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咨詢(xún)工程師現(xiàn)代咨詢(xún)方法與實(shí)務(wù)講義(三)

更新時(shí)間:2009-10-19 15:27:29 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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第三講
內(nèi)容提要
第四節(jié)  企業(yè)外部環(huán)境分析
第五節(jié)  swot分析
第六節(jié)  企業(yè)投資組合分析
重點(diǎn)難點(diǎn)
1、了解pest(政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù))分析方法。 
2、熟悉競(jìng)爭(zhēng)能力分析和矩陣分析方法。 
3、掌握swot(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)分析方法。 
內(nèi)容講解
第四節(jié)  企業(yè)外部環(huán)境分析
一、pest分析
企業(yè)外部環(huán)境分析,包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析四個(gè)方面,簡(jiǎn)稱(chēng)pest分析。
例題:pest分析包括包括[   ]分析。
a、企業(yè)外部環(huán)境,b、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、c、經(jīng)濟(jì)、政治d、社會(huì)e、技術(shù)
答案: c、d、e、
    政治法律環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、行政體制、法律法規(guī)等,特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),各種政治社會(huì)團(tuán)體對(duì)企業(yè)活動(dòng)所采取的態(tài)度和行動(dòng),以及社會(huì)重大政治事件等。政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響具有直接性、難預(yù)測(cè)性和不可控制等特點(diǎn),這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,尤其是影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資行為。
    經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),實(shí)施國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要的影響。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個(gè)要素構(gòu)成。
    社會(huì)自然環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。技術(shù)環(huán)境分析是要分析本企業(yè)的產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展速度,跟蹤掌握新的技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備,分析對(duì)產(chǎn)品生命周期、生產(chǎn)成本以及競(jìng)爭(zhēng)格局的影響。
二、企業(yè)外部因素評(píng)價(jià)矩陣  
    企業(yè)外部環(huán)境分析常采用外部因素評(píng)價(jià)矩陣(efem),這是對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)常用的分析方法。其程序是:
 (1)列出企業(yè)面臨的外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素,包括企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅。
(2)對(duì)每一因素賦予一定的權(quán)重(0―1,表示重要性程度),全部因素權(quán)重合計(jì)為 1。
(3)對(duì)企業(yè)對(duì)每一因素的有效反應(yīng)程度進(jìn)行打分,分值范圍為1-5。其中1分表示很差,2分表示較差,3分表示一般,4分表示反應(yīng)較好,5分表示反應(yīng)很好。它反應(yīng)了企業(yè)的嚴(yán)重威脅、一般威脅、無(wú)威脅亦無(wú)機(jī)會(huì)、一般機(jī)會(huì)或主要機(jī)會(huì)。
(4)將全部因素加權(quán)求和,以得到綜合得分。
    efe競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)的是一種主觀判斷,其評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)可能會(huì)因老師的不同而存在差異,主要是因?yàn)楦鞣N因素的重要程度及企業(yè)對(duì)其有效反應(yīng)的指標(biāo)具有相對(duì)性,并且是動(dòng)態(tài)變化的。
   第五節(jié)  swot分析
    swot分析方法,即優(yōu)勢(shì)(strengths)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunities)和威脅(threats)分析,它是基于企業(yè)自身的實(shí)力,對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法。
swot分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。swot分析實(shí)際上是企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部要素分析的組合分析。因此,企業(yè)外部環(huán)境評(píng)價(jià)矩陣和內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣構(gòu)成了swot分析的方法基礎(chǔ)。其中,優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較,而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上, 
    一、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析(sw)
    競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力,企業(yè)的主要目標(biāo)包括盈利、增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額等。因此,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不一定完全體現(xiàn)在較高的盈利率上,有時(shí)企業(yè)更希望保持增長(zhǎng)速度、增加市場(chǎng)份額,或者穩(wěn)定雇員等。
在做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上,將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。
    影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間,主要的是三個(gè)關(guān)鍵因素:①建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?②能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大?③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?只有分析清楚了這三個(gè)因素,企業(yè)才能明確建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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    企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部因素來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià),可以采用企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣( ife),通過(guò)加權(quán)計(jì)算,定量分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。
    例題:影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間,主要的是[   ]因素
a、建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?b、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?c、能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大?
