2019下半年二級(jí)人力資源師“理論知識(shí)”考前習(xí)題(21)
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一、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。
參考解析:(1)概念:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分,是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6~9人),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論,討論中各個(gè)成員處于平等的地位,并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常,被評(píng)人通過(guò)討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于問(wèn)題解決的決策方案,評(píng)價(jià)者通過(guò)被評(píng)人在討論中的語(yǔ)言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。一般情況下,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都要進(jìn)行錄像,然后評(píng)價(jià)人員根據(jù)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。
(2)優(yōu)點(diǎn):具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng);能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng);討論過(guò)程真實(shí),易于客觀評(píng)價(jià);被評(píng)價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn);測(cè)評(píng)效率高。
(3)缺點(diǎn):題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量;對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。
2、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段需要完成哪些具體的工作?
參考解析: 1)收集必要的資料。
2)組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。必須對(duì)小組成員加以培訓(xùn),使之了解、熟悉并掌握各種方法和相關(guān)的知識(shí),盡量避免個(gè)人感情因素對(duì)測(cè)評(píng)工作的干擾。
3)測(cè)評(píng)方案的制訂:
①確定被測(cè)評(píng)對(duì)象的范圍和測(cè)評(píng)目的。
②設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)工作是減少測(cè)評(píng)過(guò)程中測(cè)評(píng)誤差的一種手段,應(yīng)引起足夠的重視。
③編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)評(píng)人員所遵循的客觀“尺度”。編制參照標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要嚴(yán)格遵守編制程序、方法和原則。
④選擇合理的測(cè)評(píng)方法。人事測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo),即效度、公平程度、實(shí)用性和成本。
二、綜合題
1、為了打造學(xué)習(xí)型組織,A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%,將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2004年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000萬(wàn)元,因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬(wàn)元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底,公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好,預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬(wàn)元左右,因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬(wàn)元。人力資源部不知如何使用多出來(lái)的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),加上已經(jīng)是11月份,為了應(yīng)付考核指標(biāo),人力資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。
由于時(shí)間緊,小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告,凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名,然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較重,各部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去,而這些人員雖然覺(jué)得課上的不錯(cuò),但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大,且公司對(duì)此沒(méi)有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施,所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到12月25日,小李終于把增加的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。
請(qǐng)回答下列問(wèn)題:
(1)A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?
(2)A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問(wèn)題?
參考解析: (1)A公司的培訓(xùn)工作的可取之處在于:
1)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入較多。該公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%,僅2004年年初的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算已達(dá)40萬(wàn)元。
2)能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃。該公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求,在年初就制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3)與人力資源部工作考核掛鉤。該公司規(guī)定將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用是否到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。
(2)A公司的培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題有:
1)把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利硬性掛鉤,到了11月份還調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)用不確定,造成培訓(xùn)工作被動(dòng)。
2)公司在追加培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)未做培訓(xùn)需求分析,任意地派人參加培訓(xùn),違背了按需施教、學(xué)以致用的原則。
3)指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),違背了員工主動(dòng)參與原則。
4)未對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核,違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。
5)指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),違背了投資效益原則。
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