項目規(guī)模較大，目標構(gòu)成復雜，這時的項目經(jīng)理往往叫做項目群經(jīng)理或大項目經(jīng)理;(3)項目團隊構(gòu)成復雜;(4)項目經(jīng)理的日常職責更集中于管理職責，面臨更多的是間接管理的挑戰(zhàn);(5)一般的項目計劃關(guān)注的項目活動的計劃，但是大型復雜的項目必須建立以過程為基礎(chǔ)的管理體系，首先要建立的是如下3個過程：1、計劃過程：建立項目組織所需要的各個過程文件，支撐過程實施的操作指南，文檔模板和檢查表;2、執(zhí)行過程：按照預定義的過程實施項目;3、監(jiān)督過程：由獨立組織檢查項目組織實施預定義過程的符合度。(6)項目的控制過程主要有3個重要的因素：1、項目績效跟蹤2、外部變更請求3、變更控制

24、項目(整體)管理計劃子計劃包括：1、需求管理計劃 2、范圍管理計劃 3、進度管理計劃 4、、成本管理計劃 5、質(zhì)量管理計劃 6、過程改進計劃 7、人力資源管理計劃 8、溝通管理計劃9、風險管理計劃 10、采購管理計劃;11、范圍基準 12、進度基準 13、成本基準