2019年護(hù)士資格證考試第二十一章第四節(jié)課后習(xí)題

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第二十一章 人際溝通

第四節(jié) 護(hù)理工作中的非語(yǔ)言溝通

一、A1

1、下列關(guān)于護(hù)士目光交流技巧中說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、護(hù)士注視患者最好是平視

B、與患兒溝通時(shí)護(hù)士可采取身體盡量前傾，以降低身高

C、如果注視范圍過(guò)小會(huì)使患者產(chǎn)生緊張感

D、如果注視范圍過(guò)大會(huì)使患者感覺(jué)不被重視

E、不可以長(zhǎng)時(shí)間目不轉(zhuǎn)睛注視患者

2、下列哪項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言交流

A、傾聽(tīng)

B、傾訴

C、面部表情

D、沉默

E、專(zhuān)業(yè)性皮膚接觸

3、護(hù)士面部表情應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境和需要而不同，下面講述不妥的是

A、面對(duì)臨終患者，表情凝重

B、面對(duì)新產(chǎn)婦，要對(duì)其表示祝賀

C、對(duì)疼痛的患者應(yīng)該微笑，以示鼓勵(lì)

D、對(duì)疾病纏身的患者表現(xiàn)出安慰

E、在面對(duì)患者時(shí)表現(xiàn)真誠(chéng)和友好

4、護(hù)患溝通過(guò)程中如果患者是異性，每次目光對(duì)視時(shí)間應(yīng)不超過(guò)

A、5秒

B、6秒

C、8秒

D、10秒

E、15秒

5、下列哪種溝通形式不屬于非語(yǔ)言性溝通

A、面部表情

B、手勢(shì)

C、身體運(yùn)動(dòng)

D、身體姿勢(shì)

E、健康宣教資料

6、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是

A、持續(xù)性

B、局限性

C、專(zhuān)業(yè)性

D、生動(dòng)性

E、多變性

7、非語(yǔ)言溝通的哪種形式可以向交流對(duì)方表達(dá)理解、同情、支持的方法，還可為交流雙方創(chuàng)造整體思路和適應(yīng)的過(guò)程

A、專(zhuān)業(yè)性皮膚接觸

B、保持眼神接觸

C、坐姿略向前傾

D、握住患者雙手

E、短時(shí)間的沉默表達(dá)同情

8、在傾聽(tīng)病人的話(huà)語(yǔ)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是

A、全神貫注

B、集中精神

C、不必保持目光的接觸

D、用心聽(tīng)講

E、雙方保持合適的距離

二、A2

1、某產(chǎn)婦，孕1產(chǎn)0，第二產(chǎn)程過(guò)程中，感覺(jué)疼痛難忍，擔(dān)心自己支撐不住，此時(shí)護(hù)士最應(yīng)該做的護(hù)理措施是

A、默默的陪在患者身邊

B、鼓勵(lì)患者加油

C、通知醫(yī)生剖腹產(chǎn)

D、撫摸產(chǎn)婦腹部

E、告知家屬陪產(chǎn)

2、患者，女性，17歲，打球時(shí)不慎骨折。入院后焦慮、哭泣，應(yīng)采取的護(hù)理措施是

A、請(qǐng)家屬協(xié)助勸說(shuō)

B、給予鎮(zhèn)靜藥

C、讓其傾訴，給予安慰

D、及時(shí)制止，耐心說(shuō)服

E、協(xié)商醫(yī)師，安排出院

3、患兒女，3歲。因急性淋巴細(xì)胞白血病入院。與患兒溝通時(shí)，護(hù)士始終采用半蹲姿勢(shì)與其交談。此種方法主要是應(yīng)用了溝通技巧的

A、傾聽(tīng)

B、觸摸

C、沉默

D、目光溝通

E、語(yǔ)言溝通

4、初產(chǎn)婦，正常陰道分娩。第二產(chǎn)程，宮縮頻繁，疼痛難忍，痛苦呻吟。此時(shí)護(hù)士最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞?/p>

A、勸其忍耐

B、默默陪伴

C、表示理解患者的痛苦

D、握緊產(chǎn)婦的手

E、投以關(guān)切的目光

三、A3/A4

1、患者，女性，因月經(jīng)不調(diào)入院治療。該患者是少數(shù)民族，不識(shí)字，不會(huì)普通話(huà)，只有她的兒子能聽(tīng)懂她的話(huà)。

<1> 、護(hù)士與患者交流時(shí)正確的做法是

A、耐心聽(tīng)患者講，不清楚的可以不用了解

B、全部用手勢(shì)語(yǔ)傳遞信息

C、教會(huì)其說(shuō)普通話(huà)

D、讓兒子當(dāng)翻譯

E、與其文字溝通

<2> 、護(hù)士進(jìn)行下列護(hù)理操作中，使用的非語(yǔ)言溝通表現(xiàn)不合適的地方是

A、為其抽血，輕拍患者肩膀

B、為其測(cè)量體溫，微笑送上體溫計(jì)

