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2018上半年二級人力資源管理師章節(jié)高頻考點:績效管理(2)

更新時間:2018-04-26 10:51:26 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽73收藏36

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第二節(jié):績效監(jiān)控與輔導

1、績效監(jiān)控非貶義,關(guān)注下屬保指標,兩項任務來承擔,對員工給予支持,記數(shù)據(jù)提供信息。P347

2、績效輔導三作用,幫助員工定任務,營造分為重學習,提供機會重協(xié)作。P348

3、輔導時機保效果,四個時間要記牢,員工需要意見時,員工需要幫助時,創(chuàng)新方法產(chǎn)生時,新技能要培訓時。輔導方式有三種,指示型傳授技能,方向型側(cè)重引導,鼓勵型側(cè)重鼓勵。P349-350

4、績效溝通是核心,考與被考要面談。溝通內(nèi)容有四種,計劃溝通兩方面,目標制定與實施,反饋溝通對員工,輔導溝通解問題,改進溝通承上下。P350-352

5、溝通方法有技巧,態(tài)度坦誠表信任,信息具體顯品質(zhì),員工想法要知道,問題成績一起看,注意傾聽巧溝通,及時處理不消極,多提建議??冃?。P358

分享到: 編輯:維妮

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