HRBP溝通技巧-—上堆下切法

一、什么是"上堆下切法"

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”上堆下切法是NLP(Neuro-Linguistic Programming神經語言程序學)的檢定語言模式的技巧之一。

目的是引導受導者的思想先"上堆”，上升至更具有意義、抽象、眾人認同的層面。或“平行“引導他看到同等意義的其他選擇，抑或“下切”，下降到所說的話中更細致的部分。

二、如何應用“上堆下切法”

1、上堆一 - why找動機

上堆的技巧，目的是引入更廣泛的事物或更深遠的意義，如找出對方做事情的根本動機。首先顯示出與對方在同一個頻道當中，用含義更廣的詞語去暗示觀點上的一致、目標的-致，就能迅速建立起合作與共通的氛圍。當你和溝通對象在交流方面取得意義上、價值觀上的一致感覺時，對方會被帶到新的思考方向上，這樣的技巧叫做"上堆”;

2、平行 -and切話題

是從對方的動機和想法中，探索更多的可能性，引導對方注意到有同樣意義的不同方法和技巧，找出同一層次上的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行”。

典型的就是“除了...還有...型。 I推薦聽書

3、下切 what明細節(jié)

是弄清楚對方話語背后的意思. 在溝通中把問題聚焦，把一 些關鍵細節(jié)放大 ， 就像用小

鉗把內容中的一些隱藏的資料撿出來一樣，一層層撥開 ，這樣的技巧叫做“下切” ;

三、案例

案例: HR團隊和業(yè)務團隊有矛盾Q:"為什么和業(yè)務團隊吵架呢?”(上堆)

他可能回答的是“因為我們在不同的部門立場里也不一樣。”Q :“那你覺得公司為什么要設立兩個部門呢" (上出生)“當然是為了配合更好的發(fā)展企業(yè)了。”

Q:"平時你們除了吵架有私交嗎?”(平行)“有的，偶爾吃吃飯什么的。

Q:"這次你們都因為什么吵架?”(下切)

“業(yè)務老大要招一個業(yè)務很強價值觀不OK的人，但我們認為要找一一個業(yè)務OK，價值觀也要OK的。

這樣問下來就可以推出，HR團隊和業(yè)務團隊的矛盾是良性的。

四、TIPS

1、表示認同和肯定

采用和上堆這個語言技巧的時候，就能夠引導對方的思想上升到一個更具意義、更有價值、容易達成共識的層面，在這時要表示肯定與認可，這樣贏得信任后，才能讓對方打開心扉。

2、適量的討論價值

當你采用下切這個方法的時候. 就能把話題深入到更細致更具體的層面，不要過分討論上切的部分，而忽略下切的細節(jié)。

要通這樣的語言技巧.才能夠把導致困擾的深層次結構呈現出來.引導對方有效思考:打破一些自設的局限性思維，發(fā)現過去忽略了的意義及方法，有效改變以后的觀念和行為，從而順利解決問題。

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