2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(七)
2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試時間越來越近,小編為大家整理了一些《綜合知識》科目的考點及真題內(nèi)容,對于部分重點知識點內(nèi)容建議大家重點閱讀并記憶,本系列內(nèi)容將會持續(xù)更新,希望能夠幫助到各位考生對大家能有所幫助。
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考點三十一:德爾菲法
信息收集是風(fēng)險識別方法之一,主要的信息收集技術(shù)有:頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、優(yōu)劣勢分析法。
其中德爾菲法的主要特性為:專家主觀意見。
德爾菲法:使用問卷征求重要風(fēng)險方面的意見,將意見結(jié)果反饋給每位專家,重復(fù)此過程幾個回合,即可在主要的風(fēng)險上達成一致意見。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)236頁
考點相關(guān)真題
德爾菲法可用于風(fēng)險識別,其主要特性為()
A.從歷史數(shù)據(jù)推斷
B.面對面交流
C.因果分析
D.專家主觀意見
參考答案:D
考點三十二:風(fēng)險定性分析輸出
風(fēng)險定性分析的輸出包括:按優(yōu)先級或相對等級排列的風(fēng)險、按種類的風(fēng)險分組、要近期作出響應(yīng)的風(fēng)險列表、需要進一步分析和應(yīng)對的風(fēng)險列表、風(fēng)險定性分析結(jié)果中反映的“趨勢”。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)237頁。
考點相關(guān)真題
“按優(yōu)先級或相對等級排列的風(fēng)險”屬于()的輸出。
A.風(fēng)險定量分析
B.風(fēng)險處置計劃
C.風(fēng)險監(jiān)控
D.風(fēng)險定性分析
參考答案:D
考點三十三:風(fēng)險監(jiān)控的方法
風(fēng)險監(jiān)控的方法包括:風(fēng)險評估、風(fēng)險審計和定期風(fēng)險評審、差異和趨勢分析、技術(shù)的績效評估、預(yù)留管理。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)240頁。
考點相關(guān)真題
風(fēng)險監(jiān)控的方法不包含()。
A.風(fēng)險評估
B. SWOT分析
C.風(fēng)險審計
D.預(yù)留管理
參考答案:B
考點三十四:“風(fēng)暴期”人員溝通-“小團體”處理方法
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在“風(fēng)暴期”處理“小團體”問題的方法:
1、首先不要產(chǎn)生"只要是小團體,就肯定是不好的"的固定思維;
2、小團體的凝聚力往往非常強,執(zhí)行力也非常強,如果這些能力能夠運用到團隊工作中,便沒必要去打散他們,甚至可以對其中做得比較好的員工給予一些鼓勵,讓他介紹自己的成功經(jīng)驗,意識到自己成功的特殊性,通過不斷讓小團隊的個人分享成功經(jīng)驗的方式,讓他們多與其他團隊成員進行更多的交流。
3、如果小團隊的方向與整個項目團隊乃至整個組織的方向不一致,而且與“系鈴人”多次溝通還沒效果,就要考慮是否在工作分配或崗位分配上做些調(diào)整。
總之,一切出發(fā)點都是以組織和團隊的整體利益為主,而非系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的個人判斷。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)266頁。
考點相關(guān)真題
人員溝通在“風(fēng)暴期”中顯得尤為重要,經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關(guān)于小團體的描述,正確的是:()。
A.只要是“小團體",就肯定是不好的
B.“小團體”的凝聚力往往非常強,執(zhí)行力較弱
C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致,可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致,也需要打散他們
參考答案:C
考點三十五:目標監(jiān)控方法
類型 | 實例 | 監(jiān)控方法 |
技能低、意愿低 | 態(tài)度一般的新員工 | 糾正、把控 |
技能低、意愿高 | 態(tài)度積極的新員工 | 指導(dǎo)、幫助 |
技能高、意愿低 | 老員工 | 關(guān)心、尊重 |
技能高、意愿高 | 團隊骨干 | 信任、授權(quán) |
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)271-272頁。
考點相關(guān)真題
在目標監(jiān)控過程中,要確保他們的工作熱情,發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo),幫助并引導(dǎo)他們完成目標,而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理()
A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
D.工作技能較高、工作意愿較高的員工
參考答案:B
以上就是“2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(七)”的內(nèi)容了,建議大家認真閱讀,認真?zhèn)淇?。溫馨提示?023年軟考高級考試即將來臨,我們?yōu)榇蠹覝蕚淞撕芏鄠淇假Y料,考生可點擊文章尾部“點擊免費下載”進行免費領(lǐng)?。?/p>
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