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2016年護(hù)士考試教材《人際溝通》部分變化內(nèi)容對(duì)比分析

更新時(shí)間:2015-12-22 10:28:27 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽122收藏61

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摘要   2016年全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試指導(dǎo)教材已發(fā)布,此次教材變動(dòng)較大,內(nèi)容修訂超30%。以下是環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)網(wǎng)整理2016年護(hù)士考試教材《人際溝通》部分變化內(nèi)容對(duì)比分析供各位考生參考?! ∠嚓P(guān)推薦:2016年護(hù)士資格證考

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  4.影響護(hù)患關(guān)系的主要因素。

  5.有添加內(nèi)容。

  6.護(hù)患沖突的處理策略:沖突本身是人際關(guān)系的一種現(xiàn)實(shí)狀態(tài),護(hù)士與患者的沖突,是臨床客觀存在的現(xiàn)象。面對(duì)沖突,護(hù)士作為護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)者,應(yīng)冷靜分析其原因,從責(zé)任與義務(wù)的角度去體諒、理解患者。處理護(hù)患沖突,主要可運(yùn)用以下策略。

  (1)深呼吸法:沖突的處理最忌諱情緒激動(dòng)、不冷靜、而深呼吸恰是一種最有效控制情緒激動(dòng)的方法。當(dāng)護(hù)士感覺被患者激怒時(shí),馬上運(yùn)用深呼吸法,可達(dá)到快速控制情緒的效果。

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  (2)換位思考:換位思考是指面對(duì)沖突,主客體雙方彼此能以對(duì)方的立場(chǎng)思考問題。護(hù)士若善于多從患者角度考慮問題,理解患者的感受,了解患者的感受,了解患者的需求,能真正維護(hù)患者的利益,化解護(hù)患沖突,促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。

  (3)冷處理法:冷處理法是指矛盾激化,矛盾雙方失控時(shí),先將矛盾控制住,暫時(shí)放置,待矛盾雙方冷靜后,再對(duì)矛盾進(jìn)行解決。患者有時(shí)可因疾病導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定而遷怒于護(hù)士,此時(shí)護(hù)士應(yīng)采取冷處理方式,待患者冷靜后,耐心分析、解釋,通??捎行П苊?、化解沖突。

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