2018年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試重點(diǎn)之整體管理

1、項(xiàng)目發(fā)起人(sponsor)一般是項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)或者上級(jí)的上級(jí)，主要負(fù)責(zé)選擇項(xiàng)目以及為項(xiàng)目提供資源。

2、項(xiàng)目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分。

3、項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性的工作。

項(xiàng)目的特性：臨時(shí)性，獨(dú)特性，漸進(jìn)明細(xì)

4、項(xiàng)目目標(biāo)的特性：多目標(biāo)性，優(yōu)先性，層次性

5、項(xiàng)目管理的定義：是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理的的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的動(dòng)作;思想是系統(tǒng)方法論;組織是臨時(shí)性，柔性組織機(jī)構(gòu)團(tuán)體單位;機(jī)制是項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)任和權(quán)利的對(duì)等;方式是目標(biāo)管理;要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境;方法，工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。

6、項(xiàng)目管理五大過程組：啟動(dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾。在實(shí)際項(xiàng)目管理中，這五個(gè)過程組不是獨(dú)立實(shí)施哪一個(gè)過程組，而是以某些方式相互重疊和作用，交叉在一起管理。在項(xiàng)目完工前，通常個(gè)別項(xiàng)目過程組可能會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。

7、PMI把項(xiàng)目管理歸納為9大知識(shí)領(lǐng)域。他們之間的邏輯關(guān)系，可以簡述為：整體管理是指導(dǎo)思想;范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量管理是為了滿足項(xiàng)目本身的要求;人力資源、采購和溝通管理是保證項(xiàng)目達(dá)到要求的手段;風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)所有工作的支撐。

8、矩陣式管理模式的一個(gè)缺點(diǎn)就是項(xiàng)目組成員都是臨時(shí)參加會(huì)戰(zhàn)，其第屬關(guān)系仍在原來的部門，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)它們的管控力度比較弱，缺乏足夠的激勵(lì)和懲治手段。

9、項(xiàng)目章程(charter)書面規(guī)定了項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力，正式授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源完成項(xiàng)目，有助于解決矩陣式管理模式的上述缺點(diǎn)。項(xiàng)目章程也是項(xiàng)目經(jīng)理的委任狀。

10、項(xiàng)目總預(yù)算=成本基準(zhǔn)+管理儲(chǔ)備

11、注意：項(xiàng)目邊界只有出現(xiàn)在范圍說明書里面。

12、工作說明書(SOW)是制定項(xiàng)目章程的輸入。項(xiàng)目章程包括：項(xiàng)目需求。項(xiàng)目必須滿足的商業(yè)需求，項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求。項(xiàng)目的目的或論證結(jié)果。委派的項(xiàng)目經(jīng)理和授權(quán)級(jí)別。概要的里程碑計(jì)劃。項(xiàng)目干系人的影響。職能組織。組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。組織的、環(huán)境的和外部的約束。論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率。概要預(yù)算。

13、CCB(變更控制委員會(huì))可以只有一個(gè)人，這個(gè)人可以是兼職。人數(shù)可以少，但是要有足夠決策權(quán)力，不需再請(qǐng)示別人就可以決定是否變更。

14、整體管理過程是迭代的。

15、CCB的角色和職責(zé)應(yīng)該要取得所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的認(rèn)可，注意不是所有項(xiàng)目干系人

16、項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾，合同收尾包括正式驗(yàn)收和管理收尾。

17、環(huán)境和組織因素：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能直接控制的。組織過程資產(chǎn)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能直接影響的。

18、就管理具體的項(xiàng)目而言，整體管理就是要決定在什么時(shí)間把工作量分配到相應(yīng)的資源上，有哪些潛在的問題并在其變?cè)愀庵g積極處理，以及協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作使項(xiàng)目整體取得一個(gè)好的結(jié)果。

19、典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命期模型：項(xiàng)目生命期就是人為的把一個(gè)項(xiàng)目分為若干階段，以便有效進(jìn)行管理控制，并和項(xiàng)目組織實(shí)施的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。這些若干階段合在一起就是項(xiàng)目生命期。

(1)快速原型方法：產(chǎn)品的原型是所提出的新產(chǎn)品的部分實(shí)現(xiàn)，主要是為了解決在產(chǎn)品開發(fā)初期的需求不確定的問題，目的是明確并完善需求，探索設(shè)計(jì)選擇方案，發(fā)展為最終產(chǎn)品。這個(gè)方法適用于項(xiàng)目需要快速給客戶展示產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)：直觀，開發(fā)速度快;缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)方案考慮不周全。

(2)瀑布模型：是一個(gè)經(jīng)典的軟件生命期模型，它給出了生命期各個(gè)階段的固定順序，即可行性分析，需求分析，軟件設(shè)計(jì)，編碼實(shí)現(xiàn)，測(cè)試，運(yùn)行維護(hù)等階段。上一個(gè)階段完成后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)開發(fā)的階段，早期計(jì)劃和需求調(diào)查，產(chǎn)品測(cè)試;缺點(diǎn)：依賴于早期進(jìn)行的需求調(diào)查，不能適應(yīng)需求的變化，流程單一，開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不能及時(shí)反饋，風(fēng)險(xiǎn)通常到開發(fā)后期才顯露，失去及早糾正的機(jī)會(huì)。這個(gè)模型適用于項(xiàng)目需求簡單清楚，在項(xiàng)目初期就可以明確所有需求，不需二次開發(fā)。

