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第1題(單選題)：

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在完成一個移動服務(wù)機(jī)器人項(xiàng)目，其中底輪部分采用外購的方式進(jìn)行獲取，采購過程中，賣方提出，可以免費(fèi)將底輪的材料進(jìn)行升級，該材料耐磨性能更優(yōu)越，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎幺做?

A、拒絕賣方的建議，要求他們按規(guī)定的底輪材料交貨

B、接受賣方的好意，并對合同中規(guī)定的底輪材料類型進(jìn)行更新

C、進(jìn)行成本效益分析，以判斷升級材料后的價值

D、將其視為一項(xiàng)變更，并執(zhí)行整體變更控制流程

【參考解析】

本題考查:管理相關(guān)方參與

關(guān)鍵詞:免費(fèi)升級，耐磨性更好。賣方提出可以免費(fèi)對底輪的材料進(jìn)行升級，雖然升級后會給項(xiàng)目帶來好處，但本次材料的升級會不會給項(xiàng)目帶來其他方面的影響，到底要不要進(jìn)行升級，這些問題可以通過執(zhí)行整體變更控制流程進(jìn)行處理，變更的流程中就包括分析評估變更的影響等過程，因此本題的最佳答案是D選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：直接拒絕賣方好意的做法不合適，有變更走流程，如果確定不進(jìn)行升級，再來和賣方說明情況會更合適。

選項(xiàng)B：是否要接受賣方的好意，需要一個判斷的過程，有變更，走流程，不能直接對材料類型進(jìn)行更新。

選項(xiàng)C：本效益分析是用來比較項(xiàng)目成本與其帶來的收益的財務(wù)分析工具，是用來判斷項(xiàng)目值不值得做的，題干中說了是免費(fèi)升級，不涉及成本的變化，因此C選項(xiàng)與題干不符。

第2題(單選題)：

項(xiàng)目經(jīng)理被外派到了國外負(fù)責(zé)一個新項(xiàng)目，在執(zhí)行新項(xiàng)目之前項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)人并未接受過嚴(yán)格的外國文化和語言培訓(xùn)。在與客戶代表進(jìn)行溝通時，不小心使用了當(dāng)?shù)匚幕芯哂刑翎吅x的詞匯。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎幺辦？

A、尋找受過文化培訓(xùn)的資源替代該開發(fā)負(fù)責(zé)人

B、為該開發(fā)負(fù)責(zé)人分配一名本地資源充當(dāng)和客戶溝通的中介

C、將該開發(fā)負(fù)責(zé)人分配到不需要和客戶溝通的崗位

D、要求開發(fā)負(fù)責(zé)人不要再使用類似的詞匯

【參考解析】

項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)人和客戶溝通時遇到了語言障礙，首先需要解決溝通問題，而最佳解決措施就是為開發(fā)負(fù)責(zé)人提供溝通幫助，解決溝通問題。因此本題的正確答案是B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：直接替換資源的方式不夠合理，沒有根本解決溝通問題。

選項(xiàng)C：沒有解決溝通問題，回避問題，不是最佳選項(xiàng)。

選項(xiàng)D：即使不使用類似的詞匯可能還是會出現(xiàn)其他溝通問題，沒有從根本上解決問題，與題干不符。

第3題(單選題)：

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個火車站改造項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及多個干系人，項(xiàng)目初期，各干系人都能準(zhǔn)時參加項(xiàng)目會議，項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段，幾位干系人通過郵件通知項(xiàng)目經(jīng)理，他們將不再參加之后的項(xiàng)目會議，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎幺做?

A、尋找其他干系人替代他們參加項(xiàng)目會議

B、通過權(quán)力影響方格的映射關(guān)系分析干系人

C、在會議開始之前，提前把會議內(nèi)容發(fā)送給他們

D、要求干系人準(zhǔn)時參會，避免遺漏重要會議信息。

【參考解析】

關(guān)鍵詞:幾位相關(guān)方將缺席之后的會議。項(xiàng)目初期，相關(guān)方能參會，執(zhí)行階段又不參會。要了解其中的塬因，可以通過了解相關(guān)方的職權(quán)級別，對項(xiàng)目成果的關(guān)心程度，改變項(xiàng)目執(zhí)行的能力等關(guān)系分析相關(guān)方不參會的塬因，從而決定接下來要怎幺做，因此本題的最佳實(shí)踐是B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：先要了解不參會的原因，才能確定接下來要采取什幺行動，直接讓別的相關(guān)方來替代他們是不合適的。

選項(xiàng)C：他們應(yīng)不應(yīng)該參會，需不需要了解之后的會議內(nèi)容，也要先進(jìn)行分析才能確定，C不是接下來馬上要做的。

選項(xiàng)D：如果之后的會議內(nèi)容與他們的關(guān)系不大，相關(guān)方可以不來參會，因此沒有確定具體情況之前，直接要求相關(guān)方準(zhǔn)時參會是不合適的。

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