2019年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》?？键c(diǎn)：團(tuán)體的基本概念

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一、團(tuán)體：僅僅是統(tǒng)計(jì)的集合，并不能稱為團(tuán)體。團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式。

二、團(tuán)體的分類：規(guī)模、緊密程度(松散團(tuán)體/組織)、正式性：

1.正式團(tuán)體：

(1)指揮團(tuán)體：財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、銷售部等

(2)任務(wù)團(tuán)體：任務(wù)完成后，常被解散(項(xiàng)目管理小組)

(3)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員之間存在高水平的交互作用

2.非正式團(tuán)體：利益團(tuán)體(聲援加薪)、聯(lián)誼團(tuán)體(歌迷會(huì))。

三、團(tuán)體的發(fā)展階段：形成期、沖突期、規(guī)范期、產(chǎn)出期、結(jié)束期(現(xiàn)實(shí)中階段順序不固定)

四、同質(zhì)性團(tuán)體(相似、好相處)和異質(zhì)性團(tuán)體(有更高的決策質(zhì)量、績(jī)效水平、促進(jìn)變革)

五、團(tuán)體規(guī)范：正式規(guī)范(正式組織中、有明文規(guī)定、違反受懲罰)、非正式規(guī)范(約定俗成、無(wú)明文規(guī)定、違反不會(huì)受正式懲罰)

團(tuán)體規(guī)范的作用：1.有助于維持團(tuán)體的一致性;2.為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則;3.也具有惰性作用。如：槍打出頭鳥。

六、團(tuán)體壓力：團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。

1.從眾(4人時(shí)影響最大)：影響因素有團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性、團(tuán)體規(guī)模

2.順從：他人的直接請(qǐng)求下按照他人的要求行動(dòng)的傾向。(米爾格拉姆電擊實(shí)驗(yàn))

■增加他人順從的技巧：

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七、團(tuán)體凝聚力：指團(tuán)體成員相互吸引并對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的程度。

凝聚力與績(jī)效的關(guān)系：(1)不是簡(jiǎn)單的直線關(guān)系;(2)高凝聚力能否導(dǎo)致高績(jī)效要看團(tuán)體的績(jī)效規(guī)范;(3)凝聚力同績(jī)效有循環(huán)依存的關(guān)系。

■團(tuán)體凝聚力的影響因素：除表格外，民主領(lǐng)導(dǎo)方式、公平獎(jiǎng)懲制度都有助于提高凝聚力。

八、團(tuán)體的社會(huì)影響：社會(huì)促進(jìn)(他人存在、評(píng)價(jià)恐懼、分心沖突)、社會(huì)懈怠(會(huì)傳染)

1.社會(huì)懈怠產(chǎn)生的原因：(1)團(tuán)體中的個(gè)體成員的努力和貢獻(xiàn)不容易被確定和衡量;(2)團(tuán)體工作導(dǎo)致責(zé)任分散，團(tuán)體成員認(rèn)為自己的努力是不重要的，與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效之間沒有明確的關(guān)系。

2.減少社會(huì)懈怠的途徑：

(1)使得個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定

(2)使成員感覺自己對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的

(3)控制團(tuán)體規(guī)模

2012年真題：

6.當(dāng)團(tuán)體開始發(fā)揮作用、成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向任務(wù)時(shí)，團(tuán)體即進(jìn)入團(tuán)體發(fā)展階段的(　)。

A.形成期

B.沖突期

C.規(guī)范期

D.產(chǎn)出期

【答案】 D

2011年真題：

6.關(guān)于團(tuán)體對(duì)個(gè)體從眾行為影響的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　)。

A.團(tuán)體凝聚力越大，個(gè)體越容易從眾

B.團(tuán)體觀點(diǎn)的一致性越高，個(gè)體就越容易從眾

C.團(tuán)體規(guī)模越大，個(gè)體越容易從眾

D.團(tuán)體對(duì)個(gè)體從眾的影響與團(tuán)體的大小有關(guān)

【答案】 C

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