2019年初級經(jīng)濟師備考人力資源復(fù)習(xí)資料第二章

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第二章　領(lǐng)導(dǎo)行為

1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：從滿足實際工作需要和勝任領(lǐng)導(dǎo)工作所需的要求來研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的能力、修養(yǎng)和個性。特質(zhì)理論的缺陷

1)忽視了下屬的需要;2)沒有指明各特質(zhì)之間的相對重要性;3)忽視了情景因素;4)沒有區(qū)分原因和結(jié)果。

2.交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論：交易型領(lǐng)導(dǎo)依靠硬性的獎勵和懲罰影響員工績效。改變型領(lǐng)導(dǎo)通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們，能夠創(chuàng)造組織在革新和變化中的超額績效。

3.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論：具有自信并且信任下屬，對下屬有高度的期望。

非道德特征

●為個人利益使用權(quán)力

●提升自己的個人愿景

●指責(zé)或批評相反的觀點

●要求自己的決定被無條件接受

●單項溝通

●對追隨者的需要感覺遲鈍

●用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

(一)路徑——目標(biāo)理論(羅伯特.豪斯)

領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)就是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)

四種領(lǐng)導(dǎo)行為

1)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)(適應(yīng)外控式下屬)：讓下屬明確標(biāo)準(zhǔn)和程序

2)支持型領(lǐng)導(dǎo)(適應(yīng)結(jié)構(gòu)化下屬，這時的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度)

3)參與式領(lǐng)導(dǎo)(適合內(nèi)控型下屬)：主動征求下屬意見

4)成就取向式領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，鼓勵下屬展現(xiàn)最佳水平

兩個權(quán)變因素

1)下屬控制范圍之外的環(huán)境因素。如工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團隊等。

2)下屬的個人特征，如能力、經(jīng)驗、內(nèi)外控等。

(二)費德勒權(quán)變理論

團體績效取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與情景因素之間是否搭配。

領(lǐng)導(dǎo)方式:“工作取向”和“關(guān)系取向”

環(huán)境因素:“關(guān)系”“工作結(jié)構(gòu)”“職權(quán)”

當(dāng)情景非常有利和非常不利時，采取工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的;但在各方面因素交織在一起且情景有利程度適中時，采取關(guān)系導(dǎo)向以人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。

(三)領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論:在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”。

5.管理方格理論:把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫成一個二維坐標(biāo)方格，縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”。五種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

◇(1，1)貧乏型管理(無為而治)：管理者既不關(guān)心人，也不關(guān)心任務(wù)。

◇(9，9)團隊型管理(最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)：既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，最理想。

◇(5，5)中庸式管理：對人和任務(wù)都采用簡單關(guān)心的程度。

◇(1，9)鄉(xiāng)村俱樂部型管理(鄉(xiāng)村俱樂部型)：極度關(guān)心人的需要，但對任務(wù)漠不關(guān)心。

◇(9，1)任務(wù)型管理：極度關(guān)心任務(wù)，卻對人漠不關(guān)心。工作效率來自對工作條件進(jìn)行布置，使人的因素的影響盡可能小。

6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：

影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的重要因素是下屬的成熟程度。成熟度包括工作成熟度(能力)與心理成熟度(意愿)。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

1)指導(dǎo)式(高工作，低關(guān)系);

2)推銷式(高工作，高關(guān)系);

3)參與式(低工作，高關(guān)系);

4)授權(quán)式(低工作，低關(guān)系)。

7.領(lǐng)導(dǎo)者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

8.領(lǐng)導(dǎo)決策過程：西蒙的三階段：智力活動、設(shè)計活動、選擇活動。明茨伯格的三階段：確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段

9.決策模型：經(jīng)濟理性模型、有限理性模型、社會模型(非理性模型，心理影響)

10.決策風(fēng)格：兩個維度：價值取向(關(guān)注任務(wù)還是人)和模糊耐受性(有能力在不確定的環(huán)境中工作)。四種類型：

1)指導(dǎo)型;低模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)。

2)分析型;高模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)。

3)概念型;高模糊耐受性、關(guān)注人。

4)行為型。低模糊耐受性、關(guān)注人。

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