2013年自考護(hù)理學(xué)導(dǎo)論簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)資料（5）

　　4.1.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的功能。答：(1)個(gè)體功能：①發(fā)展健全的自我意識(shí)：a.自我認(rèn)知依賴人際關(guān)系：自我認(rèn)知是自我意識(shí)的認(rèn)知成分;b.自我體驗(yàn)依靠人際關(guān)系：自我體驗(yàn)是自我意識(shí)在情感方面的表現(xiàn);C.自我調(diào)節(jié)受人際關(guān)系的影響：自我調(diào)節(jié)是自我意識(shí)的意志成分。②促進(jìn)不良行為的改變：人際關(guān)系對(duì)促進(jìn)人的行為改變具有重要的作用。③保持身心健康：人際關(guān)系與人的身心健康具有密切的關(guān)系。(2)社會(huì)性功能：①營(yíng)造良好的社會(huì)人際氛圍;②增強(qiáng)群體凝聚力。

　　4.2.簡(jiǎn)述社會(huì)刻板印象的來源途徑及社會(huì)刻板印象的利弊。答：(1)社會(huì)刻板印象一般來源于兩種途徑：一是直接與某個(gè)人或群體交往的親身經(jīng)歷，通過泛化而推斷出這個(gè)群體的所有成員的特征;二是來自于對(duì)群體成員的概括印象。(2)社會(huì)刻板印象一方面包含了一定的合理性、真實(shí)性成分，或多或少反映了認(rèn)知對(duì)象的若干實(shí)際狀況。而另一方面表現(xiàn)為社會(huì)刻板印象形成后具有高度的穩(wěn)定性，使人們的認(rèn)識(shí)僵化或停滯，阻礙對(duì)新事物的接受，容易導(dǎo)致對(duì)他人認(rèn)知的偏差。

　　4.3.簡(jiǎn)述心理差位程度分級(jí)。答：(1)微弱差位。在交往時(shí)，若有不同的意見或看法，可以坦率地提出。交往關(guān)系中的一方尊重對(duì)方的意見，但最終會(huì)根據(jù)自己的主觀意愿決定是否照辦。(2)中強(qiáng)差住。心理下位者尊重上位者的意見，且能按要求照辦。若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。當(dāng)對(duì)方堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)依照吩咐行事，但保留自己的意見。(3)顯著差位。心理下位者對(duì)上位者的吩咐立即照辦，即使有不同的看法或意見也不敢當(dāng)面提出，但執(zhí)行時(shí)心里有一定的保留意見。(4)超強(qiáng)差位。心理下位者對(duì)上位者的意見絕對(duì)照辦，甚至盲目服從，完全不存在任何懷疑。

　　4.4.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的原則及其含義。答：(1)交互原則：指在人際交往過程中要主動(dòng)接納對(duì)方，強(qiáng)調(diào)人際交往行為傾向的相互對(duì)應(yīng)性。(2)平等原則：指在人際關(guān)系中雙方需要在平等的基礎(chǔ)上交往。平等是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的前提。(3)互利原則：人與人之間的交往不只需要心理傾向性趨于一致對(duì)等，更需要保持交換的互利。(4)信譽(yù)原則：指在人際關(guān)系中講求信用，遵守諾言。(5)相容原則：指人際交往中的心理相容，即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。(6)情景控制原則：人進(jìn)入新的情景，對(duì)所處情景不明確或不能把握，會(huì)使機(jī)體處于高度緊張和自我防衛(wèi)狀態(tài)，引起強(qiáng)烈的焦慮。

　　4.5.簡(jiǎn)述在人際交往中要注意的信譽(yù)原則。答：(1)要自信。首先自己應(yīng)有充足的自信心，在交往中占據(jù)主動(dòng)，使他人樂意與你交往，并能夠博得他人的信賴。(2).信任友人。這是建立及發(fā)展友善人際關(guān)系的前提條件。即平常所說的“用人不疑，疑人不用”，在人際交往中也一樣通用。(3)不輕易許諾。古人說，“輕諾則必寡信”，如許諾，就必須言必行，行必果，并嚴(yán)守對(duì)方或雙方約定的秘密，使對(duì)方產(chǎn)生信任感。這是取信于人的方法。(4)以誠(chéng)待人。對(duì)別人要抱著誠(chéng)摯、寬容的態(tài)度，這樣才能夠獲取對(duì)方的信任，得到同樣的回報(bào)，相互之間建立良好的人際關(guān)系。

　　4.6.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的發(fā)展階段。答：(1)定向選擇階段：在現(xiàn)實(shí)生活中，人們并不是與任何人都能建立良好的人際關(guān)系的。(2)情感探索階段：是交往雙方尋求和確立建立共同的情感聯(lián)系領(lǐng)域的一個(gè)過程。(3)情感交流階段：交往雙方有了更深層次的情感交流，并期望引起對(duì)方的共鳴和關(guān)注的階段。(4)穩(wěn)定交往階段：雙方心理上的相容性顯著增加，溝通內(nèi)容更為深刻和廣泛，允許對(duì)方分享深層次的個(gè)人情感世界和生活空間，雙方關(guān)系保持一種動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定。

