軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(11/3)

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試題1

“IT服務(wù)目錄設(shè)計(jì)”活動(dòng)的正確步驟為(32)

①列舉服務(wù)清單 ②確定小組成員

③服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述 ④服務(wù)分類與編碼

⑤評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄 ⑥完善服務(wù)目錄

A.②①④③⑤⑥

B.①②③④⑤⑥

C.②①③④⑤⑥

D.①②④③⑥⑤

試題2

小張作為運(yùn)維專家參與公司2019年知識(shí)庫(kù)的評(píng)審，對(duì)其中一條“關(guān)于電話撥號(hào)上網(wǎng)訪問(wèn)網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗(yàn)”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評(píng)審原則是()

A.完整性

B.時(shí)效性

C.正確性

D.保密性

試題3

()指的是采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。

A.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

B.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)

C.集成實(shí)施服務(wù)

D.咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析

試題1

參考答案：A

參考解析：本題考查對(duì)服務(wù)目錄設(shè)計(jì)流程的熟悉程度。正確流程為：①確定小組成員;②列舉服務(wù)清單;③服務(wù)分類與編碼;④服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述;⑤評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄;⑥完善服務(wù)目錄。試題2

參考答案：B

參考解析：知識(shí)管理：知識(shí)評(píng)審。

知識(shí)評(píng)審主要依據(jù)時(shí)效性、完整性和正確性。題干中的知識(shí)主要問(wèn)題應(yīng)該是時(shí)效性，十幾年前的電話撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)目前應(yīng)該己經(jīng)沒(méi)有意義了，所以選擇B。

試題3

參考答案：A

參考解析：在《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》(GB/T29264-2012)中，對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(operation maintenance service)給出的定義是“采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)”。

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