2014年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)提升試題及答案(十三)
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1.劉東今年才20歲,高中時(shí)因交友不慎染上毒品,被學(xué)校退學(xué),他的父母很是著急,但又束手無(wú)策。于是向社會(huì)工作者小李求助。小李第一次上門(mén)時(shí),劉東正在家中自行戒毒,桑拿天裹著棉被仍然直打哆嗦。此時(shí),小李為了與劉東建立專業(yè)服務(wù)關(guān)系,最合適的做法是( )。
A.與劉東談?wù)撈渑d趣愛(ài)好以轉(zhuǎn)移他的注意力
B.與劉東共同回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷以找出染毒原因
C.了解劉東心中對(duì)父母的看法以強(qiáng)化家庭支持
D.告訴劉東生理脫毒可能出現(xiàn)的感覺(jué)以及戒毒的相關(guān)資源
2.在對(duì)生活境遇不良的兒童實(shí)施救助的過(guò)程中,( )服務(wù)的目的在于防止兒童被虐待、忽視及剝削,并加強(qiáng)家庭的功能。
A.支持性
B.保護(hù)性
C.補(bǔ)充性
D.替代性
3.某夜,社會(huì)工作者張娜在單位值班,接到一位女孩向單位“心理熱線”打來(lái)的電話說(shuō):“我痛恨這個(gè)世界,我不想活了。”這時(shí)張娜應(yīng)該怎么做?( )
A.進(jìn)行結(jié)案
B.向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
C.提供緊急介入服務(wù)
D.對(duì)該女孩的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估
4.社會(huì)工作者劉濤引導(dǎo)青年志愿者為社區(qū)孤寡老人提供陪聊服務(wù),這屬于( )救助措施。
A.整合社會(huì)力量
B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)
C.整合社區(qū)資源
D.注意發(fā)揮社區(qū)組織力量
5.社會(huì)工作者郭穎針對(duì)社區(qū)中的低保家庭開(kāi)展工作,她了解到救助對(duì)象無(wú)力和無(wú)助的心情,并給予輔導(dǎo),使他們意識(shí)到自己擁有的權(quán)利,能夠有信心掌握自己的命運(yùn)和未來(lái)。這是一種符合( )的工作方法。
A.增能理論
B.優(yōu)勢(shì)視角
C.人本視角
D.問(wèn)題視角
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6.對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪,流浪兒童的救助,孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等可以通過(guò)( )服務(wù)的方式具體實(shí)施專業(yè)介入。
A.補(bǔ)充性
B.支持性
C.替代性
D.保護(hù)性
7. 何旋今年10歲,爸爸在她6歲時(shí)就出國(guó)進(jìn)修學(xué)習(xí),因此何旋一直與媽媽生活在一起,媽媽對(duì)她百般疼愛(ài),從來(lái)都不讓她自己一個(gè)人睡。爸爸回國(guó)后,何旋依然不肯自己?jiǎn)为?dú)睡,媽媽也依從了何旋。爸爸看著媽媽如此溺愛(ài)女兒,感到不可思議,非常看不慣,因此夫妻倆經(jīng)常發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵,何旋對(duì)此也感到恐慌和憂慮。不久前,父母帶她到醫(yī)院檢查,醫(yī)生診斷何旋患了抑郁癥,父母從此停止了爭(zhēng)吵,并帶何旋到多家醫(yī)院就醫(yī),但病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。在無(wú)奈之下,何旋的父母向社會(huì)工作者張靈求助。從社會(huì)工作者的角度,何旋的病情與( )無(wú)關(guān)。
A.母親的過(guò)度保護(hù)和溺愛(ài)
B.父母與孩子的界限不清
C.何旋在學(xué)校不能被老師和同學(xué)關(guān)注
D.父親長(zhǎng)期不在身邊,與父親感情的疏離
8.68 歲的獨(dú)居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干,今年元旦拍攝時(shí)不慎摔倒,造成骨折。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療,醫(yī)生說(shuō)張伯伯可以出院了,但至少得休養(yǎng)一個(gè)月才可以慢慢行走,張伯伯聽(tīng)了很著急,因?yàn)橐e(cuò)過(guò)春節(jié)民風(fēng)民俗的拍攝時(shí)機(jī)。社會(huì)工作者了解情況后,一方面安撫張伯伯的情緒,另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復(fù)訓(xùn)練,同時(shí),社會(huì)工作者還聯(lián)系社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務(wù),并發(fā)動(dòng)社區(qū)老年志愿者輪流上門(mén)陪其聊天。上述社會(huì)工作服務(wù)屬于( )。
