2020上半年四級人力資源管理師第三章考點:第一節(jié)
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第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
1、企業(yè)戰(zhàn)略具有特征:
全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性。
1、企業(yè)環(huán)境的結構
3、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法,主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研、預測兩個方面。
4、外部環(huán)境的調(diào)研獲取口頭信息方法是了解外部環(huán)境情況的主要方法。有:個別交談、 調(diào)查、訪問、座談會、討論會。
5、市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在:產(chǎn)品、 價格、質(zhì)量、服務等方面,這種競爭影響企 業(yè)目標的實現(xiàn)。因此,競爭對手分析應是企 業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務。
6、新進入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小,取決于:現(xiàn)有的進入障礙、現(xiàn)有競爭對手做出的反應。
7、進入障礙包括(6條):產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟、絕對成本優(yōu)勢、進入分銷渠道、現(xiàn)有企業(yè)的反應。
8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析 的重要內(nèi)容。它包括:消費群體分析、顧客 購買動機分析、分析顧客消費承受能力。
9、在經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析中,經(jīng)濟結構包括 (5個):產(chǎn)業(yè)結構、分配結構、交換結構、消 費結構、技術結構。
10、經(jīng)濟政策是國家調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟變量 的基本原則和方針,主要包括:財政政策、 貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策。
11、現(xiàn)代科學技術發(fā)展迅速,是生產(chǎn)力中最 強大的因素之一。將技術環(huán)境分解為:新的科學原理的發(fā)現(xiàn)、新技術的發(fā)明、新的管理 方法和手段的采用。
12、社會文化環(huán)境即廣義的文化,在發(fā)展過 程中,形成不同的:風俗習慣、倫理道德、行為準則、價值觀念,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活 動產(chǎn)生很大的影響。
13、企業(yè)內(nèi)部條件分析包括:企業(yè)資源狀況 分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競爭優(yōu) 勢分析。
14、企業(yè)在能力分析的過程中,采用的方法: 應采取對比的方法,進行橫向和縱向的分析, 才能了解企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢及所處的競爭地 位。
15、企業(yè)能力評價的標準:在分析企業(yè)能力 時,效率和效果是兩個主要的標準。在成本 競爭中,效率指標對企業(yè)特別重要。通過服 務或產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè),效果是關鍵 性的衡量指標。
16、SWOT分析法提供的四種戰(zhàn)略:增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)、 多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)
17、總體戰(zhàn)略分為:進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn) 定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。進入戰(zhàn)略又可分為:購并 戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。撤退戰(zhàn)略中 特許經(jīng)營撤退方式是指企業(yè)賣給被特許經(jīng)營 企業(yè)以有限權力,而收取一次性付清的費用。
18、一般競爭戰(zhàn)略分為:
1)低成本戰(zhàn)略:(制定原則:領先原則、全 過程你成本的原則、總成本最低的原則、持 久原則。)
2)差異文化戰(zhàn)略:(實施途徑:①使用具有 獨特性能的原材料和其他投入要素;②開展 技術開發(fā)活動;③嚴格的生產(chǎn)作業(yè)活動;④ 特別的營銷活動;⑤擴大經(jīng)營范圍。制定原 則:效益原則、適當原則、有效原則。)
3)重點戰(zhàn)略:
19、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的 主體。戰(zhàn)略控制一般由三方面活動組成:1) 制定戰(zhàn)略評價標準;2)進行實際成效與標準 的對比分析;3)針對偏差采取糾偏行動.
20、戰(zhàn)略評價標準一般由定量和定性兩方面 的標準組成。定量標準含:資金利用率、勞動 生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、 銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。 定性標準含:戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風 險性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時間 性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。
戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。
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