(3)演化模型：是在快速開發(fā)一個(gè)原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶在調(diào)用原型的過程中提出的意見和建議，對(duì)原型進(jìn)行修改，獲得原型的新版本，并重復(fù)這一過程，最終演化成最終產(chǎn)品。

(4)螺旋模型：是將瀑布模型和演化模型相結(jié)合，綜合了兩者的優(yōu)點(diǎn)，增加了風(fēng)險(xiǎn)分析。它以原型為基礎(chǔ)，自內(nèi)向外旋轉(zhuǎn)，每旋轉(zhuǎn)一周都要經(jīng)過制定計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施工程，客戶評(píng)價(jià)等活動(dòng)，并開發(fā)原型的一個(gè)新的版本。經(jīng)過若干次螺旋上升，最終得到產(chǎn)品。

(5)迭代模型：RUP推薦的周期模型。包括了產(chǎn)品發(fā)布的全部開發(fā)活動(dòng)以及要使用該發(fā)布必須的所有外圍元素。它有點(diǎn)類似小型的瀑布式模型。RUP認(rèn)為，所有的階段都可以細(xì)分為迭代，每一次迭代都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)可以發(fā)布的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是最終產(chǎn)品的一個(gè)子集。優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以及時(shí)反饋，銷售工作可能提前，采取早期預(yù)防措施，增加項(xiàng)目成功幾率;缺點(diǎn)：如果不加控制的讓用戶接觸開發(fā)中尚未測(cè)試穩(wěn)定的功能，可能對(duì)開發(fā)人員和客戶都產(chǎn)生負(fù)面影響。這個(gè)模型適用于項(xiàng)目事先不能完整定義產(chǎn)品所有需求，計(jì)劃多期開發(fā)。

(6)噴泉模型：對(duì)軟件復(fù)用和生命周期中多項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)的集成提供了支持，主要支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法。“噴泉”體現(xiàn)了迭代和無間隙特征。系統(tǒng)某個(gè)部分常常重復(fù)工作多次，相關(guān)功能在每次迭代中隨之加入演進(jìn)的系統(tǒng)。無間隙指的是在開發(fā)活動(dòng)，也就是分析，設(shè)計(jì)和編碼不存在明顯的邊界。

21、項(xiàng)目在啟動(dòng)之后，項(xiàng)目經(jīng)理在獲得授權(quán)之后編制項(xiàng)目章程。在這個(gè)過程中重要的工作就是識(shí)別干系人。項(xiàng)目干系人：指積極參與項(xiàng)目或其利益受到項(xiàng)目實(shí)施或完成情況積極的或消極影響的個(gè)人和組織。主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、執(zhí)行組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、出資人、有影響力的人、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)。

22、各個(gè)階段參與人員：

(1)管理類：包括項(xiàng)目經(jīng)理和其助理(全程需要)

(2)技術(shù)類：系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段：架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師、軟件工程師

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：測(cè)試工程師、綜合布線工程師

系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段和實(shí)現(xiàn)階段：網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫工程師

(3)實(shí)施和支持類：全程：配置管理人員

系統(tǒng)實(shí)施階段：現(xiàn)場(chǎng)工程師

23、大型、復(fù)雜項(xiàng)目管理的特征：(1)項(xiàng)目周期長;(2)項(xiàng)目規(guī)模較大，目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜，這時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理往往叫做項(xiàng)目群經(jīng)理或大項(xiàng)目經(jīng)理;(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜;(4)項(xiàng)目經(jīng)理的日常職責(zé)更集中于管理職責(zé)，面臨更多的是間接管理的挑戰(zhàn);(5)一般的項(xiàng)目計(jì)劃關(guān)注的項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃，但是大型復(fù)雜的項(xiàng)目必須建立以過程為基礎(chǔ)的管理體系，首先要建立的是如下3個(gè)過程：1、計(jì)劃過程：建立項(xiàng)目組織所需要的各個(gè)過程文件，支撐過程實(shí)施的操作指南，文檔模板和檢查表;2、執(zhí)行過程：按照預(yù)定義的過程實(shí)施項(xiàng)目;3、監(jiān)督過程：由獨(dú)立組織檢查項(xiàng)目組織實(shí)施預(yù)定義過程的符合度。(6)項(xiàng)目的控制過程主要有3個(gè)重要的因素：1、項(xiàng)目績效跟蹤2、外部變更請(qǐng)求3、變更控制

24、項(xiàng)目(整體)管理計(jì)劃子計(jì)劃包括：1、需求管理計(jì)劃 2、范圍管理計(jì)劃 3、進(jìn)度管理計(jì)劃 4、、成本管理計(jì)劃 5、質(zhì)量管理計(jì)劃 6、過程改進(jìn)計(jì)劃 7、人力資源管理計(jì)劃 8、溝通管理計(jì)劃9、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 10、采購管理計(jì)劃;11、范圍基準(zhǔn) 12、進(jìn)度基準(zhǔn) 13、成本基準(zhǔn)