2019年上半年系統(tǒng)集成項目管理師流程管理練習及答案

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以下不能用于企業(yè)業(yè)務流程建模的技術的是 ()。

A、RAD

B、IDEF

C、Pareto

D、Pertri

企業(yè)中的流程可以分為生產流程和 () ，統(tǒng)稱業(yè)務流程。從本質上講，企業(yè)的業(yè)務流程就是由一系列具有先后順序且互相關聯的活動所組成的經營過程，由于企業(yè)的業(yè)務流程的整體目標是為顧客創(chuàng)造價值。

A、工藝流程

B、上崗流程

C、活動

D、管理流程

以下關于業(yè)務流程管理(BPM)的敘述中，不正確的是()

A、良好的業(yè)務流程管理的步驟包括流程設計、流程執(zhí)行、流程評估、流程執(zhí)行是其中最重要的一個環(huán)節(jié)

B、業(yè)務流程設計要關注內部顧客、外部顧客和業(yè)務的需求

C、業(yè)務流程執(zhí)行關注的是執(zhí)行的效率和效果

D、良好的業(yè)務流程評估的基礎是建立有效、公開、公認和公平的評估標準、評估模型和評估方法

流程管理是企業(yè)管理的一個重要內容，一般來說流程管理不包括()

A、管理流程

B、操作流程

C、支持流程

D、改進流程

業(yè)務流程管理信息化是將生產流程、業(yè)務流程、各類行政審批流程、認識處理流程、財務管理流程等需要多人協(xié)作實施的任務，全部或部分交由計算機處理的過程，對于企業(yè)來說，一般講業(yè)務流程分為四個層次，其中資源能力計劃和相關預算屬于()層次

A、戰(zhàn)略

B、計劃

C、運作

D、生產流程

參考答案見下頁

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【參考答案】

參考答案：C

參考答案：D

參考答案：A

參考答案：D

參考答案：B

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