2019下半年一級人力資源師基礎(chǔ)知識考前習(xí)題(28)
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1、“才者,德之資也;德者,才之帥也”,司馬光這句話意在說明( )。
A、才德并重B、德比才重C、才比德重D、才德皆輕
2、對企業(yè)形象理解正確的是( )。
A、形象是外在的,所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程
B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)
C、企業(yè)形象往往是外在表象,一般不值得信任
D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量,而不是企業(yè)形象
3、世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn):第一條,一個人的工作是他生存的基本權(quán)利,有沒有權(quán)利在這個世界上生 存,要看他能不能認(rèn)真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好,應(yīng)付工作,那么最終失去的是信譽,再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認(rèn)真做好一份工作,那么往往還有更好的、更重要的工作等著他去做,這就是良性發(fā)展。
請根據(jù)材料,結(jié)合所學(xué)知識判斷這第一條核心準(zhǔn)則反映的是職業(yè)道德中( )的要求。
A、誠實守信B、辦事公道C、愛崗敬業(yè)D、奉獻(xiàn)社會
4、關(guān)于企業(yè)形象,正確的說法是( )。
A、文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵
B、企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況C、企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價D、通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳,就能樹立起企業(yè)形象
5、關(guān)于節(jié)儉的說法,你認(rèn)為正確的是( )。
A、節(jié)儉是美德但不利于經(jīng)濟增長
B、節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的要求,現(xiàn)在過時了C、財富的產(chǎn)生主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)
D、節(jié)儉不僅具有道德價值,還具有經(jīng)濟價值
6、在職業(yè)技能體系中,( )是保證。
A、職業(yè)知識B、職業(yè)技術(shù)C、職業(yè)能力D、人文素養(yǎng)
7、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時,正確的做法是( )。A、即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的,也要不折不扣地執(zhí)行B、對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù),要含糊執(zhí)行
C、如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見,則要敢于隨時說出自己的想法D、一般不越級匯報工作
8、關(guān)于愛崗敬業(yè),理解正確的是( )。
A、愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求
B、在就業(yè)競爭激烈的條件下,為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神
C、人們是為著自己而不是為著單位而工作的,愛崗敬業(yè)是欺人之談D、無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神,干一份工作拿一份報酬就可以了
9、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中,正確的有( )。
A、職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件
B、企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件C、職業(yè)道德不利于跳槽、升遷
D、職業(yè)道德有利于職工人格的升華
10、職業(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障,這是因為( )。
A、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用
B、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用
C、有了良好的職業(yè)道德,就一定有較高的職業(yè)技能D、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用
11、職業(yè)技能的認(rèn)證內(nèi)容包括( )。
A、職業(yè)資質(zhì)B、資格認(rèn)證C、社會認(rèn)證D、單位嘉獎
12、社會主義紀(jì)律是( )的統(tǒng)一。
A、集中性B、強制性C、自覺性D、分散性
13、從業(yè)人員節(jié)約資源,要做到( )。
A、強化節(jié)約資源意識B、明確節(jié)約資源責(zé)任C、創(chuàng)新節(jié)約資源方法D、獲取節(jié)約資源報酬
14、以下語言中屬于服務(wù)忌語的有( )。
A、“沒上班呢,等會再說。”
B、“不是告訴你了嗎?怎么還不明白?” C、“您稍等,我馬上去催。”
D、“您需要點什么?”
