關(guān)于舉辦廣東轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)投訴處理人員專題培訓(xùn)班的通知
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關(guān)于舉辦廣東轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)投訴處理人員專題培訓(xùn)班的通知
各會員單位:
為促進(jìn)證券經(jīng)營機構(gòu)完善投訴處理機制,推動轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)投訴處理與證券糾紛行業(yè)調(diào)解的有效對接,提高客戶服務(wù)人員和投訴處理人員的糾紛調(diào)解處理能力,中國證券業(yè)協(xié)會與廣東證券期貨業(yè)協(xié)會定于2018年6月12日聯(lián)合舉辦“廣東轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)投訴處理人員專題培訓(xùn)班”?，F(xiàn)將培訓(xùn)班相關(guān)事項通知如下:
一、培訓(xùn)對象
廣東轄區(qū)各證券經(jīng)營機構(gòu)(證券公司、證券分公司、證券營業(yè)部)負(fù)責(zé)客戶投訴糾紛處理工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干1名。
二、培訓(xùn)內(nèi)容安排
調(diào)解糾紛機制(包括業(yè)態(tài)發(fā)展背景及現(xiàn)狀;國外市場成熟經(jīng)驗;證券業(yè)調(diào)解實務(wù);分支機構(gòu)調(diào)解機制特點)。
三、培訓(xùn)師資
興業(yè)證券上海天鑰橋路證券營業(yè)部總經(jīng)理、中國證券業(yè)協(xié)會面授培訓(xùn)高級老師宋偉明。
四、培訓(xùn)時間和地點
時間:2018年6月12日上午9:00-12:00;
地點:廣州市華泰賓館3樓大會堂。
五、培訓(xùn)要求
(一)參加培訓(xùn)的學(xué)員請?zhí)崆鞍才藕霉ぷ?認(rèn)真學(xué)習(xí)。
(二)證券行業(yè)從業(yè)人員參加本次培訓(xùn)3學(xué)時將記入中國證券業(yè)協(xié)會后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)信息庫。
六、培訓(xùn)費用及報名方式
本次培訓(xùn)免收培訓(xùn)費,培訓(xùn)人員食宿和交通費用自理。
本次培訓(xùn)采取網(wǎng)上報名方式。請廣東轄區(qū)各證券經(jīng)營機構(gòu)以會員名和密碼登錄協(xié)會網(wǎng)站(www.gdcm.org.cn)進(jìn)行報名,額滿即止。
具體事項請咨詢廣東證券期貨業(yè)協(xié)會。
聯(lián)系人:任老師,020-37853812。
中國證券業(yè)協(xié)會
廣東證券期貨業(yè)協(xié)會
2018年6月5日
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