2019年信息系統(tǒng)項目管理師考試考點之規(guī)劃溝通管理(輸出)

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信息系統(tǒng)項目管理師知識點：規(guī)劃溝通管理(輸出)

1)項目文件更新

可能要更新的項目文件包括(但不限于)：

·項目進度計劃。

·干系人登記冊。

2)溝通管理計劃

溝通管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何對項目溝通進行規(guī)劃，結(jié)構化和監(jiān)控。該計劃包括如下信息。

通用術語表。

干系人的溝通需求。

需要溝通的信息，包括語言、格式、內(nèi)容、詳細程度。

發(fā)布信息的原因。

發(fā)布信息及告知收悉或做出回應(如適用)的時限和頻率。

負責溝通相關信息的人員。

負責授權保密信息發(fā)布的人員。

將要接收信息的個人或小組。

傳遞信息的技術或方法。

為溝通活動分配的資源，包括時間和預算。

問題升級程序，用于規(guī)定下層員工無法解決問題時的上報時限和上報路徑。

隨項目進展，對溝通管理計劃進行更新與優(yōu)化的方法。

項目信息流向圖、工作流程(兼有授權順序)、報告清單、會議計劃等。

溝通制約因素，通常來自特定的法律法規(guī)、技術要求和組織政策等。

溝通管理計劃中還可包括關于項目狀態(tài)會議、項目團隊會議、網(wǎng)絡會議和電子郵件信息等的指南和模板。溝通管理計劃中也應包含對項目所用網(wǎng)站和項目管理軟件的使用說明。

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