　　4.7.簡(jiǎn)述護(hù)患關(guān)系的特征。答：(1)幫助與被幫助性關(guān)系：護(hù)患關(guān)系是以解決服務(wù)對(duì)象在患病期間所遇到的生理、社會(huì)心理、精神等方面的問題，滿足服務(wù)對(duì)象需要為主要目的的一種專業(yè)性的人際關(guān)系。(2)工作關(guān)系：與其他人際關(guān)系不同，護(hù)患關(guān)系是護(hù)理工作的需要，護(hù)理人員與服務(wù)對(duì)象之間的人際交往是一種職業(yè)行為。(3)以服務(wù)對(duì)象的健康為中心：護(hù)患關(guān)系的中心是服務(wù)對(duì)象的健康及安全。(4)多方位的人際關(guān)系：護(hù)患關(guān)系不完全局限于護(hù)理人員與服務(wù)對(duì)象之間，它涉及醫(yī)療護(hù)理過程中多方位的人際關(guān)系。(5)互動(dòng)關(guān)系：護(hù)患關(guān)系是雙方相互影響相互作用的醫(yī)患關(guān)系。(6)治療關(guān)系：①在日常生活中，良好的人際關(guān)系能使人心情舒暢，有利于身體健康;②而不良的人際關(guān)系，就會(huì)使人產(chǎn)生憤怒、焦慮等負(fù)性情緒，損害人的身心健康。(7)短暫性的人際關(guān)系：護(hù)患關(guān)系是服務(wù)對(duì)象在接受護(hù)理服務(wù)過程中存在的一種人際關(guān)系，有一定的時(shí)限性，一旦護(hù)理服務(wù)結(jié)束，這種人際關(guān)系就會(huì)結(jié)束。

　　4.8.簡(jiǎn)述由于護(hù)患關(guān)系是一種工作性質(zhì)關(guān)系，雙方應(yīng)避免過度的感情卷入的原因。答：(1)護(hù)患關(guān)系中雙方過多的感情卷入，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象與護(hù)理人員情感上的高度互動(dòng)，一旦服務(wù)對(duì)象或護(hù)理人員出現(xiàn)情緒變化，則會(huì)導(dǎo)致對(duì)方產(chǎn)生相應(yīng)的情緒變化，不僅會(huì)影響護(hù)理人員的正常工作情緒，也會(huì)使服務(wù)對(duì)象的情緒產(chǎn)生不良變化而影響健康。(2)護(hù)患之間過度的情感卷入，必然導(dǎo)致出現(xiàn)其他的非工作關(guān)系，如友誼、愛情、功利等關(guān)系。(3)過度的感情卷入，會(huì)花費(fèi)護(hù)理人員大量的時(shí)間及精力去滿足與護(hù)理無關(guān)的服務(wù)對(duì)象的需要。這會(huì)影響護(hù)理人員的工作效率，甚至個(gè)人生活。

　　4.9.簡(jiǎn)述護(hù)患關(guān)系的意義。答：(1)良好的護(hù)患關(guān)系是開展護(hù)理工作的重要前提，在護(hù)理過程中，各種護(hù)理措施的實(shí)施必須依靠護(hù)患雙方的密切合作才能完成。為了及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的護(hù)理問題，護(hù)理人員需要收集服務(wù)對(duì)象的詳細(xì)資料，做出客觀的護(hù)理診斷，制訂及實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，并及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理效果，以滿足服務(wù)對(duì)象的需要。在此過程中，服務(wù)對(duì)象的合作非常重要。護(hù)患之間建立相互信任、相互尊重的關(guān)系能明顯提高護(hù)患合作程度，也有助于有效地實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理措施。(2)融洽合作的護(hù)患關(guān)系對(duì)服務(wù)對(duì)象而言是一種良好的社會(huì)心理支持。良好的護(hù)患關(guān)系具有積極的心理及社會(huì)支持功能，能使服務(wù)對(duì)象在輕松、友好的氛圍及積極的心態(tài)中進(jìn)行治療康復(fù)。

　　4.10.簡(jiǎn)述引起護(hù)患沖突的常見原因。答：(1)角色不明：護(hù)患關(guān)系發(fā)展的關(guān)鍵是雙方對(duì)關(guān)系的角色期望及定位是否明確。(2)責(zé)任沖突：在服務(wù)對(duì)象的治療和護(hù)理活動(dòng)中，護(hù)患雙方應(yīng)參與多少，各自承擔(dān)多少責(zé)任，往往不是很明確，容易產(chǎn)生沖突。護(hù)患之間的沖突表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①對(duì)造成健康問題該由誰承擔(dān)責(zé)任引發(fā)的沖突。②對(duì)改變健康狀況該由誰承擔(dān)責(zé)任引發(fā)的沖突。(3)權(quán)益差異：每個(gè)服務(wù)對(duì)象都有要求獲取安全、高質(zhì)量的健康服務(wù)的正當(dāng)權(quán)益。但由于大多缺乏相應(yīng)的健康知識(shí)，加上病痛的折磨，部分或全部失去了自我控制及照護(hù)的能力，因此，多數(shù)服務(wù)對(duì)象難以維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益，而不得不依靠醫(yī)護(hù)人員來維護(hù)。這樣就增加了護(hù)理人員的優(yōu)越感，在處理護(hù)患雙方的權(quán)益之爭(zhēng)時(shí)，往往會(huì)傾向于偏向醫(yī)院或醫(yī)護(hù)人員的利益，較少考慮服務(wù)對(duì)象的正當(dāng)權(quán)益。(4)理解分歧：當(dāng)護(hù)患雙方對(duì)信息的理解不一致時(shí)，就難以進(jìn)行有效的溝通，而這種理解的分歧，最終會(huì)損害護(hù)患關(guān)系。

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