15、誠信活動的實踐特征包括( )。
A、真實無妄B、童叟無欺C、信守合約D、兌現(xiàn)諾言
16、下列做法中,符合誠實守信職業(yè)道德要求的有( )。
A、會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數(shù)字
B、客戶反映電器質(zhì)量問題,該電器公司為其進行維修或更換C、員工對企業(yè)上司早請示,晚匯報
D、某汽車公司實施招回制度
17、在日常生活中,我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是( )。
A、緊張工作的有效放松方式B、純粹是浪費時間
C、雖然沒意思,但只能應(yīng)付
D、聊天聚會有必要,但不應(yīng)成為“馬拉松”式的
18、你對公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議,但你的上司沒有采納。你會( )。
A、把你的想法直接匯報給更高級別的上司B、找上司交談,了解不采用的原因
C、繼續(xù)完善自己的想法
D、放棄這種方法,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由
19、就你目前的工作狀況來看,你最希望解決的問題是( )。
A、改變工作條件問題B、公司用人問題
C、公司的分配機制問題 D、自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題
20、單位的兩名與你關(guān)系都很好的同事之間發(fā)生分歧時,你會( )。
A、分別聽取兩人的解釋,嘗試去解決問題
B、為了不影響人際關(guān)系,暫時與他們保持距離C、根據(jù)自己的判斷,指出錯誤的一方
D、假裝不知道,繼續(xù)與他們交往
21、如果有一天,你所在的工作單位財政困難,所有員工的薪水要降20%,那么你會( )。
A、對單位失去信心,馬上辭職,找薪水更高的工作B、努力工作,相信單位的境況會一天天好起來
C、停薪留職,等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來
D、工作積極性會有所下降,但舍不得辭職離開
22、當(dāng)你在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚時,你通常會( )。
A、心里覺得特別高興
B、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)
C、認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果D、想著工作還可以干得更好些
23、在路上遇到認(rèn)識的人,你通常( )。
A、都會主動打招呼
B、一般會主動打招呼,但是如果一次得不到回應(yīng),那么下次就不會主動了C、很少主動打招呼,但當(dāng)別人與自己打招呼時,總是很熱情地回應(yīng)
D、看對方是否注意到自己,再決定是否與對方打招呼
24、如果你是公司的接待員,那么當(dāng)你與來訪客戶交談時,你最常用的語言習(xí)慣是( )。
A、慢條斯理
B、快人快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔
25、對于集體組織的活動,你一般是( )。
A、經(jīng)常參加
B、偶爾參加
C、從不參加
D、非常積極主動地要求參加
26、將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù),如技術(shù)人員、經(jīng)費、設(shè)備、儀器和進度表等影響因素,加以綜合考慮,統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是( )的主要優(yōu)勢。
A、迪克模型
B、肯普模型
C、加涅模型
D、布里格斯模型
27、在權(quán)變理論中,把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件,這一理論是( )。
A、費德勒的權(quán)變模型
B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C、“路徑一目標(biāo)”理論
D、參與模型
28、以下指標(biāo)中,( )適宜評價企業(yè)推銷人員。
A、市場占有率
B、銷售利潤率
C、合同履行率
D、管理成本增長率
29、一定社會發(fā)展階段所能夠擁有的( )就是消費的支付能力。
A、勞動能力
B、勞動手段
C、勞動量
D、勞動資料
30、幫助下屬解決個人問題、友善而平易近人,體現(xiàn)了( )。
A、關(guān)懷維度
B、認(rèn)可維度
C、結(jié)構(gòu)維度
D、尊重維度》》》參考答案請見下一頁
答案部分
1、【答案】B
【解析】當(dāng)今社會,在激烈的人才競爭中,人們越來越看重一個人的道德素質(zhì),“才者,德之資也;德者,才之帥也”。每個人要注意發(fā)揮自己的聰明才智,更要加強自己的道德修養(yǎng)。
2、【答案】B
【解析】企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映,其本質(zhì)是企業(yè)信譽。雖然企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量,形象是外在的,但是良好的形象可以為企業(yè)贏得消費者的信賴、良好的生存和發(fā)展空間。
3、【答案】C
【解析】在職業(yè)活動中,敬業(yè)是企業(yè)對從業(yè)人員提出的最根本、最核心的要求。它是一個人做好工作、取得事業(yè)成功的前提條件,同時也直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大。一個人只有具備了強烈的敬業(yè)精神,能夠全身心地投入到職業(yè)活動中,才能認(rèn)真地完成好本職工作,才可能贏得他人的信任,從而獲得更多發(fā)展機會。
