2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題： 高績效工作系統(tǒng)與人才管理
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高績效工作系統(tǒng)與人才管理
【考點(diǎn)】高績效工作系統(tǒng)
一、兩個(gè)定義
(1)能夠提供組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實(shí)踐。
(2)如何通過組織的社會(huì)系統(tǒng)(員工及其相互之間的作用)和技術(shù)系統(tǒng)(設(shè)備和流程)實(shí)現(xiàn)良好的匹配來達(dá)成組織績效。兩者的核心理念相同：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致并且確保后者的實(shí)現(xiàn)。
二、學(xué)習(xí)型組織
1.含義指組織通過促使所有員工持續(xù)獲取和分享知識(shí)而形成的一種重視和支持終身學(xué)習(xí)的文化。在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中,員工不僅能夠獲得培訓(xùn)資源,而且會(huì)受到與同事共享知識(shí)的鼓勵(lì)。在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中,員工是最基本的組成要素。
2.特征：
(1)致力于持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)過程所要達(dá)到的目的就是提高質(zhì)量，要想持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，員工需要理解他們參與的整個(gè)工作系統(tǒng)、各職位之間的關(guān)系，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)有關(guān)的知識(shí),就會(huì)增強(qiáng)自己改善績效的能力
(2)知識(shí)共享，培訓(xùn)的重點(diǎn)從僅僅傳授技能轉(zhuǎn)向更大范圍的知識(shí)獲取和共享。 培訓(xùn)被視為組織對人力資源的一種投資,提升員工對組織的價(jià)值。培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)與組織目標(biāo)聯(lián)系起來。人力資源部門可以通過設(shè)計(jì)符合這些標(biāo)準(zhǔn)要求的培訓(xùn)計(jì)劃來支持學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,幫助組織創(chuàng)建能夠創(chuàng)造、獲取以及共享知識(shí)的各種系統(tǒng)
(3)普遍采用批判性和系統(tǒng)性的思維方式 。當(dāng)組織鼓勵(lì)員工看清楚備種想法之間的關(guān)系,檢驗(yàn)提出的各種假設(shè),同時(shí)觀察自己的行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果時(shí),就能夠達(dá)到這種狀態(tài)。組織可以建立一套有助于鼓勵(lì)員工和員工團(tuán)隊(duì)采用這種新的思維方式進(jìn)行思考的報(bào)酬系統(tǒng)。
(4)具有一種學(xué)習(xí)文化 。在這種組織中,學(xué)習(xí)會(huì)得到管理人員和組織的獎(jiǎng)勵(lì)、促進(jìn)以及支持 。可以體現(xiàn)在組織的績效管理系統(tǒng)和薪酬結(jié)構(gòu)當(dāng)中,它們可以對那些收集和分享了更多知識(shí)的員工提供獎(jiǎng)勵(lì) 。學(xué)習(xí)文化能夠通過創(chuàng)造出一系列條件來方便管理者鼓勵(lì)員工機(jī)動(dòng)靈活地工作和大膽地嘗試。這種組織會(huì)鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行創(chuàng)新,所以它不會(huì)立即對那些未能達(dá)到預(yù)期效果的想法進(jìn)行懲罰。
(5)重視員工 這種組織能夠認(rèn)識(shí)到員工是知識(shí)的來源,非常關(guān)注并確保每一位員工都能得到發(fā)展,并且保持身心健康。
經(jīng)典母題
【單選】下列關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的說法中，錯(cuò)誤的是( )
A.它要求員工只獲得與本職工作有關(guān)的知識(shí)和技能
B.它要求員工持續(xù)獲取知識(shí)，致力于持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)
C.它鼓勵(lì)員工共享知識(shí)
D.它重視每一位員工的開發(fā)及其身心健康
【答案】A
【解析】組織通過促使所有員工持續(xù)獲取和分享知識(shí)而形成的一種重視和支持終身學(xué)習(xí)的文化。學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征：①致力于持續(xù)學(xué)習(xí);②知識(shí)共享;③普遍采用批判性和系統(tǒng)性的思維方式④具有一種學(xué)習(xí)文化;⑤重視員工。這種組織能夠認(rèn)識(shí)到員工是其知識(shí)來源，非常關(guān)注確保每一位員工都能得到開發(fā)，并且保持身心健康。
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