A.個(gè)體康復(fù)
B.社區(qū)照顧
C.健康服務(wù)
D.長(zhǎng)期照顧
9.現(xiàn)在很多舊社區(qū)中,老年居民占了多數(shù),不少社區(qū)居委會(huì)為了使老年人在社區(qū)中更好地生活,都相應(yīng)策劃了以下服務(wù),你認(rèn)為適合老年人的活動(dòng)有( )。
A.扶貧救濟(jì)
B.擁軍優(yōu)屬
C.養(yǎng)老服務(wù)
D.安置服務(wù)
10. 對(duì)那些家庭兒童關(guān)系體系在結(jié)構(gòu)上雖然完整,但已經(jīng)出現(xiàn)壓力,如果不介入外部力量,則可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,對(duì)兒童成長(zhǎng)產(chǎn)生危害。如離婚、分居時(shí)的家庭沖突,親子關(guān)系緊張或者過(guò)度親密等情況,通過(guò)家庭工作、個(gè)案工作或小組工作對(duì)兒童給予幫助,這屬于( )兒童社會(huì)工作的內(nèi)容。
A.保護(hù)性
B.補(bǔ)充性
C.替代性
D.支持性
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11.“留守兒童之家”的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問(wèn)題存在共性,表現(xiàn)為:父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系,留守兒童缺乏家庭教育,自我保護(hù)意識(shí)淡薄,容易成為壞人的侵害對(duì)象。鑒于此,社會(huì)工作者寫(xiě)了《留守兒童的問(wèn)題與需要》《增加留守兒童服務(wù)機(jī)構(gòu),增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程》兩份提案,通過(guò)H省的人大代表提交到省人民代表大會(huì)上。在上述活動(dòng)中,社會(huì)工作者采用了( )服務(wù)。
A.支持性
B.保護(hù)性
C.補(bǔ)充性
D.替代性
12.郭奶奶三個(gè)月前因血壓升高引起腦梗塞住院,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療和精心調(diào)理逐漸好轉(zhuǎn),她希望能盡快出院回家。為了使郭奶奶能在出院后繼續(xù)進(jìn)行治療,同時(shí)也能得到好的照顧,老年社會(huì)工作者小呂積極與郭奶奶的家屬、社區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,為她出院后的各項(xiàng)事宜作了細(xì)致的安排。郭奶奶出院后,每天上午由其家屬送去社區(qū)康復(fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療,下午由在社區(qū)日問(wèn)照顧中心工作的鄰居送她回家。小呂為郭奶奶所作的照顧計(jì)劃屬于( )。
A.家庭照顧
B社區(qū)照顧
C.鄰里照顧
D.機(jī)構(gòu)照顧
13.楊子今年19歲,盡管家里條件優(yōu)越,但是在上大學(xué)時(shí),他開(kāi)始利用課余時(shí)間從事兼職工作,沒(méi)有跟家里要生活費(fèi),因?yàn)樗X(jué)得自己已經(jīng)長(zhǎng)大,不能過(guò)度依賴父母。楊子的舉動(dòng)體現(xiàn)了青少年具有( )的需要。
A.為未來(lái)的生涯做準(zhǔn)備
B.建立個(gè)體的價(jià)值體系
C.發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念
D.追求獨(dú)立自主,少依附父母及他人
14.陶奶奶今年80歲了,由于子女都忙于工作無(wú)暇照顧她,因此她經(jīng)常被子女反鎖在家中不讓出門(mén),不讓她與外界有接觸。如果你是社會(huì)工作者,你認(rèn)為陶奶奶的遭遇是( )老人的問(wèn)題。
A.剝奪
B.虐待
C.忽視
D.疏于照顧
15.在老年社會(huì)工作中,要充分吸收老年人參與是在( )階段。
A.預(yù)估
B.介入
C.評(píng)估
D.制訂計(jì)劃
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16.譚玲玲在為社區(qū)孤寡老人提供服務(wù)時(shí),總是把他們當(dāng)成自己的父母來(lái)照顧。面對(duì)這些無(wú)兒無(wú)女的老人,她常會(huì)潸然淚下,顯然,在她心里這些孤寡老人也是自己的親人。譚玲玲的這種現(xiàn)象屬于( )。
A.移情現(xiàn)象
B.反移情現(xiàn)象
C.透支現(xiàn)象
D.情感轉(zhuǎn)移
17.社會(huì)工作者小平為社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,運(yùn)用藝術(shù)治療方法為老年人開(kāi)展有益身心的治療性服務(wù)。在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上,小平應(yīng)選擇( )。
A.帶有創(chuàng)意的表達(dá)性活動(dòng)
B.有較復(fù)雜工藝的活動(dòng)
C.有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)
D.帶有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)
