傳統(tǒng)實(shí)體藥店在互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊下該如何破局？

環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)考后發(fā)布2015年執(zhí)業(yè)藥師資格考試各科真題及答案匯總

歷年執(zhí)業(yè)藥師資格考試通過(guò)率及考試人數(shù)匯總(2007-2014年)

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　　對(duì)藥店而言，參茸曾經(jīng)是當(dāng)仁不讓的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)搜集"傳統(tǒng)實(shí)體藥店在互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊下該如何破局？"相關(guān)資訊)但隨著商超等更具人氣賣(mài)場(chǎng)對(duì)參茸品類(lèi)的爭(zhēng)奪，其在藥店中的份額一路下滑，至今已是商超的絕對(duì)主流。

　　不管是之前的參茸產(chǎn)品向大商場(chǎng)轉(zhuǎn)移，還是當(dāng)今的保健品、醫(yī)療器械向電商轉(zhuǎn)移，他們很大的相似點(diǎn)是：對(duì)顧客而言，這類(lèi)產(chǎn)品是具有一定標(biāo)準(zhǔn)的高端消費(fèi)品，過(guò)去大商場(chǎng)及當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)都是通過(guò)降低價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客動(dòng)銷(xiāo)的遷移。

　　而藥店之所以表現(xiàn)被動(dòng)，主要是沒(méi)能在此類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)方面培養(yǎng)起顧客的信任與依賴(lài)感，顧客僅憑自己的認(rèn)知去使用此類(lèi)產(chǎn)品，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)打出價(jià)格優(yōu)勢(shì)時(shí)，就會(huì)激發(fā)顧客消費(fèi)習(xí)慣的迅速轉(zhuǎn)移。這與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引所致，不如說(shuō)是原來(lái)藥店的此類(lèi)商品對(duì)顧客的粘性不足使然。

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歷年執(zhí)業(yè)藥師資格考試通過(guò)率及考試人數(shù)匯總(2007-2014年)

　　短期應(yīng)對(duì)，以快制勝

　　天下武功，唯快不破。就實(shí)體藥店而言，要想有效應(yīng)對(duì)這兩大品類(lèi)的迅猛遷移，個(gè)人認(rèn)為當(dāng)前最需要做的是——敬畏變化快速響應(yīng)，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)搜集"傳統(tǒng)實(shí)體藥店在互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊下該如何破局？"相關(guān)資訊)如輕以怠之久不應(yīng)戰(zhàn)，等到這兩大品類(lèi)在電商渠道上銷(xiāo)售大勢(shì)已定，恐怕就回天乏力。

　　就實(shí)體藥店而言，一方面要積極開(kāi)拓這兩大品類(lèi)的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，主動(dòng)探索與掌握線(xiàn)上銷(xiāo)售規(guī)律，以應(yīng)對(duì)未來(lái)渠道的轉(zhuǎn)變;另一方面，在當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)對(duì)上，也必須主動(dòng)應(yīng)對(duì)，有所作為。

　　在保健品價(jià)格方面，首先，對(duì)于電商用以吸引眼球的競(jìng)價(jià)商品，尤其是一些銷(xiāo)量較大的高頻次消費(fèi)產(chǎn)品，應(yīng)積極主動(dòng)地實(shí)行與線(xiàn)上同價(jià)，這在某種程度上好比過(guò)往專(zhuān)業(yè)便利藥店面對(duì)平價(jià)藥房的沖擊作出的主動(dòng)應(yīng)變，可有效扯平價(jià)格攻擊之勢(shì)而得以實(shí)現(xiàn)新的優(yōu)勢(shì)平衡，從而保護(hù)藥店的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有被削弱。

　　同時(shí)，可聚焦一些當(dāng)前較為冷門(mén)的功能性產(chǎn)品，培養(yǎng)出新的藥店熱銷(xiāo)保健上品群，如番茄紅素、β—胡蘿卜素、輔酶Q10等對(duì)疾病起輔助治療的功能性保健品，這些產(chǎn)品的網(wǎng)上渠道短期內(nèi)肯定難成氣候，也無(wú)法培養(yǎng)。

　　而就醫(yī)療器械而言，除了在價(jià)格上積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)上渠道以外，還可通過(guò)克夷之短的策略去化解。

