心理咨詢師未來會(huì)被ChatGPT代替嗎？

“ChatGPT會(huì)不會(huì)引發(fā)大量失業(yè)”這是今年火爆全網(wǎng)的一個(gè)話題，對咱們心理咨詢師考生并且以后想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人群引發(fā)對職業(yè)安全感有所降低，但是真正了解這項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)才能去正確評估，環(huán)球網(wǎng)校編輯整理：“心理咨詢師未來會(huì)被ChatGPT代替嗎？”，請參閱。

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我們先來看一個(gè)片段：

片段1：

來訪者：“我認(rèn)為你只是不斷地復(fù)制和重復(fù)互聯(lián)網(wǎng)上‘明智’的話，事實(shí)上這對我沒有幫助，我感到失望。”

ChatGPT：如果我的回答對你沒有幫助，我很抱歉。我不是一個(gè)人，我是一個(gè)由OpenAI訓(xùn)練的大型語言模型，沒有個(gè)人經(jīng)歷和感情。我的目的是根據(jù)我所接受過培訓(xùn)的數(shù)據(jù)，盡我所能提供信息和回答問題。我不能提供個(gè)性化的建議或咨詢，我的答復(fù)并不是為了取代一個(gè)合格的專業(yè)人士的建議。如果您需要支持，我鼓勵(lì)您與訓(xùn)練有素的治療師或咨詢師交談。

片段2：

來訪者：“活在這世上有什么意義?沒有意義。”

ChatGPT：有時(shí)候覺得生活沒有意義和目的是很正常的。然而，人生的意義和目的對每個(gè)人來說都是不同的。有些人在與他人的關(guān)系中找到意義，有些人在工作中找到意義，有些人在興趣和愛好中找到意義……

當(dāng)人鉆牛角尖時(shí)，思維容易固著和窄化。ChatGPT很好地幫助調(diào)節(jié)了這個(gè)狀態(tài)，讓來訪者感覺視角被拓寬了，看到了更多的可能性。這個(gè)功能近似搜索引擎，但顯然非常節(jié)省時(shí)間(只需幾秒鐘)。

ChatGPT的優(yōu)勢：

1.陷入死角時(shí)，把你帶到一個(gè)更寬闊的地方

當(dāng)人鉆牛角尖時(shí)，思維容易固著和窄化。ChatGPT很好地幫助調(diào)節(jié)了這個(gè)狀態(tài)，讓來訪者感覺視角被拓寬了，看到了更多的可能性。這個(gè)功能近似搜索引擎，但顯然非常節(jié)省時(shí)間（只需幾秒鐘）。

2.很會(huì)安慰人

這個(gè)技巧，就是心理學(xué)說的情感驗(yàn)證(validation)：對感受本身表達(dá)承認(rèn)、允許、理解?？上г诂F(xiàn)實(shí)中能做到的人不多。當(dāng)陷入負(fù)面情緒，周圍的人可能更常說“別這么弱;想開點(diǎn)、理智點(diǎn);一切都會(huì)好的;要關(guān)注積極的方面”。

3.降低你的心理防御

對于部分來訪者來說，面對一個(gè)真人咨詢師，尤其是在咨訪關(guān)系還沒有真正建立起來的時(shí)候，由于要顧及面子、擔(dān)心社會(huì)評價(jià)、病恥感、擔(dān)心關(guān)系破裂等各種緣由，他們不敢直接表達(dá)內(nèi)心最真實(shí)的感受，在心理形成了較強(qiáng)的防御。而與一個(gè)AI 對話框聊天就輕松很多，以上的擔(dān)心和顧慮似乎都沒有了，相較而言，更可以暢所欲言。

ChatGPT的不足：

1.缺乏共情

心理咨詢發(fā)揮作用需要時(shí)間的沉淀，來訪者在理解與共情的咨訪關(guān)系中成長。ChatGPT的回答完整，但缺乏深入關(guān)系之后的深層共情。“我理解你的情感，我亦可以在你還沒有理解你的情感時(shí)替你表達(dá)你的情感”。此種場景，AI終究難以實(shí)現(xiàn)。

2. 缺乏信息捕捉的敏感性

心理咨詢中，咨詢師對來訪者的感受能保持專業(yè)的敏感，敏銳地捕捉和理解來訪的言語和非言語信息，并給予同樣由言語信息和非言語信息組成的適當(dāng)回應(yīng)。但是ChatGPT無法進(jìn)行面部表情和身體語言的觀察和理解，更無法進(jìn)一步給出適當(dāng)回應(yīng)。

3. 缺乏個(gè)別處理的策略

存在主義心理治療大師歐文·亞隆說，咨詢師應(yīng)該為每一個(gè)來訪者創(chuàng)造一種治療語言。即使來訪者的問題存在共性，但每一位來訪者都是獨(dú)特的，咨詢師可以對來訪者的實(shí)際情況做出靈活多變的調(diào)整，以確保能夠切實(shí)地幫助到每一位不同的來訪者。AI可以模擬心理咨詢，但無法做到真正的個(gè)性化。

4. 缺乏“以來訪的福祉為第一要義”的專業(yè)化態(tài)度

合格的心理咨詢師能客觀地認(rèn)識(shí)和接納來訪者的現(xiàn)狀，并始終站在來訪的角度給予理解、支持和共情。專業(yè)的心理咨詢師很少在工作中提供“具體的建議”，他們從人性化的角度出發(fā)，尊重來訪者的需要和選擇，少說教、多專心傾聽、多仔細(xì)觀察、多耐心啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)雙方的良性互動(dòng)。

ChatGPT太喜歡提"建議"了。這些建議不僅侵犯了來訪的邊界，可能造成對來訪的傷害或剝削，還有可能阻止來訪者變得成熟，從長遠(yuǎn)角度看，這對于咨詢來說是不利的。

5. 缺乏連貫性

心理咨詢是有章程可循的，在數(shù)次咨詢之后，咨詢師才能追根溯源。例如，一位女性對男性的無意觸碰產(chǎn)生巨大的情緒反應(yīng)，可能的原因不在于這位男性，而在于久遠(yuǎn)之前的創(chuàng)傷經(jīng)歷。這需要來訪者和咨詢師在多次工作之后共同探索發(fā)現(xiàn)。AI的單次問答顯然不能達(dá)到這樣的效果。

6. 無法保證信息安全

心理咨詢有嚴(yán)格的保密原則，而ChatGPT的信息安全保密工作如何我們不得而知。

綜上所述：未來心理咨詢師職業(yè)不會(huì)被ChatGPT替代，目前ChatGPT的介入將促進(jìn)心理咨詢行業(yè)的發(fā)展，未來其作用的發(fā)揮讓我們拭目以待。但更加肯定的是，心理咨詢師從業(yè)人員需不斷學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)水平才是關(guān)鍵。

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