18.殘疾人回歸社會(huì)的主要困難,首先表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面,其中最嚴(yán)重的社會(huì)障礙是( )。
A.就醫(yī)難
B.住房難
C.康復(fù)難
D.就業(yè)難
19. 莫女士和丈夫結(jié)婚已經(jīng)10年,感情一直很好,但是莫女士最近發(fā)現(xiàn)丈夫總以工作繁忙為借口不回家,剛開(kāi)始她信以為真,但是后來(lái)莫女士發(fā)現(xiàn)丈夫其實(shí)有了外遇。莫女士于是提出離婚,但是丈夫不同意,她非常痛苦,前來(lái)求助社會(huì)工作者小何。面對(duì)莫女士的情況,小何最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞? )。
A.感受莫女士的痛苦,和她一起哭泣
B.傾聽(tīng)莫女士訴說(shuō)痛苦感覺(jué),給予情感支持
C.帶領(lǐng)莫女士去找其丈夫?yàn)槟繉で蠊?/P>
D.講述某婦女離婚后生活更幸福的故事,引導(dǎo)莫女士向她學(xué)習(xí)
20. 在我國(guó),從一個(gè)個(gè)因家庭暴力而受虐婦女的個(gè)案中發(fā)現(xiàn),很多婦女受到家庭暴力不報(bào)案,或者沒(méi)有得到及時(shí)的救助和干預(yù),以至于演變成嚴(yán)重的致傷、致殘和致死案件。究其原因,是因?yàn)槿藗兤毡槿鄙賹?duì)家庭暴力的認(rèn)識(shí),而法律中又沒(méi)有制裁家庭暴力的具體條文規(guī)定。如果針對(duì)婦女的家庭暴力開(kāi)展干預(yù),通常需要婦聯(lián)、公檢法司、醫(yī)院衛(wèi)生等多個(gè)機(jī)構(gòu)的合作,采取綜合干預(yù)和解決問(wèn)題的策略,但是,各方的合作到目前為止缺少相應(yīng)的政策和法律保障。因此,社會(huì)工作者需要加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)是( )。
A.倡導(dǎo)
B.宣傳教育
C.資源連接
D.婦女賦權(quán)
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參考答案:
1.【答案】B 小李第一次登門(mén)去見(jiàn)劉東,其目的顯然是為預(yù)估做準(zhǔn)備。預(yù)估是由系統(tǒng)有序的程序組成,主要包括了解問(wèn)題的成因、發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的人手點(diǎn)等。從四個(gè)選項(xiàng)來(lái)看, C、D項(xiàng)的做法都不適合第一次見(jiàn)面會(huì)談,按照專業(yè)程序應(yīng)該往后面放;A項(xiàng)的做法沒(méi)有表現(xiàn)出專業(yè)性,任何人在這種情況下最常用的辦法就是轉(zhuǎn)移注意力;只有B 項(xiàng)的做法最符合專業(yè)的要求,一方面,社會(huì)工作者小李與劉東聊他的成長(zhǎng)經(jīng)歷可以拉近兩個(gè)人的距離,使劉東不至于太抵觸;另一方面,小李可以在聊天的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的成因,為預(yù)估做準(zhǔn)備。故答案選B。
2.【答案】B 保護(hù)性服務(wù),是指通過(guò)介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式,防止兒童被虐待、忽視和剝削,其目的是為了減少侵害發(fā)生的可能,或者制止已經(jīng)發(fā)生的侵害。如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境等,可以通過(guò)對(duì)責(zé)任者的宣傳教育,建議相關(guān)機(jī)構(gòu)介入,以至于尋求司法途徑等進(jìn)行介入,其核心焦點(diǎn)是在確保兒童權(quán)益的基礎(chǔ)上,盡量保持其生存環(huán)境的穩(wěn)定性。
3.【答案】C 對(duì)于社會(huì)工作者,并非每個(gè)案例都是從接案開(kāi)始的,遇到緊急情況(如自殺、性暴力問(wèn)題)時(shí),就需要社會(huì)工作者直接進(jìn)入干預(yù)程序。故本題的答案為C。
4. 【答案】D 社區(qū)層面的社會(huì)組織比較多,既有居民自治組織、社區(qū)黨組織、經(jīng)濟(jì)合作組織這樣的正式組織,也有居民自發(fā)建立的興趣類、公益類非正式組織,還有一些非營(yíng)利性的專業(yè)服務(wù)組織等。本題中社會(huì)工作者劉濤引導(dǎo)青年志愿者為孤寡老人提供陪聊服務(wù),是社會(huì)工作者發(fā)揮社區(qū)組織的力量。故正確答案是D。
5. 【答案】A 社會(huì)救助的服務(wù)對(duì)象大多是社會(huì)的弱勢(shì)群體,沒(méi)有權(quán)利,缺少資源,充滿無(wú)力感。增能理論有助于社會(huì)工作者更有效地實(shí)施社會(huì)救助。增能理論認(rèn)為,每位服務(wù)對(duì)象都擁有自己的權(quán)利,但是可能自身沒(méi)有意識(shí)到,或者沒(méi)有行使的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì),提升服務(wù)對(duì)象的意識(shí),賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。故正確答案為A。