　　事實(shí)上，在醫(yī)療器械電子商務(wù)領(lǐng)域，線(xiàn)上銷(xiāo)售存在許多難以克服的缺點(diǎn)，如：賣(mài)方?jīng)]有廠(chǎng)家，難以保證一手貨源;網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者良莠不齊，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題較多，經(jīng)常出現(xiàn)以次充好、貨不對(duì)板等現(xiàn)象;買(mǎi)賣(mài)雙方難以深入溝通，用戶(hù)體驗(yàn)不足;誠(chéng)信問(wèn)題突出、買(mǎi)家信心不夠等等。作為線(xiàn)下渠道，應(yīng)主動(dòng)提升醫(yī)療器械類(lèi)的品牌與品質(zhì)，增強(qiáng)試用、體驗(yàn)等現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)感，強(qiáng)化售后服務(wù)，甚至主動(dòng)承攬起線(xiàn)上銷(xiāo)售的后續(xù)服務(wù)，正如手機(jī)、電器等諸多線(xiàn)下渠道，通過(guò)做強(qiáng)“小服務(wù)”取勝。

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歷年執(zhí)業(yè)藥師資格考試通過(guò)率及考試人數(shù)匯總(2007-2014年)

　　長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)：特色突圍，唯有服務(wù)

　　但就實(shí)體藥店而言，短期應(yīng)對(duì)頂多是化解網(wǎng)上的攻勢(shì)，根本無(wú)法建立起獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)一定是線(xiàn)上線(xiàn)下的高度融合(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)搜集"傳統(tǒng)實(shí)體藥店在互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊下該如何破局？"相關(guān)資訊)，誰(shuí)也無(wú)法完全取代誰(shuí)，作為實(shí)體店，最終必須建立起自身的特色優(yōu)勢(shì)，與線(xiàn)上渠道相得益彰，共生共榮。

　　其實(shí)，大家從近些年中藥養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品尤其是貴細(xì)中藥從商超往藥店的回歸中，應(yīng)該可以得到一些啟示。正是藥店同仁的群起而動(dòng)，一方面加大了這些產(chǎn)品在藥店的展示氣勢(shì)，另一方面加大了藥店的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而讓顧客在中藥養(yǎng)生方面的購(gòu)買(mǎi)和使用，重新回歸藥店。

　　為此，實(shí)體藥店想要從根本上鞏固與增強(qiáng)保健品、醫(yī)療器械的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)其實(shí)是唯一的出路。

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓保健品回歸到為顧客提供營(yíng)養(yǎng)解決方案的工具化屬性，培養(yǎng)顧客對(duì)藥店健康方案提供能力的關(guān)注與依賴(lài)。事實(shí)上，保健品的使用比藥品使用更需要專(zhuān)業(yè)支撐，對(duì)未病預(yù)防，更加需要結(jié)合人體的生理狀況與生化指標(biāo)水平來(lái)合理使用。這些年來(lái)，如果說(shuō)藥品錯(cuò)用有一定普遍性的話(huà)，那么營(yíng)養(yǎng)保健品的錯(cuò)用、亂用則更嚴(yán)重。

　　所謂保健，西方科學(xué)講究的是營(yíng)養(yǎng)均衡，而中醫(yī)中藥科學(xué)講究的是陰陽(yáng)平衡，二者都強(qiáng)調(diào)具體問(wèn)題具體分析，不應(yīng)該單憑一知半解就進(jìn)行簡(jiǎn)單增補(bǔ)，更不應(yīng)該人云亦云跟風(fēng)使用。

　　利用實(shí)體藥店時(shí)間、地點(diǎn)等便利優(yōu)勢(shì)，再配以專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷(xiāo)售演變成檢測(cè)、理療方案的銷(xiāo)售;把實(shí)體藥店變成能幫顧客檢定、校正、維修、養(yǎng)護(hù)醫(yī)療器械的售后中心;同時(shí)，讓我們的實(shí)體藥店成為幫助顧客合理使用醫(yī)療器械的體驗(yàn)和培訓(xùn)中心，讓各種醫(yī)療器械真正造福周邊百姓。(來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào))

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