4、【答案】C
【解析】企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志(如產(chǎn)品特點、行銷策略、人員風(fēng)格等)而建立起來的對企業(yè)的總體印象。
5、【答案】D
【解析】勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德,在今天仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國的重要法寶,應(yīng)該提倡與堅持。現(xiàn)代意義上的節(jié)儉,是節(jié)用有度,反對鋪張浪費、奢侈糜爛,反對享樂主義,是一種儉樸的生活方式,也是關(guān)乎人生目的和人倫關(guān)系的一種德性。節(jié)儉可以降低成本,有利于經(jīng)濟增長;勤勞可以提高效率,只有做到勤勞與節(jié)儉的統(tǒng)一,才能創(chuàng)造更多的財富,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
6、【答案】B
【解析】在職業(yè)技能體系中,職業(yè)技術(shù)是保證,沒有專業(yè)技術(shù),職業(yè)知識便無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力,職業(yè)能力就是一句空話。
7、【答案】D
【解析】當(dāng)知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤時,充分發(fā)揮能動性,提出合理化建議。對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù),從業(yè)人員正確的做法是,接受指令不含糊,不能干的先講清。如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見,要在私下當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)講。所以正確答案為D。
8、【答案】A
【解析】愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作,并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求。
9、【答案】ABD
【解析】具有良好的職業(yè)道德往往更容易找到一份好工作,也更容易受到上司的重用,C項表述錯誤。
10、【答案】ABD
【解析】職業(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障,其原因在于:①職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用;②職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用;③職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用。C項:在職業(yè)技能與職業(yè)道德的關(guān)系中,職業(yè)道德居于主導(dǎo)地位,如果沒有良好的職業(yè)道德,那么職業(yè)技能的提高、發(fā)揮就會缺乏有效的動力和制約,甚至有可能對社會造成一定的危害,但是有了良好的職業(yè)道德,不一定就有較高的職業(yè)技能。
11、【答案】ABC
【解析】職業(yè)技能的認(rèn)證或被認(rèn)可大致可以包括三方面的內(nèi)容:①職業(yè)資質(zhì),學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì),通常就是進入某個行業(yè)有某個級別的通行證;②資格認(rèn)證;③社會認(rèn)證。
12、【答案】BC
【解析】①我國社會主義紀(jì)律是建立在人民群眾利益一致的基礎(chǔ)上,反映全社會共同利益,從最高領(lǐng)導(dǎo)到普遍群眾都必須共同遵守的紀(jì)律,違反紀(jì)律要受到相應(yīng)的處分,帶有一定的強制性;②社會主義紀(jì)律又是為保障人民利益所制定的,所以能夠為人民接受并且自覺自愿地遵守。所以說,社會主義紀(jì)律是強制性和自覺性的統(tǒng)一。
13、【答案】ABC
【解析】從業(yè)人員節(jié)約資源,要做到具備節(jié)約資源意識、明確節(jié)約資源責(zé)任、創(chuàng)新節(jié)約資源方法。
14、【答案】AB
【解析】文明禮貌要求從事服務(wù)工作的從業(yè)人員在服務(wù)過程中用語文明禮貌,不能使用服務(wù)忌語。A、B兩項違背了文明禮貌中的待人熱情、語言規(guī)范的原則,屬于服務(wù)忌語。
15、【答案】ACD
【解析】個人誠信道德的衡量標(biāo)準(zhǔn),不是知與不知的認(rèn)知問題,而是做與不做的踐行問題,所以,真實無妄、兌現(xiàn)諾言、信守合約就構(gòu)成了誠信活動的實踐特征。童叟無欺是平等對待顧客的要求。
16、【答案】BD
【解析】會計上報統(tǒng)計數(shù)字應(yīng)從實際出發(fā),實事求是,排除A項;員工對自己所掌握的情況應(yīng)及時向上司反映,以保證企業(yè)決策的正確性,排除C項。
17、【答案】D
【解析】聊天聚會是有必要的,既有利于放松心情,又有利于促進人與人之間的交流與溝通,但凡事有個度,如果聊天聚會成為“馬拉松”式的,那么就會浪費時問讓人感到厭煩。
18、【答案】C
【解析】員工要時刻關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)公司存在問題要及時提出解決問題的建議,如果未被上司采納,那么很可能是建議不夠完善,應(yīng)該繼續(xù)完善自己的想法,再次向上司提出。相信只要員工的建議可行有效,上司就一定會采納的,C項做法最可取。A項是不尊重上司的做法;B項做法欠妥當(dāng),會給上司添麻煩;D項做法過于消極。