C、和患者溝通時(shí)目光與患者平視

D、口腔護(hù)理時(shí)，輕輕拭去嘴角液體

E、鋪床時(shí)將患者衣物塞于床下

<3> 、患者住院后，因兒子工作忙，無(wú)時(shí)間陪床而情緒激動(dòng)，經(jīng)常發(fā)脾氣，對(duì)護(hù)士的某些信息出現(xiàn)了過(guò)度反應(yīng)，這是由于

A、文化因素對(duì)溝通的影響

B、態(tài)度因素對(duì)溝通的影響

C、家庭因素對(duì)溝通的影響

D、情緒因素對(duì)溝通的影響

E、認(rèn)知因素對(duì)溝通的影響

2、患者男，30歲，在得知自己被確診為白血病時(shí)，忍不住失聲痛哭。這時(shí)護(hù)士走向患者，遞給患者面巾紙，并輕輕拍拍患者的肩膀。

<4> 、該護(hù)士的溝通形式屬于

A、體態(tài)

B、儀表

C、目光

D、體觸

E、微笑

<5> 、此時(shí)護(hù)士應(yīng)該采取的護(hù)患交談技巧是

A、移情

B、核實(shí)

C、鼓勵(lì)

D、闡釋

E、沉默

下一頁(yè)為答案部分

答案部分

一、A1

1、

【正確答案】 B

【答案解析】 在與患兒交談時(shí)，護(hù)士可采取蹲式、半蹲式或坐位;與臥床患者交談時(shí)，可采取坐位或身體盡量前傾，以降低身高等。

2、

【正確答案】 B

【答案解析】 非語(yǔ)言溝通是借助非語(yǔ)詞符號(hào)，如人的儀表、服飾、動(dòng)作、表情等，以非自然語(yǔ)言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。非語(yǔ)言溝通是語(yǔ)言溝通的自然流露和重要補(bǔ)充，能夠使溝通信息的含義更加明確、圓滿(mǎn)。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 護(hù)士面對(duì)疼痛的患者不能微笑，是對(duì)患者的不尊重，對(duì)患者疼痛的不屑。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 護(hù)患溝通過(guò)程中，護(hù)士與患者目光接觸的時(shí)間應(yīng)不少于全部談話(huà)時(shí)間的30%，也不超過(guò)談話(huà)全部時(shí)間的60%;如果是異性患者，每次目光對(duì)視時(shí)間應(yīng)不超過(guò)10秒。長(zhǎng)時(shí)間目不轉(zhuǎn)睛地注視對(duì)方是一種失禮的表現(xiàn)。

5、

【正確答案】 E

【答案解析】 非語(yǔ)言性溝通包括：傾聽(tīng)、皮膚接觸、面部表情以及肢體語(yǔ)言的應(yīng)用。健康宣教資料不屬于非語(yǔ)言性溝通。

6、

【正確答案】 A

【答案解析】 非語(yǔ)言溝通的主要特點(diǎn)包括真實(shí)性、廣泛性、持續(xù)性、情景性。

7、

【正確答案】 B

【答案解析】 目光可以表達(dá)和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動(dòng)，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式。

8、

【正確答案】 C

【答案解析】 目光接觸：護(hù)士應(yīng)與患者保持良好的目光接觸，用30%～60%的時(shí)間注視患者的面部，并面帶微笑。

二、A2

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無(wú)聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關(guān)心、理解、體貼、安慰等。產(chǎn)婦分娩時(shí)，護(hù)士撫摸產(chǎn)婦的腹部或握住產(chǎn)婦的手，產(chǎn)婦會(huì)感到安慰，甚至感覺(jué)疼痛的減輕。

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 患者此時(shí)焦慮、哭泣，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽(tīng)，并給予安慰，這是最合理的做法。

3、

【正確答案】 D

【答案解析】 目光可以表達(dá)和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動(dòng)，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式?；純?歲，身高較矮，護(hù)士始終采用半蹲姿勢(shì)與其交談。主要是運(yùn)用目光溝通。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無(wú)聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關(guān)心、理解、體貼、安慰等。產(chǎn)婦分娩時(shí)，護(hù)士撫摸產(chǎn)婦的腹部或握住產(chǎn)婦的手，產(chǎn)婦會(huì)感到安慰，甚至感覺(jué)疼痛的減輕。

三、A3/A4

1、

【正確答案】 B

【答案解析】 患者話(huà)語(yǔ)溝通和文字溝通都不適用，如果讓兒子當(dāng)翻譯不利于資料的收集，違背了隱秘性原則。相對(duì)比B選項(xiàng)更為合適。

【正確答案】 E

【答案解析】 E選項(xiàng)不符合非語(yǔ)言溝通的要求，而且本身將患者衣物塞于床下也是不正確的做法。

【正確答案】 D

【答案解析】 此患者住院后，處于憤怒、激動(dòng)的狀態(tài)，屬于一種情緒上的不穩(wěn)定，由于這種情緒上的不穩(wěn)定，產(chǎn)生了對(duì)護(hù)士的某些信息出現(xiàn)過(guò)度反應(yīng)的影響，所以判斷為D。

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 體觸是一種無(wú)聲的安慰和重要的心理支持方式。

【正確答案】 E

【答案解析】 沉默可以緩解患者過(guò)激的情緒和行為。

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