工程項目組織管理:濟南項目管理現(xiàn)狀分析與應對策略
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濟南市建設(shè)工程項目管理的開始，以高新區(qū)齊魯軟件園的建設(shè)為標志，2001年，上海同濟大學丁士昭教授創(chuàng)立的上海營特項目管理公司，以齊魯軟件園軟件產(chǎn)業(yè)開發(fā)基地項目策劃為切入點，開展了濟南市第一例項目管理咨詢服務。隨后，山東營特、濟南科瑞、濟南同圓等項目管理公司雨后春筍般成立，在濟南市西區(qū)大學科技園、高新開發(fā)區(qū)、奧體中心、西客站、小清河、舊城改造等市重點工程建設(shè)項目中叱咤風云，項目管理行業(yè)似乎迎來了空前盛況。
然而，作為從國外引進的新生事務，項目管理在建筑行業(yè)中的位置還是比較尷尬的，目前引入項目管理的絕大多數(shù)都是政府投資類工程，私人投資類項目極少委托項目管理公司來運作，顯然，項目管理還未獲得整個社會的認可與認知。2006年國家建設(shè)部出臺的《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》，參照編制《監(jiān)理規(guī)范》的模式對工程建設(shè)期的項目管理作了規(guī)定，從實際運作情況來看，并未起到規(guī)范項目管理的效果。建筑行業(yè)管理的混亂，工程項目管理的社會認可度不足，造成了房地產(chǎn)公司認為有監(jiān)理就不用項目管理，政府投資公司認為項目管理等同加強版監(jiān)理等不利局面，再加上一些不規(guī)范的監(jiān)理公司改頭換面，紛紛掛上項目管理的旗號，參與招標，壓低競價，擾亂視聽，使得項目管理行業(yè)越發(fā)混亂起來，大有重蹈監(jiān)理覆轍之趨勢。
濟南項目管理現(xiàn)狀特點分析
綜合分析目前濟南市的項目管理工作，有以下特點：
1、定位偏低。定位是開展工作的基礎(chǔ)和前提。理論上，項目管理者是項目的總導演，業(yè)主是制片人和監(jiān)制，而實際運作中，受國情等有關(guān)因素影響，業(yè)主既是監(jiān)制，又是導演，項目管理成為了劇務，業(yè)主的跟班、跑腿人，這種情況下，項目管理成了加強版監(jiān)理，與監(jiān)理工作沖突重疊，在所難免了。
2、受業(yè)主的影響大。項目管理的核心思想是項目利益至上，但在實際運作中，核心思想是業(yè)主利益至上。業(yè)主的素質(zhì)和價值觀，對項目管理工作影響之大，是非一線工作的項目管理人員難以想象的。
3、項目管理人才短缺。目前項目管理公司的多數(shù)員工來自于監(jiān)理、施工單位，有了一定的工作經(jīng)驗，以往的工作慣性，說話、做事的方式一下子難以轉(zhuǎn)變，工作難以體現(xiàn)項目管理應有的價值。當然，公司內(nèi)也有部分工程管理畢業(yè)的學生，但受專業(yè)設(shè)置影響，其專業(yè)技術(shù)不強，讓管理者難以信服，這也是當前工程管理畢業(yè)的本科生，很難從事本專業(yè)工作的原因。
4、管理方法、手段傳統(tǒng)。目前項目管理的主要工作，多數(shù)是靠在現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、變更、整改，對于技術(shù)問題研究探討得過多，而忽略了對項目實施狀況的總體分析、診斷、評價。信息是項目管理的基礎(chǔ)，目前項目管理工作中主要搜集的信息，還是技術(shù)類的信息，管理類的信息很少有意識地去搜集、分析，更難以形成關(guān)鍵性的決策了。
5、考核、評價機制落后。沒有明確可行的業(yè)主認可的管理目標和績效，很容易引起工作中的推諉扯皮，目前，多數(shù)工程監(jiān)理人員不到位，素質(zhì)不高，形成了項目管理公司進行監(jiān)理、監(jiān)理公司拿錢的局面。加劇了行業(yè)的混亂，這無論對監(jiān)理企業(yè)還是項目管理企業(yè)的出路和歸路都是不樂觀的。
項目管理行業(yè)當前的形勢非常嚴峻，嚴峻的形勢下也蘊含著大浪淘沙的契機。
緊抓建筑業(yè)發(fā)展的需求，堅持做高端的項目管理，打造品牌是項目管理企業(yè)的出路，也是我們公司不懈的追求。對此，我們應該采取怎樣的對策呢?