6.【答案】C 在兒童社會(huì)工作中,替代性服務(wù)是通過(guò)改變兒童生存環(huán)境的方法對(duì)兒童進(jìn)行保護(hù)。如對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪,流浪兒童的救助,孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等。開(kāi)展此類服務(wù)時(shí)前期評(píng)估十分重要,另外也必須考慮到是否在授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行的問(wèn)題。故選 C。
7. 【答案】C A項(xiàng)說(shuō)明母親在處理親子關(guān)系上不太合理,一味地依從何旋,并且沒(méi)有劃清父母和孩子的界限,故與AB項(xiàng)有關(guān)。D項(xiàng)說(shuō)何旋和父親的親子關(guān)系產(chǎn)生了一定的疏離,所以何旋可能才過(guò)度依賴母親,故與該項(xiàng)也有關(guān)。在案例中沒(méi)有提到何旋是否被老師和同學(xué)關(guān)注的問(wèn)題,故答案選C。
8.【答案】B 老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容通常包括:咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂(lè)、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)等。
9.【答案】C 扶貧救濟(jì)主要面對(duì)貧困家庭和低保家庭;擁軍優(yōu)屬主要面向優(yōu)撫對(duì)象;安置服務(wù)主要面向殘疾人;養(yǎng)老服務(wù)才是面向老年人。故選C。
10. 【答案】D 支持性服務(wù)是指通過(guò)提高兒童所處環(huán)境(通常是指其家庭)的功能,強(qiáng)化照料者的能力,以促進(jìn)兒童的發(fā)展。此種服務(wù)對(duì)那些家庭兒童關(guān)系體系在結(jié)構(gòu)上雖然完整,但已經(jīng)出現(xiàn)壓力,如果不介入外部力量,則可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,并對(duì)兒童的發(fā)展產(chǎn)生損害,如離婚、分居時(shí)的家庭沖突,親子關(guān)系過(guò)度緊張或者過(guò)度親密等情況,通過(guò)家庭工作或者以個(gè)案及小組方法予以支持。支持性服務(wù)的重點(diǎn)是充分運(yùn)用環(huán)境自身的力量,通過(guò)環(huán)境培育的方法來(lái)促進(jìn)兒童發(fā)展。故選D。
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11.【答案】C 補(bǔ)充性服務(wù)是通過(guò)專業(yè)介入,對(duì)兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng),近年來(lái)廣受社會(huì)關(guān)注的“留守兒童”問(wèn)題,可以通過(guò)補(bǔ)充性服務(wù)的方式,具體實(shí)施專業(yè)介入。本題中,社會(huì)工作者針對(duì)留守兒童存在的問(wèn)題,寫(xiě)了兩份提案,正是采用了補(bǔ)充性服務(wù)。
12.【答案】B 老年社會(huì)工作的主要工作方法有個(gè)案工作法、小組工作法、老年社區(qū)工作法、老年社區(qū)照顧以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧。根據(jù)題干所述情境,小呂為郭奶奶所作的照顧計(jì)劃屬于社區(qū)照顧。
13. 【答案】D 青少年的需求是一個(gè)復(fù)雜多元的概念。從發(fā)展的角度,對(duì)青少年個(gè)體發(fā)展性需要做以下概括:(1)接納自己的身體與容貌,表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求。 (2)個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。(3)追求獨(dú)立自主,少依附父母及他人。(4)自食其力,尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。(5)為未來(lái)的生涯做準(zhǔn)備。(6)發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。(7)努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為,追求理想和抱負(fù)。 (8)為未來(lái)的婚姻和家庭做準(zhǔn)備。(9)建立個(gè)體的價(jià)值體系,符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。由此可知,楊子的舉動(dòng)體現(xiàn)了青少年具有追求獨(dú)立自主、少依附父母及他人的需要。
14.【答案】B 虐待老人指的是惡意對(duì)待老人,在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道的做法。故陶奶奶的遭遇應(yīng)該是虐待,選B。
