咨詢師的咨詢技巧
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咨詢師的咨詢技巧
在關注求助者時，咨詢師可以使用某些技巧。盡管這些技巧只表現(xiàn)出關注或與求助者同在的一個表面層次，但它們確實成為咨詢過程的起點。這些技巧可用編寫詞“SOLER”來概括。
S：面對(Squarely)求助者 即采取一種表現(xiàn)投入的姿勢。正面地對著另一個人往往被認為是一種投入的基本姿勢。它通常是說：“我同你在一起，你隨時能得到我的幫助”。當你一邊與另一個人談話，一邊卻將身體轉開，這可能降低你與他接觸的程度。即使當人們圍成一個圓圈坐的時候，他們通常也盡力以某種方式轉向正在與其進行交談的人。“面對”一詞在這兒既可從字面上理解，也可以作象征性的理解。重要的是你所采取的身體朝向能夠告訴求助者，你正與他同在。如果正面對著某個求助者會使你(她)有一種威脅感，那么，采取一種斜角的位置也許更好，關鍵是你的關注質量。
O：開放(Open)的姿勢 雙手和雙腳的交叉可以削弱你給他人的關心感和愿意提供幫助的感覺。開放的姿勢可以成為一個信號，顯示你對求助者和他(她)的話持開放接納的態(tài)度。開放的姿勢通常被看作一種非戒備性的姿態(tài)。“開放”一詞同樣可以作字面上或象征性的理解。并非說雙腳交迭就表示你不愿關心求助者。重要的是要問問自己：“我現(xiàn)在的姿勢，到底在多大程度上對求助者傳達了接納和協(xié)助的意愿呢?”
L：將上身傾向(Lean)求助者 只須注意一下飯館里兩個正在親密交談的人，往往雙方都倚靠在桌子上向對方傾斜，自然而然地表現(xiàn)出關心。重要的是記住你的上半身是聯(lián)結在某個軸上的，它可以朝向或背離某個人。人們往往將輕度地傾向某人看作表示：“我和你在一起，我對你和你說的話有興趣”。往后仰(最嚴重的是斜靠)則可能表示：“我的心沒有完全在這兒”或“我有點厭煩了”。但是過于前傾或過于頻繁地這么干，有可能嚇著求助者。這會被看作一種向他人要求得到某種接近或親密的方式。廣義地說，“傾向”一詞是指身體的某種靈活性或反應性，它可以強化你對求助者的表達。
E：保持良好的目光(Eye)接觸 處于深談中的人保持相當穩(wěn)定的目光接觸并非不自然。讓我們再來看一下兩個處于深談中的人，你會為他們直接的目光接觸的數(shù)量而感到驚訝。與求助者保持良好的目光接觸是以另一種方式在說：“我與你同在，我想聽聽你要說的話。”顯然，如果你偶爾將目光投向遠處，并不違反這一原則。確實，如果不是你有意要注視對方，便是你不得不注視著他。但是如果你的目光不斷地瞟向別處，你的行動便給出了不情愿與對方在一起或對他(她)的事情不甚感興趣的暗示。或者這也許是表示你的某種不舒服。
R：在上述行為中力圖做到相對地放松(Relaxed)或自然而然 放松意味著兩件事。其一是不要表現(xiàn)出局促不安或不自然的面部表情。求助者會感到奇怪，是什么搞得你那么緊張。其二是指在利用你的軀體作為交流和表達工具時應顯得輕松自如。在使用這些技能時表現(xiàn)得自然而然，也有助于使求助者處于輕松狀態(tài)。
以上準則應謹慎地加以運用，特別是當你處在不同生活習慣的環(huán)境中。如何顯示關注可因不同的個人和不同的文化環(huán)境而異。最主要的是，如果你與求助者“同在”的內(nèi)部心態(tài)沒有反映在你的非言語表達中，那么你的這種心態(tài)就難以撞擊求助者的心靈。對于那些正在受訓的咨詢師，特別是在開始的時候，或者更特殊一些的是，如果他們不習慣于仔細傾聽他人，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)他們會對自己的關注行為帶著過份的敏感。但上述的準則只是準則而已，不必將它們作為絕對準則而死板地應用
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