2019下半年二級人力資源師“理論知識(shí)”考前習(xí)題(6)

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簡答題

1. 利用訪談法談?wù)剬ε嘤?xùn)效果評估的程序和步驟。

【答案】 訪談法是通過訪員和受訪人面對面地交談來了解某些特定情況的基本方法。

訪談法的應(yīng)用范圍很廣，如了解學(xué)員對培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)方法的反應(yīng);了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)際工作之間的相關(guān)性看法;檢查受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度;了解影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境因素;了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)的感覺和態(tài)度;幫助受訓(xùn)者設(shè)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo);比較組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)之間的一致性;為下一步的問卷調(diào)查做準(zhǔn)備等。

利用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，其程序和步驟如下：

(1)明確所要采集的培訓(xùn)效果評估的信息;

(2)設(shè)計(jì)訪談方案，即設(shè)計(jì)評估人員在訪談中要提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似;

(3)測試訪談方案，在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測試，可以對訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能;

(4)全面實(shí)施;

(5)進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。

2. 簡述培訓(xùn)項(xiàng)目成本的構(gòu)成。(16分)

【答案】 培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。

培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：

(1)直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)購置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。

(2)間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用等。

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