2020年中級經(jīng)濟師《人力資源》知識點：第七章面試法
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三、面試法
面試是一種在特定的場景下,經(jīng)過精心設(shè)計,采取通過主考官與應(yīng)試者雙方面對面地觀察、交談等雙向溝通方式,了解應(yīng)聘者的素質(zhì)特征、能力狀況及求職動機等的人員挑選方法。面試是企業(yè)最常用的測試手段。
1、面試的特點:
1)直觀性
2)全面性
3)目標性
4)主觀性(面試最大的缺陷)
2、面試工作流程
1)面試前的準備
2)面試的初始階段(3～4分鐘):努力創(chuàng)造一種和諧的面談氣氛。
3)面試的深入階段:發(fā)問與聆聽是成功的關(guān)鍵。
4)結(jié)束面試
3、面試的種類
(1)結(jié)構(gòu)性的面試:
是根據(jù)特定職位的素質(zhì)要求,遵循固定的程序,采用專門的題庫、評價標準和評價方法,通過考官小組與應(yīng)聘者面對面的言語交流方式,對應(yīng)聘者的勝任素質(zhì)進行評價的過程與方法。
優(yōu)點:可靠性和準確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問題開始。
缺點:靈活性不夠。
適用于應(yīng)聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中。有兩種比較有效的形式:
1)行為事件面談法:通過收集、評價候選人曾經(jīng)做過的事情信息,從而預(yù)測其將來的行為。優(yōu)勢:客觀、針對、準確、真實。
2)情景面試。面試者圍繞實際工作中會出現(xiàn)的情景提出問題。情景面試的最大優(yōu)點是,是能創(chuàng)擬動態(tài)的和可相互比較的情景來揭示人的心理特征,使評價結(jié)果更趨于客觀、真實。
(2)半結(jié)構(gòu)性面試。只對重要問題提前作出準備并記錄在標準化的表格中。
(3)非結(jié)構(gòu)化的面試。漫談式的,面試者會提出探索性的無限制的問題,鼓勵求職者多談;面試沒有應(yīng)遵循的特別形式,談話可向各方面展開;可以根據(jù)求職者的最后陳述進行追蹤提問。適用于招聘中高級管理人員。
4、面試常見偏差及解決的辦法
(1)、主要面試的偏差:
(1)最初印象傾向,也稱為第一印象或首因效應(yīng)
(2)負面印象加重傾向
(3)缺乏職位的相關(guān)知識
(4)雇用壓力
(5)應(yīng)聘者順序錯誤
(6)對比效應(yīng)
(7)非語言行為造成的錯誤
(2)、嚴格控制面試程序:
(1)通過工作分析確定工作要求。
(2)嚴格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計面試中的問題。
(3)編制包括一系列評價標準的評價表格。
(4)面試過程中還要注意從應(yīng)聘者的非語言行為中獲取信息。
(5)面試者需要經(jīng)過訓(xùn)練,能夠客觀地評價應(yīng)聘者的反應(yīng)。
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