d、a+b+c、
答案: d、
 二、機(jī)會(huì)與威脅分析(0t)
    機(jī)會(huì)與威脅分析主要著眼于企業(yè)外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅。外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)
分為兩大類(lèi):一類(lèi)表示環(huán)境威脅,另一類(lèi)表示環(huán)境機(jī)會(huì)。
    企業(yè)外部的不利因素包括:新產(chǎn)品替代、銷(xiāo)售商拖延結(jié)款、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟、市場(chǎng)成長(zhǎng)放緩、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)等,影響企業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)地位。
    環(huán)境機(jī)會(huì)是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境中對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的因素,外部機(jī)會(huì)如政策支持、技術(shù)進(jìn)步、供應(yīng)商良好關(guān)系、銀行信貸支持等。
    機(jī)會(huì)與威脅分析可以采用企業(yè)外部評(píng)價(jià)矩陣。
    三、企業(yè)戰(zhàn)略選擇
    根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析和機(jī)會(huì)威脅分析,可以畫(huà)出swot分析圖,并據(jù)此制定企業(yè)相應(yīng)所需采取的策略。如教材圖2―6所示。
    swot分析圖劃分為四個(gè)象限,根據(jù)企業(yè)所有的不同位置,應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略。swot分析圖提供了4種戰(zhàn)略選擇。在右上角的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和眾多的機(jī)會(huì),企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長(zhǎng)性戰(zhàn)略。在右下角的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),但必須面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn),應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),避免或降低外部威脅的打擊,分散風(fēng)險(xiǎn),尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。處于左上角的企業(yè),面臨外部機(jī)會(huì),但自身內(nèi)部缺乏條件,應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略,改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。處于左下角的企業(yè)既面臨外部威脅,自身?xiàng)l件也存在問(wèn)題,應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略,避開(kāi)威脅,消除劣勢(shì)。
例題:swot分析圖采取增長(zhǎng)性戰(zhàn)略戰(zhàn)略的[  ]
a、右上角b、右下角c、左上角d、左下角
答案:a、 
第六節(jié)  企業(yè)投資組合分析
    對(duì)于有多種產(chǎn)品的企業(yè),由于其不同的產(chǎn)品可能具有不同的市場(chǎng)地位和價(jià)值優(yōu)勢(shì),要綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的價(jià)值能力,應(yīng)進(jìn)行投資組合分析。廣泛采用的投資組合分析方法是矩陣分析方法,主要包括波士頓矩陣、通用矩陣等分析方法。
 一、波士頓矩陣
 (一)概述
    波士頓矩陣也稱(chēng)成長(zhǎng)―份額矩陣、產(chǎn)品(事業(yè))結(jié)構(gòu)分析法或事業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換矩陣。它以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合為研究對(duì)象,分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題,尋求企業(yè)資源的最佳組合。
    橫坐標(biāo)表示企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率,是指企業(yè)的某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額與最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比率,以1.0為界限劃分為高低兩個(gè)區(qū)域?v坐標(biāo)表示企業(yè)所在行業(yè)的成長(zhǎng)性,表示該行業(yè)過(guò)去2年和今后2年的平均市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度,通常以10%的增長(zhǎng)速度為限劃分為兩個(gè)區(qū)域。
例題:關(guān)于事業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換矩陣不正確的 [    ]
a、橫坐標(biāo)表示企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率b、橫坐標(biāo)以0.5為界限劃分為高低兩個(gè)區(qū)域
c、橫坐標(biāo)以1.0為界限劃分為高低兩個(gè)區(qū)域d、縱坐標(biāo)表示企業(yè)所在行業(yè)的成長(zhǎng)性
e、縱坐標(biāo)通常以10%的增長(zhǎng)速度為限劃分為兩個(gè)區(qū)域。
答案: b、
 這樣劃分出4個(gè)象限,分別是:
   1.  “明星”  業(yè)務(wù)
    處于第一象限,產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率和行業(yè)增長(zhǎng)率都較高,被形象地稱(chēng)為明星產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿,企業(yè)又具有競(jìng)爭(zhēng)力,是高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)先者,行業(yè)處于生命周期中的成長(zhǎng)期,應(yīng)是企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品,采取追加投資,擴(kuò)大業(yè)務(wù)的策略。
   2.  “金牛”  業(yè)務(wù)
    處于第二象限,產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率較高,但行業(yè)成長(zhǎng)率較低,行業(yè)可能處于生命周期中的成熟期,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大,能夠帶來(lái)大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益,被形象地稱(chēng)為金牛業(yè)務(wù)。企業(yè)通常以金牛業(yè)務(wù),支持明星業(yè)務(wù)、問(wèn)題業(yè)務(wù)或瘦狗業(yè)務(wù)。企業(yè)的策略是維持其穩(wěn)定生產(chǎn),不再追加投資,以便盡可能地回收資金,獲取利潤(rùn)。
   3.  “瘦狗”  業(yè)務(wù)
