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2020年安徽導游證科目五《導游服務能力》考試大綱

更新時間:2020-09-30 08:34:10 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽24收藏4

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摘要 2020年安徽導游證科目五《導游服務能力》考試大綱已經(jīng)公布啦,安徽的小伙伴們快來看看一看有沒有什么變動呢?環(huán)球網(wǎng)校小編整理了2020年安徽導游證科目五《導游服務能力》考試大綱,詳情請看正文。

編輯推薦:2020年全國導游證科目五《導游服務能力》考試大綱匯總

隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展,導游這個職業(yè)可謂是越來越火爆。那么安徽的對導游證考試感興趣的朋友們,你們有沒有找到2020年安徽導游證科目五《導游服務能力》考試大綱呢?沒找到就來和小編一起看看吧!

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2020年安徽導游證科目五《導游服務能力》考試大綱

(安徽省)

一、考試目的

“導游服務能力考試”(現(xiàn)場考試)是導游資格考試的重要組成部分,通過現(xiàn)場考試,檢驗考生對導游規(guī)范操作技能、語言技能、講解技能、應變能力的掌握程度;考查考生對導游應具備的基本素養(yǎng)的認知和在導游實踐中的體現(xiàn);考核考生對導游知識的掌握程度和發(fā)揮能力,F(xiàn)場考試注重考查考生對導游技能的掌握程度,為安徽省文化和旅游業(yè)選拔適合從事導游職業(yè)的優(yōu)秀人才。

二、考試內(nèi)容

(一)中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括:景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

(二)外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括:用所報考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)。中文類考生景點講解范圍包括11 個全省公共景點和1個所在地區(qū)景點(見考試景點范圍);外語類考生景點講解范圍為 5 個全省公共景點。考生在考試前隨機抽取其中1 個進行講解。

三、考試方式和時間

現(xiàn)場考試以模擬考試方式進行。為了全面準確地測試考生的基本能力,中文類普通話考生現(xiàn)場考試時間每人15 分鐘;外語類考生現(xiàn)場考試時間每人25 分鐘,用所報考語種的語言全程進行現(xiàn)場考試。

四、考試要素

根據(jù)導游應具備的基本能力和素質(zhì)要求,現(xiàn)場導游考試的測試要素包括以下七個方面:

(一)儀表、禮儀

主要考查考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。

(二)語言表達

主要考查考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

(三)景點講解

主要考查考生導游講解是否符合規(guī)范程序,考生對城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性,講解是否詳略得當、重點突出,是否具有一定講解技巧,以及回答景點問題的正確性。

(四)導游規(guī)范

主要考查考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用能力。

(五)應變能力

主要考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

(六)綜合知識

主要考查考生對全國特別是所在省重要景點知識的掌握程度,考查考生對時政、旅游法規(guī)、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。

(七)口譯(外語類考生)

主要考查考生在中文和所報考語種之間口語互譯的能力和聽力水平。

五、考試程序

(一)考生應提前 30 分鐘到達指定的考試地點(準考證中規(guī)定)。考生遲到或早退,視為棄考。

(二)考生按要求向工作人員提供準考證、身份證,通過驗證審核后分組進入候考區(qū),按照隨機方式在景點講解題范圍內(nèi)抽簽,不得以任何理由更換抽簽景點。

(三)在考場人員的安排下在候考區(qū)等候考試。

(四)考生進入考室,進行面試。

1.進行模擬景點講解(含歡迎詞和歡送詞),評委計時。中文類考生每人15 分鐘,面試開始后進行至第10 分鐘時必須結(jié)束講解;講解不足第4 分鐘或超過第 10 分鐘者,評委在評語中注明,每少或多 1 分鐘扣2 分。外語類考生每人25 分鐘,面試開始后進行至第 15 分鐘時必須結(jié)束講解;講解不足第 9 分鐘或超過第15 分鐘者,評委在評語中注明,每少或多 1 分鐘扣 2 分。考生景點講解結(jié)束后要用所考試語種說明“講解完畢”。

2.考生模擬講解結(jié)束后,評委就“導游服務規(guī)范”“應變能力處理”“綜合知識”對考生進行提問,所提問題不超過 3 個,由考生回答。外語類考生,評委須用考生所報考語種的語言進行提問,考生也須用所報考語種的語言回答,同84時,考生增加“中譯外”和“外譯中”各 1 題。考生應按照評委的提問應試,回答結(jié)束后要用所報考語種說明“回答完畢”。

(五)考生考試完畢,領(lǐng)回準考證、身份證,退出考場。

六、考試景點范圍

(一)全省公共景點

黃山風景區(qū)、九華山風景區(qū)、天柱山風景區(qū)、新四軍軍部舊址、亳州、西遞、宏村、三河古鎮(zhèn)、龍川景區(qū)、萬佛湖景區(qū)、方特旅游區(qū)。

(二)各市景點

合肥市:包公園;

淮北市:臨渙歷史文化保護區(qū);

亳州市:老莊道教文化旅游區(qū);

宿州市:皇藏峪國家森林公園;

蚌埠市:花鼓燈嘉年華主題樂園;

阜陽市:八里河風景區(qū);

淮南市:八公山旅游區(qū);

滁州市:國家級風景名勝區(qū)—瑯琊山;

六安市:天堂寨風景區(qū);

馬鞍山市:采石磯風景區(qū);

蕪湖市:馬仁奇峰風景區(qū);

宣城市:桃花潭景區(qū);

銅陵市:大通古鎮(zhèn);

池州市:牯牛降龍門景區(qū);安慶市:桐城文廟—六尺巷;

黃山市:古徽州文化旅游區(qū);

廣德縣:太極洞風景區(qū);

宿松縣:小孤山風景區(qū)。

(三)外語類考試景點

黃山風景區(qū)、九華山風景區(qū)、新四軍軍部舊址、亳州、方特旅游區(qū)。

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