2019下半年二級人力資源師“專業(yè)技能”考前習(xí)題(12)
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一、簡答題
1、簡述組織變革實施的程序和方式。
【答案】
組織變革實施的程序包括:①組織診斷;②確定問題;③提 出改革方案;④確定實施計劃;⑤評價效果;⑥信息反饋。
組織變革實施的方式有:①改良式變革;②爆破式變革;③計劃 式變革。
2、簡述組織結(jié)構(gòu)整的依據(jù)及過程。
【答案】
組織結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)包括:①按照整分合原理,在總體目標(biāo) 指導(dǎo)下進(jìn)行結(jié)構(gòu)分化;②對已作的職能分工進(jìn)行有效整合,才能使整個組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài);③通過有效的分合和整合,使企業(yè)上下暢通、左右協(xié)調(diào)。
組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括:①擬定目標(biāo)階段;②規(guī)劃階段;③互動階段;④控制階段。
3、簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容和作用。
【答案】
企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容有:①人員配備計劃;②人員補充計劃; ③人員晉升計劃;④人員培訓(xùn)開發(fā)計劃;⑤員工薪酬激勵計劃;⑥員工績效管理計劃;⑦其他計劃。
企業(yè)人員規(guī)劃的作用有:①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;②促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展;③協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃;④提高企業(yè)人力資源的利用效率;⑤使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致。
4、請對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進(jìn)行分析。
【答案】企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。
其中外部環(huán)境包括:①經(jīng)濟環(huán)境;②人口環(huán)境;③科技環(huán)境;④文化、法律等社會因素。
內(nèi)部環(huán)境包括:①企業(yè)的行業(yè)特征;②企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;③企業(yè)文化;④企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。
二、案例分析題
李強打開公司發(fā)給他的《勞動合同續(xù)訂意向書》,見上面寫道:“公司與你之間的勞動合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續(xù)訂為期3年的勞動合同,不知你意下如何?請慎重考慮后,告知人事部”。
李強作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷售經(jīng)理,年輕有為,工作能力極強,其個人的銷售額占華東區(qū)銷售收入的50%,因此,公司領(lǐng)導(dǎo)對他十分賞識,很希望與李強續(xù)訂勞動合同。可是,李強由于另一公司已經(jīng)向他發(fā)出正式邀請,因此不想繼續(xù)續(xù)約。
于是李強撥通了公司人事經(jīng)理的電話:“非常感謝公司對我的好意,但我已決定不與公司再續(xù)勞動合同了,請在我合同到期之前,為我辦理離職手續(xù)。”人事經(jīng)理一聽,李強的口氣很堅決,也就沒說挽留的話,立即安排有關(guān)人員,開始為李強辦理工作交接。
總經(jīng)理要求李強在走之前的最后一個月,將他的銷售客戶中對公司尚有欠款的廠家列出清單,并盡可能再去催要,爭取收回這些欠款。
根據(jù)總經(jīng)理這一要求,李強經(jīng)過30多天的努力,收回了大部分欠款,只有一筆2.5萬元的欠款沒有收回,原因是:這筆欠款來自是山東省濟寧市的一個企業(yè),該企業(yè)的營業(yè)場所已經(jīng)搬遷,李強在濟寧反復(fù)尋找,也沒找到這個企業(yè)的新地址。無奈之下李強只好回來,將該企業(yè)的欠款情況及相關(guān)證據(jù)交給了公司總經(jīng)理,同時建議,以后可以派人再去尋找并催要欠款??偨?jīng)理聽完李強的匯報,說道:“因為是你向這家企業(yè)銷售了產(chǎn)品,但最終卻沒把貨款收回來,公司準(zhǔn)備扣發(fā)你最后一個月的工資”。
李強解釋說:“可我是因為勞動合同到期終止,不在公司繼續(xù)工作了,才無法繼續(xù)做這個收款工作,而且,我已經(jīng)將詳細(xì)的資料提供給公司,公司完全可以讓其他人接替我的工作。”
“但是從現(xiàn)在的情況看,將來找到這家企業(yè)并收回2.5萬元欠款是將來的事情。收不回這筆欠款,就是公司的損失,而這個損失,就應(yīng)該由你來賠償。所以公司決定扣發(fā)你這月的工資。你不要覺得委屈,其實,只扣你一個月工資,沒讓你賠款,已經(jīng)是便宜你了。”
李強離開公司那天,公司果然扣發(fā)了他的當(dāng)月工資。
問題:你認(rèn)為該公司扣發(fā)李強公司的作為做法妥當(dāng)嗎?為什么?
