會計實訓：稅務部門電話回訪減稅降費落實成效

最近，國家稅務總局吉林省稅務局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，結合減稅降費工作實際，通過12366熱線對1000多戶企業(yè)減稅降費情況進行電話回訪，檢驗減稅降費落實成效，聽取納稅人繳費人意見建議?；卦L中，一位餐飲經(jīng)營者的話讓人印象深刻，他說，減稅降費紅利實打?qū)?ldquo;盛進了碗里”。

有效回訪企業(yè)超千戶

“為取得有效的企業(yè)反饋信息，我們在今年1月—3月新注冊企業(yè)、4月—6月稅負上升企業(yè)、‘兩費’數(shù)據(jù)疑點企業(yè)這三大類企業(yè)中隨機抽取企業(yè)進行電話回訪，有效回訪超過1000戶企業(yè)，得到了許多切實有用的信息。”國家稅務局吉林省稅務局納稅服務中心副主任閔磊說。

閔磊告訴記者，納服中心專門指定5人負責電話回訪，對納稅人反饋的信息，回訪人員都做了認真記錄，匯總后形成回訪臺賬反饋給省局減稅辦，減稅辦再通過數(shù)據(jù)分析將企業(yè)需求精準反饋到省局相關部門，確保納稅人的訴求和期待有回音、有落實，從找差距、抓落實中提升納稅人的滿意度和獲得感，將減稅降費政策落地落實。

減稅降費紅利“實打?qū)?rdquo;

電話回訪結果顯示，有867戶企業(yè)表示真正享受到了減稅降稅政策帶來的稅收紅利，企業(yè)稅負有明顯下降。

據(jù)回訪人員高銘陽回憶，長春獅子座主題音樂餐廳經(jīng)營者陳翯的一句話讓她印象深刻——“減稅降費紅利是實打?qū)?lsquo;盛進了碗里’。”陳翯告訴她，飯店是去年開業(yè)的，試營業(yè)期間客源不多，轉(zhuǎn)過年來生意紅火起來了，一個月銷售額能有五六萬元，本以為要開始繳稅了，沒想到接到了稅務局減稅降費政策的輔導電話，每個月銷售額不超過10萬元可以免征增值稅，她一算，發(fā)現(xiàn)這半年多來國家給免了將近2萬元的稅款。

吉林中源石油銷售有限公司財務總監(jiān)陳廣存在回訪中也點贊了減稅降費政策，此次小型微利企業(yè)的標準范圍擴大后，他們公司符合小型微利企業(yè)標準，今年上半年，僅中源連鎖長春市上臺子聯(lián)營加油站所得稅就減免了34.65萬元，稅負下降了17.53%。

“沒想到減稅降費速度來得這么快，力度這么大。”長春市個體私營者協(xié)會會長劉放表示，減稅降費體現(xiàn)了國家對實體經(jīng)濟實實在在的支持，給了民營企業(yè)干事業(yè)、謀發(fā)展的信心和力量。

此次回訪中，為什么會有少部分納稅人沒有感受到減稅降費的紅利?高銘陽告訴記者：“此次回訪有相當一部分是新注冊的服務企業(yè)，成立初期業(yè)務不多，有的甚至沒有正式經(jīng)營，所以減稅降費政策在這部分納稅人身上沒有太大體現(xiàn)。”

服務滿意率98.6%

回訪人員許兵告訴記者，此次電話回訪結果顯示，有98.6%的納稅人認為稅務部門落實減稅降費政策迅速有力，工作扎實，對稅務人員的服務表示滿意。

中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司大慶物探二公司財務負責人劉華英說：“我們企業(yè)剛成立不久，今年5月的第一筆收入就把我們難住了，我們在稅企交流群中剛剛提出疑問，松原市第一稅務分局管理科馬上就電話聯(lián)系我們了解情況，第二天，他們就上門輔導，幫助解決申報問題。”

吉林省稅務局黨委委員、總審計師董國輝介紹，為確保減稅降費政策落地生根，吉林省稅務局建立了“8個一”的工作機制，即一面旗幟引領、一盤棋統(tǒng)籌、一竿子到底、一股繩聚力、一張表推進、一攬子服務、一平臺防控、一體式督導，有力地促進了減稅降費政策落實落地。

電話回訪中，也有部分納稅人提出了意見建議。長春市某科技網(wǎng)絡公司財務負責人張女士說，希望稅務機關進一步簡化辦稅流程，使辦稅更加便捷、簡單。

吉林大學商學院副院長、博士生老師辛本祿認為，吉林省稅務部門調(diào)查、回訪納稅人，促進減稅降費政策落實，體現(xiàn)了稅務人員觀念的轉(zhuǎn)變。在當前國際、國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境不確定性因素增加的背景下，落實好減稅降費政策對穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)增長具有重要的現(xiàn)實意義。

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