監(jiān)理三控復(fù)習(xí)：如何進(jìn)行建設(shè)工程質(zhì)量控制

    【摘要】文章主要論述質(zhì)量控制的基本原理，在工程建設(shè)中如何進(jìn)行質(zhì)量控制，如何對影響工程質(zhì)量的人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境這五大因素進(jìn)行控制，提出如何采取措施進(jìn)行質(zhì)量控制，使建設(shè)產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。

　　【關(guān)鍵詞】質(zhì)量;控制;原理;因素;措施

　　建設(shè)工程質(zhì)量控制是指在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制包括工程建設(shè)中的作業(yè)技術(shù)和管理活動控制。在工程建設(shè)中，建設(shè)者們應(yīng)該充分認(rèn)識到質(zhì)量控制的重要性，做好質(zhì)量控制工作，使建設(shè)產(chǎn)品符合質(zhì)量要求和需要。質(zhì)量控制的目標(biāo)是要貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制性規(guī)范，正確配置生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是建設(shè)工程參與各方共同的責(zé)任。本人結(jié)合工作實(shí)際就如何進(jìn)行建設(shè)工程的質(zhì)量控制發(fā)表個人意見。

　　一、質(zhì)量控制的基本原理

　　(一)三階段控制原理

　　在質(zhì)量控制中包括事前控制、事中控制、事后控制，這三個階段構(gòu)成質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。事前控制就是要加強(qiáng)主動控制，要求預(yù)先針對如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行周密合理的質(zhì)量計(jì)劃安排，事前控制包括質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控和質(zhì)量活動的準(zhǔn)備階段控制。事中控制是針對工程質(zhì)量形成過程中的控制，事中控制包括自控和他人監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，自控主要是質(zhì)量產(chǎn)生過程中的自我約束行為，他人監(jiān)控主要來自內(nèi)部管理者的質(zhì)量監(jiān)控和外部力量的監(jiān)控，當(dāng)然加強(qiáng)自我監(jiān)控是至關(guān)重要的。事后控制是指質(zhì)量活動結(jié)果的評價(jià)認(rèn)定和對偏差的糾正。這三大過程控制是一個有機(jī)的系統(tǒng)過程，不是孤立和截然分開的。

　　(二)全控制原理

　　三全原理是指全面、全過程、全員參與質(zhì)量控制。全面控制是指建設(shè)工程各參與主體的工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的全面控制。任何一方任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會對工程質(zhì)量造成影響。全過程質(zhì)量控制是指根據(jù)“過程方法”的管理原則，按照建設(shè)程序，對工程質(zhì)量形成的各個階段以及各階段的具體質(zhì)量活動進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。全員參與質(zhì)量控制是指利用目標(biāo)管理這個重要手段，對參與工程建設(shè)的各不同主體進(jìn)行質(zhì)量控制，總目標(biāo)必須層層分解，具體落實(shí)到每個部門和崗位。

　　(三)PDCA循環(huán)原理

　　PDCA循環(huán)是指在質(zhì)量控制中涉及到的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置這四個階段。計(jì)劃是指明確質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的方案，計(jì)劃必須做到可行、有效和合理。實(shí)施是指計(jì)劃行動方案的交底和按照行動方案具體展開活動。檢查是指在實(shí)施方案中進(jìn)行各種檢查，包括實(shí)施者的自檢、互檢還有管理者的專檢。處置是指對在質(zhì)量檢查中與目標(biāo)比較所發(fā)現(xiàn)的問題和偏差，采取得當(dāng)措施及時(shí)進(jìn)行整改，使質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

　　二、建設(shè)工程質(zhì)量形成要素的控制

　　影響工程質(zhì)量的因素主要有人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境等五大方面。因此，對這五方面因素嚴(yán)格控制，是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　(一)人的因素

　　人的因素主要指參與建設(shè)工程的各類人員包括管理者和作業(yè)者的生產(chǎn)技能、身體狀況、專業(yè)水平、道德品質(zhì)、法制觀念等方面的個體素質(zhì)。在工程建設(shè)中首先要考慮到對人的因素的控制，因?yàn)槿耸墙ㄔO(shè)過程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參與者包括管理人員、工程技術(shù)人員、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識。應(yīng)當(dāng)樹立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念和為社會、為用戶服務(wù)的觀念。其次，是加強(qiáng)人的素質(zhì)培養(yǎng)。要求管理層具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、工程技術(shù)人員具有完善的專業(yè)知識以及操作人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的質(zhì)量觀念。提高人的素質(zhì)，可以依靠質(zhì)量教育、精神和物質(zhì)激勵的有機(jī)結(jié)合，也可以靠培訓(xùn)和優(yōu)選，進(jìn)行崗位技術(shù)練兵。要落實(shí)好企業(yè)資質(zhì)管理制度、市場準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、持證上崗制度等。