19、【答案】D
【解析】從業(yè)人員,在工作中,最應(yīng)該關(guān)心的和要做的事情應(yīng)該是不斷地提高職業(yè)技能,為企業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)理想的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。
20、【答案】A
【解析】B、D兩項:當(dāng)你的兩個好朋友發(fā)生矛盾,你應(yīng)該采取一定的措施幫助他們解決矛盾,置之不理是不妥的。C項:根據(jù)自己的判斷,指出錯誤的一方,不一定能起到化解矛盾的作用,有點太主觀。此時應(yīng)該聽兩個人解釋,找出問題的所在,嘗試去解決問題。
21、【答案】B
【解析】員工要忠誠所屬企業(yè),關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,積極為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困難時,員工應(yīng)該努力工作, 相信企業(yè)情況會一天天好起來。A、C、D項是自私自利、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展、缺乏職業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。
22、【答案】D
【解析】當(dāng)你在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚時,你不能驕傲,要虛心學(xué)習(xí),想著工作還可以干得更好些,也要爭取把工作做得更好。
23、【答案】A
【解析】在路上遇到認(rèn)識的人,通常應(yīng)該主動打招呼,講文明、懂禮貌,待人親切友好、主動熱情,樹立良好的個人形象,這樣也會得到別人的尊重。
24、【答案】C
【解析】文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范,尤其是商業(yè)服務(wù)中更要強調(diào)文明禮貌的重要性,它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范,而語言要規(guī)范的基本要求包括:語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。
25、【答案】D
【解析】每個人都應(yīng)該非常積極主動地要求參加集體組織的活動,要通過與他人的交往來增進彼此間的了解與信任,多與人溝通,鍛煉自己與人交往的能力,促進人際關(guān)系的和諧,為工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。
26、【答案】B
【解析】國外幾種常見的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序模式有:肯普的教學(xué)設(shè)計程序、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序等??掀漳P偷闹饕獌?yōu)勢是,將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù),如技術(shù)人員、經(jīng)費、設(shè) 備、儀器和進度表等影響因素,加以綜合考慮,統(tǒng)籌安排。該模型主要運用于課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計。
27、【答案】B
【解析】領(lǐng)導(dǎo)情境理論是赫塞與布蘭查德開發(fā)的,它把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)的行為方式按“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”兩個維度劃分成四種類型:①“高關(guān)系一低工作”的參與式;②“低關(guān)系一高工作”的命令式;③“高關(guān)系一高工作”的推銷式;④“低關(guān)系一低工作”的授權(quán)式。
28、【答案】C
【解析】推銷員的績效考評體系可由以下指標(biāo)構(gòu)成:銷售額及其增長率、銷售費用、合同履行率、服務(wù)態(tài)度、客戶投訴率五項主要指標(biāo)。
29、【答案】C
【解析】一定社會發(fā)展階段所能夠擁有的勞動量就是消費的支付能力。由于消費各種資源以生產(chǎn)或形成經(jīng)濟物品的支付能力、支付手段,即生產(chǎn)力是有限的,這也正是資源(包括勞動資源)閑置的根本原因之一。
30、【答案】A
【解析】對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度。①關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感,更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為:幫助下屬解決個人問題,友善而平易近人,待人公平,十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。②結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色,以完成組織目標(biāo)。這樣的行為包 括:向下屬分派具體任務(wù),規(guī)定工作績效標(biāo)準(zhǔn),強調(diào)工作期限,明確職責(zé)和關(guān)系,建立信息溝通的途徑等。
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