咨詢工程師：組織管理-尋找管理的真諦（一）
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隨著中國加入WTO，企業(yè)廣泛參與國際競爭，中國企業(yè)面臨的是和強大的跨國公司的競爭。在愈演愈烈的市場競爭環(huán)境中，中國企業(yè)出現(xiàn)了很多新時尚，其中之一就是大家都意識到了知識更新的重要性，都在爭分奪秒地對自己進行知識武裝。學(xué)習(xí)成了很重要的時尚之一。
但我們發(fā)現(xiàn)有個規(guī)律，就是每隔一段時間，在社會上就會形成一個非常熱門的話題，讓大家議論紛紛并引發(fā)思考，在管理思想浪潮中經(jīng)受真理的洗滌。
舉例來說，這陣子大家都喜歡研究的話題除了細節(jié)、執(zhí)行以外，就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、變革、管理與企業(yè)能力的整合。在這里我們想談?wù)勥@些方面的一些想法，與大家共勉。
中國企業(yè)已經(jīng)走過26年的改革開放，但在中國企業(yè)發(fā)展的很多問題現(xiàn)在才剛剛開始浮現(xiàn)在我們眼前，如我國企業(yè)的平均壽命在慢慢縮短。中國企業(yè)從總體來看，能成活10年、20年寥寥無幾，這倒不是大驚小怪的事情。其實全世界每個企業(yè)都存在這樣的問題。從《財富》雜志的世界500強企業(yè)排名來看，1956年到1992年能夠在前100名中只能找到29家；1980年以來，大約有230家公司從世界500強中消失。道瓊斯工業(yè)指數(shù)創(chuàng)立時的企業(yè)清單中，如今也僅剩下通用電氣一家公司。
因此，我國企業(yè)目前面臨的根本問題仍然是，公司如何才能長期興盛不衰？如何才能持續(xù)發(fā)展？我們的基本結(jié)論是：公司要做好，必須有一個好的領(lǐng)導(dǎo)團隊、管理機制與競爭性文化；一個企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，最重要的就是要持續(xù)不斷的適應(yīng)環(huán)境的變化來進行持續(xù)變革與持續(xù)創(chuàng)新；但一個企業(yè)要持續(xù)成功，其根本點就是將基于企業(yè)戰(zhàn)略、管理機制、企業(yè)能力與文化、不斷學(xué)習(xí)有機的結(jié)合，建立企業(yè)不可催的長城。
一、戰(zhàn)略的力量人們在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，常�？偘鸭毠�(jié)、戰(zhàn)術(shù)放在首要地位，卻忘了企業(yè)戰(zhàn)略的根本
制定戰(zhàn)略的能力與技術(shù)、管理能力的提升與發(fā)展態(tài)勢。要知道，細節(jié)決定成敗的觀點是錯誤的。而錯誤的觀點廣為流行，則危害大矣。細節(jié)決定成敗要有一個前提，那就是在戰(zhàn)略正確的前提下。只有戰(zhàn)略正確，細節(jié)才會有意義，執(zhí)行才會有意義。如果只顧細節(jié)，忽視戰(zhàn)略，盲目執(zhí)行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林；如果戰(zhàn)略錯誤，細節(jié)再完美也無濟于事，細節(jié)越完美，執(zhí)行力度越大，在細節(jié)上下的功夫越大，越是背道而馳，在錯誤的道路上走得越遠，浪費的人力、物力、財力，付出了社會資源越多，危害就越大。所以說，如果我們的企業(yè)失敗了，最大的可能是我們的戰(zhàn)略錯了。戰(zhàn)略決定成敗，贏在戰(zhàn)略競爭。
邁克爾?波特教授認為所謂戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨特、有利的定位，通過成本領(lǐng)先、差別化和專一化方法來構(gòu)建企業(yè)在短期或長期的競爭優(yōu)勢，即企業(yè)建立短期或長期比較競爭優(yōu)勢的系列方案，以及為實施方案的一系列經(jīng)營活動。有了企業(yè)戰(zhàn)略，接下來就是很好的執(zhí)行，從系統(tǒng)思維角度來構(gòu)建和執(zhí)行企業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略，從而確立企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
當企業(yè)環(huán)境或企業(yè)能力發(fā)生變化時，企業(yè)需要對原先的戰(zhàn)略進行調(diào)整或變革。戰(zhàn)略變革就是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中對過去選擇的目前正在實施戰(zhàn)略方向或線路的改變。原有選擇的戰(zhàn)略在實施過程中遇到企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化；企業(yè)對環(huán)境特點的認識產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營條件與能力發(fā)生了變化等情況時，會提出調(diào)整問題。不論緣自何種原因，企業(yè)能否及時進行有效的戰(zhàn)略調(diào)整與變革，決定著企業(yè)在未來市場上的生存和發(fā)展水平。如今企業(yè)在戰(zhàn)略上的“求變”與“應(yīng)變”成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，進行永續(xù)經(jīng)營的重要生存法則。
二、管理的力量企業(yè)管理的核心就是人力資源管理
就像微軟董事長比爾?蓋茨曾經(jīng)就這么說過：如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，微軟將變成一個無足輕重的公司。而在現(xiàn)代社會里，人力資源是組織中最有能動性的資源，如何吸引到優(yōu)秀人才，如何使組織現(xiàn)有人力資源發(fā)揮更大的效用，支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是每一個領(lǐng)導(dǎo)者都必須認真考慮的問題，這也正是為什么企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)越來越多來源于人力資源領(lǐng)域的一個原因。因為戰(zhàn)略管理的兩大核心：戰(zhàn)略資源配置系統(tǒng)和戰(zhàn)略監(jiān)督與評估均在人力資源管理中。
在人力資源管理過程中，正確恰當?shù)貙T工的工作動機進行引導(dǎo)和激勵，是絕大多數(shù)經(jīng)理人們的重要任務(wù)之一。而現(xiàn)在，眾多的經(jīng)理人都面臨著同一種困惑：為什么薪水和福利的不斷增長，而員工的熱情反而下降呢，怎樣才能讓員工將自身的潛力發(fā)揮出來，主動熱情地投入到工作中，甚至不計得失地為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻呢？對員工進行有效激勵，增強員工的內(nèi)驅(qū)力就是經(jīng)理人手中一把鋒利的鐵鍬，也是給公司帶來巨大的財富和持久的利潤。在反對過分依賴金錢因素來激勵員工方面，管理大師德魯克的見解是精辟的，他認為：需求越是接近滿足，需要產(chǎn)生同樣滿足感的金錢數(shù)量就越多。
今天比任何時候都需要經(jīng)理人進行有效授權(quán)，因為在經(jīng)濟形勢迅猛發(fā)展的今天，任何經(jīng)理人都不得不承認，無論其多么能干或精力多么旺盛，都不可能事事都事必躬親地處理所有的工作。
授權(quán)對于經(jīng)理人來說，不是能不能的問題，而是愿不愿和會不會的問題。授權(quán)決不是簡單地把工作指派給員工，授權(quán)是一門藝術(shù)，而是一門成功經(jīng)理人必須掌握的藝術(shù)。授權(quán)的時機與控制、上下的信任與溝通等等，都是經(jīng)理人成功授權(quán)的關(guān)鍵因素。經(jīng)理人必須在實際工作中運行、領(lǐng)會和把握。
人本管理的精神在企業(yè)中的具體體現(xiàn)是以人為本，充分信任和尊重員工，讓員工感到自己價值的存在，主動發(fā)揮自己的才能，這其實就是授權(quán)中的要素。
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