1、定位。項目管理企業(yè)應積極掌握市場信息，及時聯(lián)系潛在客戶，了解其需求，積極推廣項目管理的理念與方法，讓建設(shè)單位了解項目管理的價值。目前，很多建設(shè)單位對項目管理有誤解，認為項目管理就是加強版的監(jiān)理，往往忽略了項目管理單位的策劃、全盤組織、監(jiān)控的能力。因此，在與建設(shè)單位談判時，應向其著重闡述項目管理與業(yè)主、監(jiān)理的職權(quán)劃分，消除建設(shè)單位的疑慮。同時，要實事求是地講述項目管理的價值，不要隨意夸大項目管理的作用，要給項目管理工作一個明確的定位和績效考核目標，以免在項目管理實施中出現(xiàn)職責不清，工作被動、扯皮現(xiàn)象。
2、正確處理與業(yè)主的關(guān)系。項目管理的很大一部分工作，是與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)。業(yè)主的觀念是難以改變的，因此，即使你在合同中約定得非常明確和明細，但在實際工作中，也難以避免與業(yè)主之間的落差，這種落差就是業(yè)主的期望值。這種期望值是階段性的，業(yè)主作為委托方，難免會根據(jù)工程實際需要增加你的工作量，或者因為不透明信息而減少你的工作范圍。在這種情況下，項目管理首先是要堅定項目利益忠誠衛(wèi)士的立場，在此思想的指導下，與業(yè)主溝通時，要充分了解業(yè)主對你的期望值，圍繞業(yè)主的期望值，按照項目管理的工作思路和方法去開展工作。當覺察業(yè)主的決策確實存在損害項目利益的風險時，你應該在積極接受的基礎(chǔ)上，采取適當途徑提出風險分析報告，供業(yè)主參考。總結(jié)而言，項目管理與業(yè)主的最合理關(guān)系，一是信任，即業(yè)主對你的信任;二是依賴，即讓業(yè)主感覺離不開你;三是尊重，項目管理單位是在一定范圍內(nèi)提供高質(zhì)量的知識服務的老師，不是大宅門的管家。
3、關(guān)于項目管理的工作方法。項目管理的工作方法總體來說，就是專業(yè)技術(shù)與項目管理技術(shù)的有機結(jié)合。但是，在目前的情況下，能達到這種境界的人很少。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研的情況來看，目前多數(shù)項目部對項目管理工作沒有一個系統(tǒng)的思路，工作沒有目的性，忙亂的現(xiàn)象普遍存在。為解決這種問題，最關(guān)鍵的，是如何在項目部注入系統(tǒng)的項目管理思路，這決不是一本項目管理實施規(guī)劃或者短期培訓能實現(xiàn)的。要注入思路，就要在項目部團隊組建時，在專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)中樹立標桿，采取總工程師加項目經(jīng)理助理的模式，總工程師是技術(shù)顧問，項目經(jīng)理助理是管理的組織者和顧問，與項目經(jīng)理高度配合，組織項目部這個團隊有序地開展工作，這才是一個良性的運作系統(tǒng)。目前，項目部工作的整體組織與管理，僅依賴一個項目經(jīng)理，是很難高效運轉(zhuǎn)的。我所闡述的總工程師加項目經(jīng)理助理模式，也是營特、科瑞實行的根本模式。
4、關(guān)于考核、評價機制。在合同談判開始，就建議業(yè)主制定項目管理單位、監(jiān)理單位的績效機制，及施工單位的評比辦法，建議業(yè)主加大力度抓好考核評比工作，肅清目前管理中出現(xiàn)人員不到位、相互推諉扯皮的現(xiàn)象。
5、關(guān)于人才的問題。項目管理聯(lián)盟網(wǎng)上面有一個問題調(diào)查：建設(shè)工程管理項目經(jīng)理的主要技能是什么?1.組織管理才能。2.專業(yè)技術(shù)能力。3.個人魅力。結(jié)果是，90%的人選擇了組織管理才能。這一點很值得我們思考。對項目管理工作而言，一個系統(tǒng)的，能夠全盤組織、管理、監(jiān)控好一個項目運作或者項目部工作的人才，也許更適應未來項目管理的需求。
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