【答案】
1、公司的做法不妥當(dāng)。(4分)
2、原因(18分):
(1)工資是勞動者通過勞動而依法獲得的勞動報酬,企業(yè)不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。凡是需要停發(fā)或扣發(fā)勞動者工資時,都必須有可靠的法律依據(jù)才行。否則,就是對勞動者工資權(quán)益的侵犯,就應(yīng)承擔(dān)違法責(zé)任。(4分)
(2)市場上大部分產(chǎn)品都是供大于求,總體上說是買方市場。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說,銷售自己的產(chǎn)品因此成了一大難題。為了促銷,許多企業(yè)采取了先發(fā)貨,后收款的辦法。本案中的公司,就是采取了這種辦法,因此,才出現(xiàn)了李強在離開公司之前,尚有他銷出的產(chǎn)品未收回貨款的現(xiàn)象。顯然,這主要是公司經(jīng)營策略造成的后果,不應(yīng)由李強一人單獨來承擔(dān)責(zé)任。(6分)
(3)李強與公司的勞動合同到期自然終止,李強在離職前盡職盡責(zé)的完成了追款的工作。(4分)
(4)綜上,可以看出,公司以李強造成了2.5萬元的損失為理由,來扣發(fā)他的當(dāng)月工資,既沒有事實依據(jù),也沒有法律依據(jù)。完全是一種侵犯李強合法權(quán)益的行為。(2分)
三、方案設(shè)計題
背景綜述:
A公司為一家現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)運營商,公司正處于初創(chuàng)階段,目前共有員工20名,其中領(lǐng)導(dǎo)層7名,其余為一般操作人員。但是公司目前的業(yè)務(wù)非常廣泛,與其它廠家、銷售網(wǎng)點、廣告商等均有聯(lián)系,各人工作均較為繁忙,因此在公司在其一般員工中提拔部分的領(lǐng)導(dǎo),同時對現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行合理的考核時,希望通過在線收集信息的辦法,進(jìn)行360度領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)調(diào)查,是通過調(diào)查對象的上司、同事、下屬、客戶、合作伙伴、調(diào)查對象自己對調(diào)查對象的行為表現(xiàn)給出的評分,反映調(diào)查對象的領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)。
該領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)調(diào)查以各級管理人員、潛在管理人員作為調(diào)查對象,希望獲知每個調(diào)查對象的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),提醒其提高某些素質(zhì),確定其發(fā)展方向,又可以把握管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的整體情況,以及各地域、各層次、各部門的領(lǐng)導(dǎo)力狀況,為企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、人員調(diào)配等工作提供有力的支持。
設(shè)計要求:現(xiàn)在需要你試針對公司財務(wù)部經(jīng)理設(shè)計一個調(diào)查方案,并指出各環(huán)節(jié)所要做的工作與應(yīng)注意的問題。
【答案】
方案步驟及應(yīng)注意的問題
設(shè)計調(diào)查問卷;選擇調(diào)查對象,為每個調(diào)查對象選擇反饋者;問卷調(diào)查,每個員工可能要回答好幾個調(diào)查對象的調(diào)查問卷,問卷的發(fā)放、回答、回收都要用大量的時間,容易出錯;整理分析問卷:整理大量的答卷,把答案輸入電腦進(jìn)行分析,這又需要大量的時間,輸入答案的過程也容易出錯。
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