    處于第三象限,產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率較低,同時(shí)行業(yè)成長(zhǎng)率也較低,行業(yè)可能處于生命周期中的成熟期或衰退期,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)獲利能力差,不能成為利潤(rùn)源泉。如果業(yè)務(wù)能夠經(jīng)營(yíng)并維持,則應(yīng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍;如果企業(yè)虧損難以維繼,則應(yīng)采取措施,進(jìn)行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營(yíng)。
   4.  “問(wèn)題”  業(yè)務(wù)
    處于第四象限,行業(yè)增長(zhǎng)率較高,需要企業(yè)投入大量資金予以支持,但企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率不高,不能給企業(yè)帶來(lái)較高的資金回報(bào)。這類(lèi)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿,但要深入分析企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),決定是否追加投資,擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額。
  (二)戰(zhàn)略應(yīng)用
    波士頓矩陣將企業(yè)的不同業(yè)務(wù)組合到一個(gè)矩陣中,可以簡(jiǎn)單地分析企業(yè)在不同業(yè)務(wù)中的地位,從而針對(duì)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)制定有效策略,集中企業(yè)資源,提高企業(yè)在有限領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)可以采取三種不同的策略:
   1.發(fā)展策略
    采用這種策略的目的是擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,甚至不惜放棄近期利潤(rùn)來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。這一策略特別適用于“問(wèn)題”業(yè)務(wù),如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù),其市場(chǎng)份額必須有較大的增長(zhǎng)。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務(wù)。
   2.穩(wěn)定策略
    采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,增加短期現(xiàn)金收入。這一策略適用于“金!睒I(yè)務(wù),因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)掙得大量的現(xiàn)金。穩(wěn)定策略也適用于“問(wèn)題”和“瘦狗”業(yè)務(wù)。
   3.撤退策略
    采用這種策略的目的在于出售或清理某些業(yè)務(wù),以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。它適用于“瘦狗”和“問(wèn)題”業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)常常是虧損。
   二、通用矩陣
 (一)概述
    通用矩陣是美國(guó)通用電氣公司和麥肯錫咨詢(xún)公司為克服波士頓矩陣的局限性而提出的改良分析矩陣,也稱(chēng)ge麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力―企業(yè)實(shí)力矩陣。該矩陣在理論上與波土頓矩陣類(lèi)似,但它考慮了更多的因素,對(duì)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行比較。通用矩陣的縱坐標(biāo)用行業(yè)吸引力代替了行業(yè)成長(zhǎng)速度,橫坐標(biāo)用企業(yè)實(shí)力代替了相對(duì)市場(chǎng)份額。同時(shí),通用矩陣針對(duì)波士頓矩陣坐標(biāo)尺度過(guò)粗的缺陷,增加了中間等級(jí)。
    該矩陣的實(shí)質(zhì)是把企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部實(shí)力歸納在一個(gè)矩陣內(nèi)。如圖2―9所示。圖中標(biāo)出了某企業(yè)的7項(xiàng)業(yè)務(wù),圓圈的大小表示這些產(chǎn)品的總體市場(chǎng)規(guī)模,圓圈中的數(shù)字表示企業(yè)產(chǎn)品的絕對(duì)市場(chǎng)份,如產(chǎn)品d的市場(chǎng)規(guī)模中等,其市場(chǎng)份額為1/2。建立通用矩陣,需要找出內(nèi)部和外部因素,然后對(duì)各因素加權(quán),得出衡量?jī)?nèi)部因素和市場(chǎng)吸引力外部因素的標(biāo)準(zhǔn)?梢圆捎眯袠I(yè)吸引力分析方法和企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)矩陣,對(duì)市場(chǎng)吸引力和企業(yè)實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    (二)通用矩陣的戰(zhàn)略應(yīng)用
    根據(jù)業(yè)務(wù)單元在市場(chǎng)上的實(shí)力和所在地市場(chǎng)的吸引力,通用矩陣可以用來(lái)對(duì)這些業(yè)務(wù)單元進(jìn)行評(píng)估,評(píng)價(jià)一個(gè)公司的業(yè)務(wù)單元組合的強(qiáng)弱,并以之為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。通用矩陣可以劃分為三部分,9個(gè)方格。右下角的三個(gè)格子的產(chǎn)品吸引力很低,企業(yè)因此采取利用或退出戰(zhàn)略,迅速獲利,收回投資,放棄該業(yè)務(wù)。右上角到左下角對(duì)角線的三個(gè)格子的產(chǎn)品吸引力中等,企業(yè)可采取區(qū)別對(duì)待戰(zhàn)略,適當(dāng)盈利策略。左上角的三個(gè)格子上的產(chǎn)品最具有發(fā)展前途,企業(yè)應(yīng)采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,擴(kuò)大生產(chǎn),增加盈利能力。
    通用矩陣對(duì)于不同行業(yè),往往可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)來(lái)選取不同的影響因素,同時(shí)對(duì)各因素由于重要性不同賦予不同的權(quán)重,而且對(duì)兩個(gè)坐標(biāo)強(qiáng)、中、弱、大、中、小的檔次界限規(guī)定也不盡相同,但基本的思路與做法是一致的。通用矩陣在戰(zhàn)略選擇實(shí)踐中得到較為廣泛的應(yīng)用,其內(nèi)容也得到不斷的豐富和發(fā)展。
    通用矩陣還可以用于預(yù)測(cè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合的產(chǎn)業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)實(shí)力,只要在因素評(píng)估中考慮的未來(lái)某個(gè)時(shí)間每一因素的重要程度及其影響大小,就可以建立預(yù)測(cè)矩陣。
    可以看出,通用矩陣比較全面地對(duì)業(yè)務(wù)單元的組合進(jìn)行規(guī)劃分析,而且可以針對(duì)企業(yè)實(shí)際和產(chǎn)業(yè)特性,因此具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

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