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2018上半年二級人力資源管理師章節(jié)高頻考點(diǎn):績效管理(1)

更新時間:2018-04-26 10:50:39 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽82收藏41

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第一節(jié):績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系

1、指標(biāo)體系內(nèi)容多,不同角度有區(qū)別,不同對象有兩種,組織績效與個人,個人指標(biāo)看崗位,崗位特點(diǎn)橫向分,崗位地位有四類,生產(chǎn)、技術(shù)和管理,還有一個是服務(wù),不同性質(zhì)有三類,品質(zhì)特征為首要,行為過程中表現(xiàn),工作結(jié)果看產(chǎn)出。P319-323

2、指標(biāo)作用有三點(diǎn),有助于戰(zhàn)略實(shí)施,有助于改善管理,有助于指引行為,指標(biāo)來源三方面,組織戰(zhàn)略與經(jīng)營,部門職能與崗位,績效短板與不足。P323-324

3、指標(biāo)體系八原則,針對性與關(guān)鍵性,科學(xué)性與明確性,完整性與合理性,獨(dú)立性與可測性。P324-325

4、指標(biāo)體系六方法,要素、圖示加問卷,個案研究加面談,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和風(fēng)暴。P325-328

5、指標(biāo)體系四程序,工作分析擬指標(biāo),理論驗(yàn)證驗(yàn)指標(biāo),指標(biāo)調(diào)查改指標(biāo),修改調(diào)整定指標(biāo)。P329

6、考評指標(biāo)四類型,量詞式較好一般,等級式優(yōu)良中差,數(shù)量式數(shù)字量化,定義式語言描述。P330-331

7、考評標(biāo)準(zhǔn)四原則,定量準(zhǔn)確重量化,先進(jìn)合理超前性,突出特點(diǎn)所衡量,簡明扼要易明確。P333-334

8、關(guān)鍵指標(biāo)三意義,激勵員工從戰(zhàn)略,層層分解激斗志,理念改變利創(chuàng)造。P336-337

9、關(guān)鍵指標(biāo)五原則,定量行為整體性,整體價值增值性,簡便易算可測性,積極努力可控性,不斷提高關(guān)聯(lián)性。P338-339

10、關(guān)鍵指標(biāo)三方法,目標(biāo)分解平衡卡,關(guān)鍵分析重信息,標(biāo)桿基準(zhǔn)找榜樣。P339-340

11、關(guān)鍵指標(biāo)五步驟,關(guān)系圖分析產(chǎn)出,SMART原則設(shè)定指標(biāo),據(jù)指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),審核指標(biāo)5要點(diǎn),改善指標(biāo)重調(diào)查。P341-345

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