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　　(二)材料因素

　　材料(包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件)是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。影響材料質(zhì)量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學(xué)性能等、材料控制的要點(diǎn)有：優(yōu)選采購人員，挑選那些有一定專業(yè)知識、忠于事業(yè)的人擔(dān)任該項(xiàng)工作;合理組織材料供應(yīng)，確保正常施工;掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家;加強(qiáng)材料的檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好合理使用;搞好材料的試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作。為謀取更多利益，有的建設(shè)者不按工程技術(shù)規(guī)范要求的品種、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等采購相關(guān)的成品或半成品，或因采購人員素質(zhì)低下，對其原材料的質(zhì)量不進(jìn)行有效控制，放任自流，從中收取回扣和好處費(fèi)。還有的企業(yè)沒有完善的管理機(jī)制和約束機(jī)制，無法杜絕不合格的假冒、偽劣產(chǎn)品及原材料進(jìn)入工程施工中，給工程留下質(zhì)量隱患。應(yīng)該采取以利措施堅(jiān)決杜絕將不合格材料用于建設(shè)工程上。

　　(三)方法因素

　　工程建設(shè)方法是否先進(jìn)合理直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)。工程建設(shè)過程中的方法包含整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計(jì)等。往往由于建設(shè)方法考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。為此，制定和審核建設(shè)方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案工藝先進(jìn)、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、措施得力、操作方便，有利于提高工程質(zhì)量。

　　(四)機(jī)械設(shè)備

　　按照有關(guān)規(guī)定，工程所用的機(jī)械設(shè)備不僅要采取合理的安裝，安裝完畢交付使用時(shí)必須經(jīng)過有關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收才能使用。使用機(jī)械設(shè)備必須考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝和方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等合理選擇機(jī)械的類型和性能參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地操作。操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)、管理。

　　(五)環(huán)境因素

　　環(huán)境因素對工程質(zhì)量影響至關(guān)重要。環(huán)境因素包括自然環(huán)境、社會環(huán)境、人文環(huán)境等。在自然環(huán)境中，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程地質(zhì)、水文、氣象、噪音、通風(fēng)、振動、照明、污染等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量，往往前一工序就是后一工序的環(huán)境，前一分項(xiàng)、分部工程也就是后一分項(xiàng)、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。要不斷改善施工現(xiàn)場的環(huán)境，盡可能減少不利施工環(huán)境對質(zhì)量的影響，健全施工現(xiàn)場管理制度。自然環(huán)境因素對建設(shè)工程影響一般難以消除，主要采取預(yù)防的方法。另外，對于社會環(huán)境、人文環(huán)境的影響也不能忽視。

　　三、質(zhì)量控制采取的措施

　　為了使工程管理質(zhì)量控制取得理想成果，應(yīng)當(dāng)從多個角度采取措施實(shí)施管理，一般來說可以歸納為組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等。

　　1.組織措施是從質(zhì)量管理的組織方面所采取的措施，如實(shí)行質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和人員，明確質(zhì)量控制的任務(wù)分工、職能分工，編制詳細(xì)的工作流程等。組織措施是質(zhì)量控制的前提和保障，而且不需增加費(fèi)用就可以收到理想的效果。

　　2.經(jīng)濟(jì)措施是指采取經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行質(zhì)量控制，如編制資金使用計(jì)劃、制定獎懲辦法等、對影響質(zhì)量重要因素進(jìn)行資金傾斜等。經(jīng)濟(jì)措施容易被人接受。

　　3.技術(shù)措施在質(zhì)量控制中是不可缺少的，如編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、采用新技術(shù)等。在決策采用何種技術(shù)措施時(shí)，要分析先進(jìn)性、合理性。如果技術(shù)措施采取得當(dāng)，質(zhì)量控制效果很明顯。有的技術(shù)措施還必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比較后再進(jìn)行實(shí)施。

　　4.合同措施是指以合同為依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制。如采用有力的合同模式、定時(shí)監(jiān)督合同執(zhí)行情況等。凡是出現(xiàn)違約行為，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。

　　我們在工程項(xiàng)目管理中應(yīng)該牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，通過科技進(jìn)步，全面質(zhì)量管理，提高質(zhì)量控制水平。站在對社會、人民、企業(yè)負(fù)責(zé)的高度上來認(rèn)識工程質(zhì)量控制的重大意義，使建設(shè)產(chǎn)品真正具有適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及環(huán)境適應(yīng)性。

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