2007年5月心理咨詢師三級(jí)考試基礎(chǔ)題（一）

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　答題指導(dǎo)：

　　※ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　※ 請(qǐng)根據(jù)題意內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　※ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

　　1、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。

　　(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量

　　(B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求

　　(C)道德不是“我”的要求，而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范

　　(D)道德是無助者的呼喚

　　2、與法律比較，道德( )。

　　(A) 比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 (B)比法律的適用范圍廣

　　(C)比法律的社會(huì)影響小 (D)比法律模糊

　　3、在中國傳統(tǒng)道德中，所謂“禮之用，和為貴”意思是( )。

　　(A) 禮法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)

　　(B) 道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

　　(B) 講文明禮貌，沒有高低貴賤之分

　　(D) 以禮待人，促進(jìn)和諧相處

　　4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在( )。

　　(A) 刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能

　　(B) 通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

　　(C) 通過樹立正確的職業(yè)理想，激發(fā)員工的積極性

　　(D) 滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

　　5、關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是( )。

　　(A) 愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少素質(zhì)要求

　　(B) 在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

　　(C) 人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談

　　(D) 無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了

　　6、英國思想家威廉•葛德文說：“一個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是( )。

　　(A) 說假話是人的天性

　　(B) 人說假話時(shí)，一般不知道自己是在說假話

　　(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來

　　(D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始

　　7、所謂辦事公道，意思是(　　　)。

　　(A) 作風(fēng)正派，公平正義

　　(B) 老實(shí)厚道，誠懇待人

　　(C) 一視同仁，不留情面

　　(D) 折中騎墻，平均對(duì)待

　　8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。

　　(A) 節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求

　　(B) 節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同

　　(C) 節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn)

　　(D) 由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的( )。

　　(A)價(jià)值取向 (B)文化定勢(shì)

　　(C)心理趨向 (D)表層意識(shí)

　　10、對(duì)從業(yè)人員來說，“尊老愛幼” 這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。

　　(A) 沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的

　　(B) 建立和諧的人際關(guān)系，順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素

　　(C) 我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)

　　(D) 加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量

　　11、( )等語言，屬于職業(yè)禁語。

　　(A)“剛才和你說過了，怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”

　　(C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道”

　　12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。

　　(A) 和對(duì)方講道理，注意克制自己

　　(B) 如果對(duì)方先罵自己，自己可以罵對(duì)方

　　(C) 蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí)

　　(D) 為了不使矛盾升級(jí)，走開

　　13、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有( )

　　(A) 職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定

　　(B) 如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責(zé)任

　　(C) 職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容

　　(D) 在一般情況下，權(quán)利越大，職業(yè)責(zé)任也越大

　　14、對(duì)于顧客投訴，做法正確的有( )。

　　(A) 禮貌接待 (B)耐心傾聽

　　(C) 誠意道歉 (D) 查找起因，認(rèn)真解決問題

　　15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有( )。

　　(A) 只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法

　　(B) 學(xué)法的人未必守法，因此，從業(yè)人員沒有必要學(xué)法

　　(C) 只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性

　　(D) 合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

　　16、( )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

　　(A) 一雙筷子容易折，十雙筷子折就難

　　(B) 同舟共濟(jì)，榮辱與共

　　(C) 兩肋插刀，在所不辭

　　(D) 贈(zèng)人玫瑰，手留余香