15. 【答案】D 同一般的個(gè)案工作一樣,老年人個(gè)案工作通常也要經(jīng)過(guò)接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)階段。除了一般性的工作方法外,各階段還有一些其他要點(diǎn)需要關(guān)注。(1)在接案階段,很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。(2)在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。(3)在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與,即便是身體孱弱的老人,也希望能盡量掌控自己的事情。(4)在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。(5)在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。
16. 【答案】B 做老年人工作會(huì)面臨許多艱難的人生問(wèn)題,如疾病、傷殘、死亡等,社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年,對(duì)處理這些問(wèn)題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷,特別是跟家中老年人的交往也可能會(huì)讓自己對(duì)老年服務(wù)對(duì)象抱有特殊的感情,這種現(xiàn)象稱為對(duì)老年人的反移情現(xiàn)象。有可能會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人特別不好,缺乏耐心和關(guān)懷,也有可能表現(xiàn)為對(duì)老年人過(guò)度保護(hù),想要“拯救”老年人。故本題中譚玲玲的這種現(xiàn)象屬于反移情現(xiàn)象。
17.【答案】C 老年人處于人生的最后一個(gè)階段,老化是其顯著的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)生理老化,如在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等方面都會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象。
(2) 心理老化。心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過(guò)程的變化,包括知覺(jué)、智辦、解決問(wèn)題、理解過(guò)程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過(guò)程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低,并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。(3)社會(huì)的老化。當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過(guò)程所帶來(lái)的變化時(shí),他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知,在為社區(qū)老人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí),應(yīng)該選擇有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)。故正確答案為C。
18.【答案】D 殘疾人回歸社會(huì)的主要困難,首先表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面,其中嚴(yán)重的社會(huì)障礙是就業(yè)難。勞動(dòng)就業(yè)是每一個(gè)殘疾人的基本要求,也是每一個(gè)有勞動(dòng)能力的殘疾人的基本權(quán)利。就業(yè)問(wèn)題是解決殘疾人回歸社會(huì)問(wèn)題的中心環(huán)節(jié)和殘疾人社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
19.【答案】B A項(xiàng)沒(méi)有體現(xiàn)出社會(huì)工作者的作用;CD項(xiàng)都違背了案主自覺(jué)的原則; B項(xiàng)體現(xiàn)了社會(huì)工作者傾聽(tīng)、同理心,以及給予案主支持的原則,故答案選B。
20. 【答案】A 倡導(dǎo)指的是為了確保社會(huì)公正,站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立場(chǎng)上,直接從事代表、?衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體的利益的活動(dòng)過(guò)程。倡導(dǎo)的前提是婦女自身存在著實(shí)際困難、缺乏社會(huì)保障制度以及政策和法律保障不力等問(wèn)題,因此,倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言,倡導(dǎo)是為了滿足服務(wù)對(duì)象的需求,從宏觀上來(lái)說(shuō),倡導(dǎo)就是采取游說(shuō)、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。因此,本題正確答案為A。
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